为什么你的电话会自动挂断？真正的原因和解决办法

自行结束的呼叫有特定原因，而不是随机故障

通话中途中断的感觉是随机的，但它几乎总是可以追溯到少数几个原因之一——信号弱、信号塔或连接类型之间的网络切换、过度的电池设置导致后台通话应用程序终止，或者 VoIP 线路配置错误。每个都有不同的修复。

本指南按值得检查的顺序逐步介绍了真正的原因，以及企业 VoIP 线路与个人电话的不同之处。

信号微弱或波动

迄今为止最常见的原因是：当信号低于维持信号所需的阈值时，呼叫就会掉线，尤其是在房间、楼层或覆盖范围不一致的区域之间移动时。这种情况最常见于地下室、电梯、穿过隧道的汽车以及信号塔覆盖稀疏的农村地区。

修复： 在掉线期间检查信号指示器 - 如果信号很低或波动，解决方法通常是 Wi-Fi 呼叫（如果手机和运营商支持），而不是在信号覆盖较弱的地方仅依靠蜂窝信号。 FCC 的移动覆盖报告 介绍了如何测量运营商覆盖图，这是确认某个位置是否是真正的信号弱点的有用背景。

网络切换失败

随着信号条件的变化，手机会不断地在手机信号塔之间以及 Wi-Fi 呼叫和蜂窝网络之间切换呼叫。大多数情况下，这是不可见的，但不完美的切换，尤其是在 Wi-Fi 网络和蜂窝数据通话中之间的切换，可能会完全断开连接，而不是干净地切换。

修复： 如果在特定位置持续发生丢包（离开房屋、进入特定建筑物），则这是切换问题而不是一般覆盖问题的强烈迹象。在该特定位置暂时关闭 Wi-Fi 通话可以确认这是否是原因。

电池优化终止后台通话

现代手机通过关闭后台应用程序来积极管理电池寿命，特别是在某些 Android 手机上，过于激进的电池优化设置可能会杀死呼叫应用程序（在极少数情况下包括手机自己的拨号器，或更常见的是 VoIP 呼叫应用程序），而从技术上讲，呼叫仍在连接或在后台保持。

修复： 检查手机中相关呼叫应用程序的电池设置，并将其排除在积极的电池优化或“睡眠”限制之外。对于使用 VoIP 呼叫应用程序而不是内置电话拨号器的任何人来说，这一点尤其值得检查，因为默认情况下，第三方应用程序在许多 Android 设备上受到更严格的限制。

软件故障需要重启

有时，呼叫中断是由于临时软件状态问题而不是上述任何原因（进程卡住、临时缓存损坏或调制解调器/无线电固件故障）造成的。这很难直接诊断，这正是为什么在假设更深层次的问题之前值得廉价排除的原因。

修复： 与任何其他单一步骤相比，完全重新启动（不仅仅是关闭应用程序）更能解决此类问题。如果重启后呼叫仍然同样掉线，则可以排除临时故障，并返回信号、切换或设置。

当它是企业 VoIP 线路而不是个人电话时

与个人手机相比，基于 VoIP 的业务线路上的呼叫掉线具有不同的、更具体的可能原因：

互联网带宽不足或不稳定。 VoIP 呼叫在整个呼叫过程中需要一致、适度的带宽 — 在速度测试中仅仅“快速”的连接如果时刻不一致，仍然可能会掉线，尤其是在来自其他设备的负载下的共享办公室 Wi-Fi 上。

路由器或防火墙配置问题。 某些路由器和防火墙会干扰 VoIP 呼叫保持连接所需的 SIP 信号，特别是在未针对 VoIP 流量进行调整的会话超时设置周围。

编解码器或提供商端网络问题。 有时，丢包源自提供商的网络而不是本地连接，这就是为什么检查丢包是否仅发生在入站、仅发生在出站或两者都发生有助于缩小问题的实际位置。

企业通过以下方式拨打电话 UCaaS（统一通信即服务） 平台——用于呼叫、消息传递和视频的单一云系统——报告呼叫质量指标，通常可以查明其中哪一个比在本地猜测要快得多，我们的诊断方法中涵盖了相同的诊断方法。 短信发送失败指南 用于同一网络的消息传送端。 My Country Mobile 在业务语音线路上提供这种可见性。 联系我们 如果企业 VoIP 线路掉线，并且从上述检查来看原因并不明显。

结论

自行挂断的电话几乎总是有一个特定的、可找到的原因——信号弱或波动、网络切换不完美、电池设置过于激进导致呼叫应用程序终止、临时软件故障或（对于企业 VoIP 线路）带宽不稳定或路由器配置问题。按顺序解决这些问题可以解决绝大多数情况，而无需更换硬件或切换运营商。

要点

• 信号微弱或波动 是最常见的原因——在跌落过程中检查信号栏进行确认。
• 网络切换 塔之间或 Wi-Fi/蜂窝网络可能会失败，尤其是在一致的特定位置。
• 积极的电池优化 可以终止后台通话应用程序，尤其是 Android 上的第三方 VoIP 应用程序。
• 一个完整的 重新启动 比任何其他单一步骤更可靠地清除临时软件故障。
• 商务 VoIP 线路 掉线的原因有多种：带宽不稳定、路由器配置或提供商端网络问题。

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