MCM در مقابل زوم تلفن

جایگزین زوم تلفن: دریافت مرکز تماس زوم ارسال نمی شود.

اگر تنها چیزی که نیاز دارید یک صفحه شماره گیری در سرویس گیرنده جلسات خود باشد، زوم تلفن عالی است. لحظه ای که به یک مرکز تماس، یک کمپین خروجی یا یک صف واتساپ نیاز دارید، دوباره در حال خرید هستید. MCM کل پلت فرم را با یک صورتحساب ارسال می کند.

آزمایشی 14 روزه رایگان

  • مرکز تماس کامل
  • موتور کمپین
  • عوامل هوش مصنوعی
  • OMNICHANNEL
صف نماینده زنده · همان شیفت
چیزی که یک نماینده هنگام ورود می بیند
منبع
زوم تلفنفقط برگه تلفن
تلفن
چت کنید
Mtg
WB
کارلا آر.
پست صوتی · 0:48
9:14 AM
+1 415-555-0182
از دست رفته
8:51 AM
جیمز دبلیو.
پست صوتی · 1:21
دیروز
دایان اچ.
خروجی · 4:02
دیروز
فقط صدا واتس اپ، چت وب، اس ام اس و ایمیل نیاز دارید مرکز تماس زوم - یک SKU جداگانه 69 دلاری برای هر صندلی.
کانال ها1
My Country Mobileصندوق ورودی یکپارچه
همه کانال ها · زنده
6 باز کردن
پریا - بمبئیصدا
ورودی · در صف 22 ثانیه
در حال حاضر
لوکاس - برلینواتس اپ
لطفا فاکتور آلمانی نیاز دارید
1m
بازدید کننده · قیمت گذاریچت وب
آیا موتور کمپین گنجانده شده است؟
2m
billing@acme.ioایمیل
Re: فاکتور #88102 · 3 پیوست
3m
+1 213-555-0991اس ام اس
نقل قول را دریافت کردم، متشکرم!
5m
مارکو - سائوپائولوصدا
خروجی · کمپین Q2
6m
کانال ها5
مرکز تماس همراه
موتور کمپین
عوامل هوش مصنوعی گنجانده شده است

Zoom Phone یک ویژگی در برنامه جلسات است. ما یک سکو هستیم. در زیر، ریاضیات، چهار قابلیت Zoom Phone ارائه نمی‌شود، و مکان‌های صادقانه‌ای که اقامت در Zoom در آن‌ها همچنان بهتر است.

ریاضی

صورتحساب واقعی همیشه تلفن + است مرکز تماس.

Zoom Phone solo ارزان است. زمانی که زوم را اضافه کردید مرکز تماس برای omnichannel، AI، و کمپین ها، ریاضی صندلی تغییر می کند.

زوم تلفن + CCGlobal Select + ZCC
Zoom Phone Global Select$20 × 25
مرکز تماس زوم (دیجیتال)+$69 × 25
به ازای هر صندلی / ماه$89
سالانه · 25 صندلی$26,700
Omnichannel، عوامل هوش مصنوعی و مسیریابی بخشی از مرکز تماس زوم هستند - SKU جداگانه، ارائه جداگانه.
همه در یک
My Country Mobileحرفه ای
صندلی حرفه ای (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Omnichannel + عوامل هوش مصنوعی + کمپین ها+$0
به ازای هر صندلی / ماه$20
سالانه · 25 صندلی$6,000
ذخیره کنید 20700 دلار در سال - و یک SKU کمتر در لیست تدارکات.

منابع · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · دسترسی به 30 آوریل 2026

4 قطعه گم شده

چهار قابلیت Zoom Phone ارائه نمی شود — که به آنها نیاز خواهید داشت.

این چهار دلیل است که تیم ها از Zoom Phone عبور می کنند. پاسخ زوم به همه آنها این است که "مرکز تماس زوم را هم بخرید." مال ما "باز کردن ادمین" است.

مرکز تماس بومی

همراه، نه SKU دوم
بدون زوم تلفن

مسیریابی مبتنی بر مهارت، تلفن گویا، صف‌ها، تابلوی دیواری سرپرست - همه در سطح حرفه‌ای گنجانده شده است. با Zoom شما یک قرارداد جداگانه با مرکز تماس زوم ارائه می کنید که از 69 دلار برای هر صندلی شروع می شود.

دیوار دیواری · زندهSLA 94%
صف
8
در حال تماس
14
فایده.
6

موتور کمپین برون مرزی

طبقه های فروش در اینجا زندگی می کنند
بدون زوم تلفن

فهرست‌ها، سرعت‌دهی، افت پست صوتی، تنظیمات، چرخش پویا DID. Zoom هیچ ابزار کمپین بومی ندارد. با MCM، هر صندلی حرفه ای می تواند یک کمپین خروجی را در روز اول اجرا کند.

