Jibu la haraka: "Haijafikishwa" karibu kamwe haimaanishi kuwa ujumbe umetoweka. Inamaanisha kuwa ujumbe haukufaulu katika hatua moja mahususi kwenye msururu - kifaa chako, mtoa huduma wako, mtoa huduma wa mpokeaji au kichujio cha barua taka - na kila pointi ina marekebisho tofauti.
Maandishi yamewekwa hapo yakiwa na alama ya mshangao nyekundu na maneno "Hayajawasilishwa," na hakuna njia ya kusema kutoka kwa lebo hiyo pekee ni nini kilienda vibaya. Sababu huanzia kwa kuchapa nambari hadi kwa mtoa huduma wako kuripoti ujumbe kama barua taka nyingi, na urekebishaji ni tofauti kabisa kulingana na ni ipi.
Mwongozo huu unapitia sababu halisi kwa mpangilio unaofaa kuziangalia, pamoja na nini cha kufanya ikiwa ni jumbe za biashara yako zinazoendelea kushindwa.
Sababu ya kawaida: mtandao au carrier hiccup
Maandishi mengi moja ya "Hayajawasilishwa" ni wakati mbaya tu kwenye mtandao - ishara dhaifu, kukatika kwa mtoa huduma kwa muda mfupi, au ujumbe uliowekwa kwenye foleni nyuma ya msongamano wa mtandao. Hii ni kawaida sana kubadili kati ya kupiga simu kwa Wi-Fi na ujumbe wa kati wa simu za rununu, au katika eneo ambalo haliwezi kufikiwa vizuri.
Marekebisho: Subiri kidogo na ujaribu tena. Ikishindikana mara ya pili katika sehemu hiyo hiyo, jaribu kusogea mahali fulani ukitumia mawimbi yenye nguvu zaidi, au uwashe na uwashe hali ya ndegeni ili kulazimisha simu yako kuunganisha tena kwenye mtandao ikiwa mpya.
iMessage na hitilafu za RCS ambazo zinaonekana kama matatizo ya SMS
Ikiwa unatuma ujumbe kwa mtumiaji mwingine wa iPhone, huenda ujumbe huo ulijaribu kutuma kama iMessage kwanza - ambayo inahitaji muunganisho wa intaneti pande zote mbili, sio tu mawimbi ya rununu. Ikiwa kifaa cha mpokeaji hakiko mtandaoni au iMessage haifanyi kazi kwa muda, ujumbe unaweza kushindwa kabla haujajaribu SMS.
Hali hiyo hiyo inatumika kwa RCS (kiwango kipya zaidi cha utumaji ujumbe ambacho baadhi ya simu za Android hutumia) - inategemea pia vifaa vyote viwili kuwa na muunganisho amilifu wa data.
Marekebisho: IPhone zinatakiwa kurudi kwa SMS kiotomatiki wakati iMessage itashindwa, inavyoonyeshwa kama kiputo kinachogeuka kutoka bluu hadi kijani. Hilo lisipofanyika peke yake, zima iMessage na uwashe tena katika Mipangilio, au utume upya mwenyewe - simu nyingi zitatoa chaguo la "Tuma kama Ujumbe wa Maandishi" baada ya jaribio lisilofaulu.
Nambari isiyo sahihi au iliyokabidhiwa upya
Nambari za simu hurejeshwa. Ikiwa mtu aliyehifadhiwa miezi au miaka iliyopita alibadilisha watoa huduma au akaacha nambari yake ya zamani, SMS zinazotumwa kwake zinaweza kudunda, kuwasilishwa kwa mtu asiyemjua, au kushindwa tu kimyakimya kulingana na kile kilichotokea kwa nambari hiyo tangu wakati huo.
Marekebisho: Angalia nambari mara mbili dhidi ya chanzo cha hivi majuzi zaidi - rajisi ya simu za hivi majuzi, sahihi ya barua pepe, au uulize moja kwa moja - kabla ya kudhani kuwa ni tatizo la kiufundi.
Tayari wakati wewe ni
Linda mstari wa biashara yako.
Nambari za mitaa za MCM husafirishwa na kitambulisho cha mpigaji simu kilichoidhinishwa na uchujaji wa simu mahiri - wateja daima wanajua kuwa ni wewe, na barua taka hazifikii timu yako.
