MCM 도움말 센터

MCM UCaaS 문서 — 설정, 호출, AI, API, 규정 준수.

설정, 호출, AI, API 및 규정 준수는 이를 구축한 엔지니어가 작성했습니다. 160개 이상의 기사를 검색하거나 주제별로 찾아보세요.
<80ms 내에 검색 가능. 모든 릴리스 후 24시간 이내에 업데이트되었습니다.

14일 무료 평가판.

문서 검색⌘K
docs.mycountrymobile.com
주제별로 찾아보기
최근 업데이트됨
  • 이전 제공업체에서 번호 이전

    2분 전

  • AI 접수원 인사말 구성

    오늘 업데이트됨

  • REST API · 베어러 토큰으로 인증

    오늘 업데이트됨

42 몇 초 만에 답변
주제별로 찾아보기

폴더 6개. 모든 답변.

MCM 지원팀이 티켓에 사용하는 것과 동일한 문서가 모든 릴리스와 동기화됩니다.

시작하기

한 시간 안에 팀을 구성하세요. 번호 이전, 상담원 초대, 첫 통화 라우팅 등이 가능합니다.

  • 15분 만에 빠른 시작
  • 기존 번호 이전
  • 팀을 초대하고 자리에 앉히세요
곧 출시 예정

부름

아웃바운드 다이얼러, IVR, 대기열, 음성 메일, 녹음, 포팅 등 모든 통화 표면이 문서화되어 있습니다.

  • 비주얼 편집기에서 IVR 구축
  • 대기열 라우팅 및 스킬 매칭
  • 통화 녹음 및 보관 규칙
곧 출시 예정

일체 포함

접수원, 가상 도우미, 대화 전문가 — 브랜드 교육을 실시하고 단일 테넌트에 배포하세요.

  • AI 접수원 만들기
  • 음성 및 언어 선택
  • 의도가 있는 대화 점수 매기기
곧 출시 예정

API 및 SDK

Node, Python, Go용 REST 엔드포인트, 웹후크, 인증 및 SDK. 진짜 컬, 진짜 반응.

  • REST API 빠른 시작
  • 웹훅 및 이벤트 페이로드
  • 비율 제한 및 재시도
곧 출시 예정

규정 준수

SOC 2, GDPR, PCI — 서명된 DPA를 요청하고, 인증서를 검토하고, 필요한 제어 기능을 활성화하세요.

  • 서명된 DPA 요청
  • SOC 2 보고서 다운로드
  • PCI 안전 통화 녹음
곧 출시 예정

관리 및 청구

역할, 감사 로그, SSO, 송장, 시트 관리 등 IT 관리자에게 필요한 모든 것이 한곳에 있습니다.

  • Okta를 통한 싱글 사인온(SSO)
  • 감사 로그 보관 및 내보내기
  • 좌석 및 추가 기능 관리
곧 출시 예정
차트 1위

가장 많이 읽은 책 이번 주.

160개 이상의 기사 모두 보기
찾을 수 없나요?

실제 엔지니어, 한 슬랙 멀리.

문서에서 답변이 없으면 해당 기능을 제공한 사람에게 문의하세요. 첫 번째 응답의 중앙값은 3분 미만입니다.

사용후기

고객이 말하는 것 90일 후.

매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.

우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.

아르준 메타

성장 책임자 · 첸나이

교대근무 대시보드는 제가 실제로 하루를 보내는 곳입니다. 대기열 깊이, 상담원 로드 및 정서가 한 화면에 표시됩니다. 나쁜 리뷰로 바뀌기 전에 누군가를 지도할 수 있습니다.

레이첼 먼로

CX 관리자 · 덴버

AI가 힌디어와 영어로 초과 통화를 처리하므로 주말 리드 손실이 중단되었습니다. 완벽하지는 않습니다. 모호한 모든 사항에 대해 우리에게 전달합니다. 하지만 몇 시간 동안의 예약 시간에 있어서는 매번 음성 메일보다 뛰어납니다.

프리야 나이르

지원 책임자 · 벵갈루루

HubSpot 동기화는 조용한 인프라입니다. 모든 통화, 메모, 녹음이 연락처에 표시되므로 누구도 이를 기록하는 것을 기억할 필요가 없습니다. 이것이 바로 우리의 예측이 마침내 정확해진 이유입니다.

다니엘 카터

영업 책임자 · 시카고

비행이 지연되는 동안 모든 것을 휴대폰으로 설정했습니다. 여섯 사람, 세 나라, 우리 모두에게 울리는 하나의 숫자. 이전 제공업체에서는 동일한 작업을 위해 2주간의 온보딩이 필요했습니다.

네하 아이어

창립자 · 뭄바이

3개국에 걸쳐 40개 번호를 포팅하는 것이 마이그레이션에서 가장 두려웠던 부분이었습니다. 무료로 일주일 만에 완료되었으며 양식 하나만 서명하면 되었습니다. 이는 나머지 출시의 분위기를 설정했습니다.

소피 로랑

COO · 파리

+24%

첫 번째 접촉 해결

11시간

주당 판매로 반환됨

−38%

평균 처리 시간

FAQ

팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.

My Country Mobile의 클라우드 컨택센터 플랫폼은 무엇인가요?expand_more

클라우드폰과 AI컨택센터를 하나의 제품으로. 통화, 채팅, SMS, 비디오, 분석, AI 안내원이 한 곳에서 제공됩니다.

무료 평가판을 제공하나요?expand_more

예 — 14일, 전체 플랫폼, 기능 제한 없음.

얼마나 빨리 실시간으로 진행할 수 있나요?expand_more

동일한 세션. 기존 번호를 이전하는 경우 영업일 기준 5~10일 동안 백그라운드에서 실행됩니다. 임시 MCM 번호를 제공하므로 팀이 오늘 바로 사용할 수 있습니다.

AI에는 추가 비용이 드나요?expand_more

아니요. 모든 플랜에 포함되어 있습니다.

규제 대상 산업에 충분히 안전합니까?expand_more

예. 전체 규정 준수 스택 - 인증서 목록은 /security를 ​​참조하세요.

플랫폼을 사용해 보세요. 점심시간에 전화를 받으세요.

어떤 플랜을 선택하든 동일한 제품, 동일한 지원, 동일한 보안이 제공됩니다.