Q2 خروجیزنده · 412 شماره گیری شد
اتصال
188
VM
122
پرش کنید
102

عوامل هوش مصنوعی (صوت + چت)

منحرف شدن قبل از صف
بدون زوم تلفن

گیرنده هوش مصنوعی ما به هر تماس‌گیرنده‌ای خوشامد می‌گوید، ربات چت هوش مصنوعی ما 60 درصد درخواست‌های وب را قبل از اینکه وارد صف شوند منحرف می‌کند. Zoom AI Companion جلسات را خلاصه می کند - مشکلات مختلف، دامنه متفاوت.

مسئول پذیرش هوش مصنوعی
استقبال از 1284 تماس گیرنده
زندگی کنید
ربات چت هوش مصنوعی · وب
612 چت منحرف شد
زندگی کنید

صف Omnichannel

یک صندوق ورودی، هر کانال
بدون زوم تلفن

صدا، واتس اپ، چت وب، ایمیل و پیامک در یک صف با یک موتور مسیریابی. زوم تلفن صدا را پوشش می دهد. هر چیز دیگری در مرکز تماس زوم به عنوان یک محصول جداگانه زندگی می کند.

پریا - IN
ورودی · در صف 22 ثانیه
لوکاس - DE
نیاز به فاکتور آلمانی
بازدید کننده
سوال قیمت گذاری
دفتر ویژه

کنار هم، خط به خط.

Zoom Phone تنهایی در مقابل MCM Pro. خطوط با علامت "ZCC SKU" به مرکز تماس زوم نیاز دارند، یک خرید جداگانه.

قابلیت
MCM
زوم تلفن
صدا و پیام
تماس HD
SMS / MMS
فقط ایالات متحده / کالیفرنیا
جلسات تصویری
از طریق Zoom Workplace
چت تیمی
از طریق Zoom Workplace
فکس آنلاین
افزودنی
کسب و کار واتس اپ
ZCC SKU
هوش مصنوعی
مسئول پذیرش هوش مصنوعی
گنجانده شده است
ZCC SKU
ربات چت هوش مصنوعی
گنجانده شده است
ZCC SKU
کمک نماینده
گنجانده شده است
ZCC SKU
خلاصه گفتگو
گنجانده شده است
AI Companion
تحلیل احساسات
گنجانده شده است
ZCC SKU
مرکز تماس و خروجی
مسیریابی مبتنی بر مهارت
ZCC SKU
شماره گیر پیشگو
شماره گیر برق
موتور کمپین
تخته دیواری
ZCC SKU
اجاره چند دامنه
پوشش و تبلیغات
پوشش داد
190 کشور
47 کشور
رایگان
حداقل صندلی
1 صندلی
1 صندلی
انتقال رایگان
یک قبض UCaaS + CCaaS
دو SKU
تابلوی امتیازات (22 قابلیت ها)
22 / 22
10 / 22
بخش صادقانه

جایی که Zoom Phone انتخاب بهتری است.

ما نمی توانیم ادعا کنیم که در هر رشته ای برنده هستیم. در اینجا سه ​​مکان وجود دارد که Zoom Phone واقعاً بهتر از ما مطابقت دارد - قبل از اینکه تیم فروش ما این صفحه را ببیند نوشته شده است.

زوم برنده است

ادغام Native Zoom

اگر تیم شما در جلسات Zoom Workplace زندگی می کند، تلفن یک برگه با شما فاصله دارد - همان ورود به سیستم، همان مشتری. ما نمی توانیم آن سطح از احساس شخص اول را تکرار کنیم.

زوم برنده است

سادگی تدارکات

قبلاً قرارداد Zoom Workplace دارید؟ افزودن Zoom Phone یک افزونه خطی است، نه یک رابطه فروشنده جدید. این یک برد واقعی در تدارکات است.

زوم برنده است

جلسه قوی-تصمیم هوش مصنوعی

Zoom AI Companion جلسات را خلاصه می‌کند، موارد اقدام را ایجاد می‌کند، و پیگیری‌ها را در تماس‌ها و جلسات با هم می‌نویسد. اگر ملاقات با هوش مصنوعی مهمتر از هوش مصنوعی مرکز تماس باشد، این ادغام ارزش پول واقعی دارد.

جدول زمانی سوئیچر

دو هفته از ثبت نام تا لغو Zoom Phone.

اکثر تیم ها در عرض 14 روز به طور کامل مهاجرت می کنند. در اینجا دقیقاً چه اتفاقی می افتد.

روز 0مرحله 1 از 5

ثبت نام کنید و تیم را دعوت کنید

آزمایش رایگان فورا فعال می شود. گیرنده هوش مصنوعی، مرکز تماس، و ارائه موتور کمپین در یک سرپرست - بدون قرارداد جداگانه با مرکز تماس زوم.

روز 1مرحله 2 از 5

صادر کردن شماره تلفن های زوم

DIDها و تکالیف برنامه افزودنی را از سرپرست Zoom Phone بکشید. صادرات را به کنسول انتقال ما رها کنید - فیلدها را به صورت خودکار نقشه برداری می کنیم.