Uchujaji wa barua taka (sababu ambayo watu wengi hukosa)
Hii ndiyo sababu karibu hakuna mtu anayeshuku, na ndiyo inayojulikana zaidi kwa mtu yeyote kutuma SMS kutoka kwa nambari ya biashara badala ya simu ya kibinafsi. Watoa huduma huendesha kila SMS na MMS kupitia mifumo ya kutambua barua taka ambayo huangalia mifumo ya utumaji - sauti, maudhui ya ujumbe, viungo na nambari ngapi tofauti mtumaji anatuma SMS katika dirisha fupi.
Ujumbe unaosafirishia vichujio hivyo unaweza kudondoshwa kimyakimya au kuwekewa alama "Haijawasilishwa" kwenye mwisho wa mtumaji na kuashiria sifuri ya kwa nini, ingawa hakuna chochote kibaya na nambari hiyo.
Marekebisho: Ikiwa hii itatokea mara kwa mara kutoka kwa mstari wa biashara, nambari ya msingi inaweza kuhitaji usajili sahihi. Biashara zinazotuma SMS kupitia a UCaaS (Mawasiliano ya Umoja kama Huduma) jukwaa - mfumo mmoja wa wingu wa kupiga simu, ujumbe na video - kwa kawaida husajili nambari zao za kutuma na violezo vya maudhui na watoa huduma mapema ili kuepuka aina hii ya uchujaji, hatua sawa ya usajili inayozingatiwa katika yetu. mwongozo wa kusambaza ujumbe wa maandishi kwa laini ya biashara. My Country Mobile hushughulikia mchakato huu wa usajili wa nambari za SMS za biashara ili ujumbe uwafikie watoa huduma kama trafiki inayotambulika na halali badala ya kunaswa na vichujio vya barua taka. Wasiliana nasi ikiwa biashara yako inaona muundo wa uwasilishaji usiofanikiwa.
Mpokeaji alizuia nambari
Ikiwa ujumbe wa mwasiliani mmoja mara kwa mara hushindwa kuwasilishwa huku kila mtu mwingine akifaulu, inafaa kuzingatia kwamba amezuia nambari hiyo. Barua pepe zilizozuiwa kwa kawaida huonyesha hali sawa ya "Hazijawasilishwa" kama hitilafu ya kiufundi, bila arifa tofauti kwa mtumaji - ambayo ni kwa muundo.
Marekebisho: Hakuna suluhisho la kiufundi kwa hii. Ikiwa ni kosa, inahitaji kusuluhishwa moja kwa moja na mpokeaji.
Vizuizi vya kimataifa vya kutuma ujumbe
Kutuma SMS kwa nambari ya kimataifa huongeza safu nyingine ya sehemu zinazowezekana za kutofaulu - mtoa huduma lengwa anaweza kuzuia SMS kutoka kwa watumaji fulani wa kimataifa, kuhitaji ujumbe kupitia lango mahususi, au asiauni aina ya ujumbe unaotumwa (ujumbe mrefu, MMS, au maandishi ya kikundi yanatofautiana kulingana na nchi).
Marekebisho: Thibitisha kuwa nchi ya mpokeaji inakubali aina ya ujumbe unaotumwa, na uzingatie mtoa huduma wa ujumbe aliyejengwa kwa ajili ya uwasilishaji wa kimataifa ikiwa hii itafanyika mara kwa mara badala ya kutuma mara moja. The Mwongozo wa CTIA kuhusu uwasilishaji wa SMS inashughulikia uchujaji wa upande wa mtoa huduma na sheria za uelekezaji zilizorejelewa katika mwongozo huu wote, kwa yeyote anayetaka nyenzo chanzo.
Hitimisho
"Haijawasilishwa" ni dalili, si utambuzi - sababu halisi inaweza kuwa kukaa kwenye kifaa chako, kifaa cha mpokeaji, mtandao wa mtoa huduma, au kichujio cha barua taka ambacho hakihusiani na maudhui ya ujumbe kuwa ya kutiliwa shaka. Kushughulikia sababu kwa mpangilio - hiccup ya mtandao, kurudi nyuma kwa iMessage/RCS, nambari isiyo sahihi, uchujaji wa mtoa huduma, kizuizi, au kizuizi cha kimataifa - hutatua idadi kubwa ya kesi. Kwa biashara inayotuma SMS kwa sauti yoyote halisi, usajili sahihi wa nambari ndio urekebishaji unaozuia mengi ya hitilafu hizi kabla hazijaanza.
Mambo muhimu ya kuchukua
- Maandishi mengi yaliyofeli moja ni a mtandao wa muda au hiccup ya mtoa huduma - subiri na ujaribu tena kabla ya kudhani kuwa chochote kimeharibika.
- iMessage na RCS zote zinahitaji muunganisho wa intaneti kwenye ncha zote mbili - kutofaulu kunaweza kuonekana kama shida ya SMS.
- Uchujaji wa barua taka wa mtoa huduma ndio sababu iliyokosa zaidi, haswa kwa nambari za biashara zinazotuma kwa wingi.
- A muundo thabiti na mguso mmoja kawaida inamaanisha kizuizi, sio kushindwa kwa kiufundi.
- Biashara zinazotuma SMS mara kwa mara zinapaswa kusajili nambari zao za kutuma na wabebaji ili kuzuia kuchuja kabisa.
Tayari wakati wewe ni
Je, uko tayari kusikika mahali popote unapouza?
MCM huwasha nambari za biashara kwa dakika, na uelekezaji wa simu, uchanganuzi, na miunganisho iliyo tayari ya CRM. Anzisha jaribio lako lisilolipishwa - hakuna kadi ya kuvinjari orodha.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Je, "Haijawasilishwa" inamaanisha kuwa mpokeaji alinizuia?
Si lazima. Ni sababu mojawapo inayowezekana kati ya kadhaa, ikijumuisha matatizo ya mtandao, uchujaji wa barua taka wa mtoa huduma, na kushindwa kwa iMessage/RCS. Kizuizi kinawezekana zaidi ikiwa kitatokea mara kwa mara na mtu mmoja maalum na hakuna mtu mwingine.
Kwa nini maandishi yangu ya biashara hushindwa mara nyingi zaidi kuliko maandishi ya kibinafsi?
Nambari za biashara zinazotuma kwa sauti ya juu zina uwezekano mkubwa wa kusababisha vichujio vya barua taka, haswa ikiwa nambari inayotuma haijasajiliwa na watoa huduma. Usajili sahihi wa nambari kupitia mtoa huduma wa ujumbe wa biashara hurekebisha hili.
Je, niendelee kutuma ujumbe ambao haukufaulu?
Jaribu mara nyingine baada ya kusubiri kwa muda mfupi. Ikishindikana mara kwa mara kwa nambari sawa, kutuma tena hakutarekebisha sababu kuu kama vile kizuizi au nambari isiyo sahihi - angalia hizo kwanza.
Je, maandishi yanaweza kuwasilishwa lakini bado yanaonyesha "Hayajawasilishwa" upande wangu?
Si kawaida lakini inawezekana kwa masuala fulani ya mtoa huduma au kusawazisha mtandao. Ikiwa mpokeaji atathibitisha kuwa aliipokea licha ya ujumbe wa kutofaulu, kuna uwezekano ilikuwa sasisho la hali iliyocheleweshwa badala ya kutofaulu kwa kweli.
Je, ninawezaje kuzuia SMS za biashara yangu kuchujwa kama barua taka?
Sajili nambari yako ya kutuma na violezo vya ujumbe na mtoa huduma wa SMS wa biashara kabla ya kutuma kwa sauti. My Country Mobile hushughulikia usajili wa mtoa huduma kwa nambari za biashara kama sehemu ya kusanidi SMS kwenye nambari pepe.
Je, ni tofauti wakati wa kutuma SMS kwa nambari ya kimataifa?
Ndiyo. Maandishi ya kimataifa hupitia mtoa huduma wa ziada na yanaweza kushindwa kwa sababu ambazo hazitumiki ndani ya nchi, ikiwa ni pamoja na vikwazo vya mtoa huduma lengwa kwa aina ya ujumbe au mtumaji. Mtoa huduma wa ujumbe iliyoundwa kwa ajili ya uwasilishaji wa kimataifa hupunguza hitilafu hizi.