روز 3مرحله 3 از 5

مسیریابی و همه کانال را پیکربندی کنید

آینه تلفن گویا، صف ها و گروه های حلقه. واتس اپ، چت وب و ایمیل را به هم وصل کنید تا همه در یک صندوق ورودی مشترک در کنار صدا قرار گیرند.

روز 7-10مرحله 4 از 5

پورت شماره تکمیل شد

تحویل حامل ساعت 2 بامداد به وقت محلی شما برنامه ریزی شده است. زمان خاموشی صفر - خط قدیمی به جلو می رود در حالی که خط جدید با پذیرش زنده هوش مصنوعی فعال می شود.

روز 14مرحله 5 از 5

زوم تلفن را لغو کنید (و ZCC اگر آن را داشتید)

ما یک یادداشت انتقال برای تیم شما ارسال می کنیم. زوم تلفن و مرکز تماس زوم را در روز چهاردهم لغو کنید — آزمایشی رایگان شما زمانی که آماده باشید تبدیل می‌شود.

خریدار اول

چه کسی باید کدام را انتخاب کند؟

دو انتخاب شخصیت صادق - یکی برای MCM، یکی برای زوم تلفن.

MCM را انتخاب کنید

تیم هایی که از Zoom Phone پیشی گرفته اند - فروش، پشتیبانی، عملیات چند کاناله.

  • پشتیبانی از تیم هایی که واتس اپ، چت وب و ایمیل را در کنار صدا مدیریت می کنند - زوم تلفن فقط صوتی است.
  • طبقات فروش نیاز به موتور کمپین خروجی و شماره گیر پیشگو دارند - Zoom هیچکدام را ارسال نمی کند.
  • شرکت‌ها از پرداخت SKU دوم 69 دلاری برای هر صندلی برای دریافت ویژگی‌های مرکز تماس که انتظار داشتند خسته شده‌اند.
  • اپراتورهای بین المللی به 190 در مقابل 47 کشور نیاز دارند.
یک آزمایش رایگان را شروع کنید
زوم تلفن را انتخاب کنید

اولین تیم هایی که فقط به یک صفحه شماره گیری نیاز دارند.

  • مشتریان فعلی Zoom Workplace که نیازهای تماس اولیه هستند - تلفن، پست صوتی، ضبط تماس های گاه به گاه.
  • سازمان‌های مبتنی بر تدارکات که ترجیح می‌دهند یک مورد خطی را به قرارداد Zoom موجود به یک رابطه فروشنده جدید اضافه کنند.
  • تیم هایی که اولویت هوش مصنوعی آنها خلاصه جلسات (Zoom AI Companion) بیشتر از هوش مصنوعی مرکز تماس است.
از Zoom Phone دیدن کنید
گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

آیا MCM می تواند جایگزین Zoom Phone به عنوان سیستم تلفن ما شود؟expand_more

بله - MCM یک سیستم تلفن ابری کامل است که برای تماس های تجاری، پیامک، مسیریابی مرکز تماس و هوش مصنوعی ساخته شده است، نه تلفنی که روی محصول جلسات پیچ شده است. می‌توانید Zoom را برای جلسات ویدیویی نگه دارید و تماس‌های مشتری را از طریق MCM هدایت کنید.

آیا MCM ارزانتر از تلفن زوم است؟expand_more

برای عملکردهای قابل مقایسه با سیستم تلفن + هوش مصنوعی، بله — هزینه MCM برای هر کاربر کمتر از سطوح بالاتر Zoom Phone است که با Zoom AI Companion انباشته شده است، و MCM شامل گیرنده هوش مصنوعی / رونویسی در زمان واقعی در هر برنامه است.

آیا MCM موارد استفاده از مرکز تماس را مدیریت می کند Zoom Phone نمی کند؟expand_more

بله. MCM یک مرکز تماس کامل همه‌کانالی - صف‌های مبتنی بر مهارت، شماره‌گیر پیش‌بینی‌کننده، کمک عامل، ابزارهای سرپرست، و تجزیه و تحلیل تعامل - را در همان پلتفرم ارسال می‌کند. زوم تلفن روی تماس های کاری متمرکز می ماند. مرکز تماس زوم یک SKU جداگانه است.

تغییر از Zoom Phone به MCM چقدر طول می کشد؟expand_more

همان جلسه برای برش اصلی - تیم زنده، تماس با داخل و خارج. انتقال اعداد از شرکت مخابراتی Zoom Phone شما در پس‌زمینه طی 5 تا 10 روز کاری بدون زمان توقف اجرا می‌شود.

پلتفرم را امتحان کنید. تا ناهار در تماس باشید

همان محصول، پشتیبانی یکسان، امنیت یکسان - مهم نیست کدام برنامه را انتخاب می کنید.