خرده فروشی · Omnichannel CX

خرده فروشی حرکت می کند. حمایت شما هم همینطور.

مرکز تماس Omnichannel برای خرده فروشی و ECom. هر کانال، یک صف.

آزمایشی 14 روزه رایگان.

  • 6+ کانال
  • اس ام اس 10DLC
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · صف پشتیبانی
شنبه 23:42 · 3 نماینده آنلاین
Shopify همگام سازی شد
صدا1
اس ام اس2
واتس اپ3
اینستاگرام4
فیس بوک5
چت وب6
یک صف
سفارش من کجاست؟
واتس اپ · 23:42
بازپرداخت چکمه ها؟
پیامک اینستاگرام · 23:39
کوپن برای سایز XL؟
پیامک · 23:33
شماره پیگیری لطفا
صدا · 23:28
سفارش #4218 · مایا چن
148.20 دلار · 2 مورد · ردیابی ABCD آماده است
سبد خرید بازیابی شد · +148 دلار

مشتریان شما در ساعات پشتیبانی تماس نمی گیرند. آن‌ها نیمه شب پیامک می‌دهند، شنبه پیامک می‌دهند و در ساعت ۱۱ صبح در سبد خرید به چت می‌پردازند.

شش کانال، یک صف

هر کانالی فرو می ریزد یک صندوق ورودی

صدا، اس ام اس، MMS، چت وب، اینستاگرام، فیس بوک، تلگرام، واتس اپ، ایکس - نمایندگان یک صف کار می کنند، نه شش تب.

صدا
SMS / MMS
واتس اپ
اینستاگرام
فیس بوک
چت وب / تلگرام
صف یکپارچه
مسیریابی در مهارت + آخرین لمس
در پرواز
147
میانگین صبر کنید
12s
ربات چت هوش مصنوعی ما به صورت خودکار حل شد 38%
Shopify تجارت بزرگ ووکامرس X / توییتر
اس ام اس سبد خریدی که تبدیل می شود

بازیابی سبد خرید در خلبان خودکار.

بازیابی از طریق پیامک باعث تبدیل قوی در خرده فروشان بزرگ می شود. ثبت نام 10DLC انجام شد. راه‌اندازهای سبد خرید از Shopify، BigCommerce و WooCommerce گرفته شده‌اند.

در این ماه بهبود یافت
$42,180
+18.4%در مقابل ماه گذشته
  • ثبت نام SMS 10DLC در هنگام ورود انجام شد
  • محرک های سبد خرید از Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • ربات چت هوش مصنوعی ما به DM های وضعیت سفارش در چند ثانیه پاسخ می دهد
  • تجزیه و تحلیل منتسب به تبدیل در پنل مدیریت
T+0گام 1 / 5

سبد خرید رها شده است

مایا با 148 دلار کالا از صندوق خارج می شود. Shopify وب هوک آتش می گیرد.

T+45mگام 2 / 5

ایجاد آتش سوزی

MCM به موضوع رها شده از سبد خرید Shopify گوش می دهد. تلفن مشتری در پرونده است.

T+46mگام 3 / 5

اس ام اس ارسال شد

"چیزی را فراموش کرده اید؟ سبد خرید شما در انتظار است. از SAVE10 برای 10٪ تخفیف استفاده کنید."

چیزی را فراموش کرده اید؟ سبد خرید شما منتظر است استفاده کنید ذخیره 10
پیامک · شنبه 21:33
T+52mگام 4 / 5

کلیک کنید

مایا روی پیوند اس ام اس ضربه می زند. با اعمال تخفیف، سبد بازگشایی می شود.

T+58mگام 5 / 5

بازیابی شده · 148 دلار

سفارش شماره 4218 ثبت شد. کنه های ضد. عامل CX هرگز مجبور نبود انگشت خود را بلند کند.

گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

دو برنامه متناسب با تیم شما

شبکه Shopify در امروز صبح. گاری ها را قبل از خواب بازیابی کنید.

آزمایشی رایگان 14 روزه · هر زمان خواستید لغو کنید

کنار هم

MCM در مقابل Zendesk، Five9 و Gladly

حقایق صادقانه و منبع یابی - نه بازاریابی.

ویژگی
Zendesk، Five9 و Gladly
My Country Mobile
زمینه سفارش Shopify / BigCommerce
وابسته به ردیف
بومی، در هر حلقه
اتوماسیون پیامک بازیابی سبد خرید
افزودنی
گنجانده شده است
ضبط کارت PCI-DSS + ویرایش
افزودنی
بومی
پوسته پوسته شدن الاستیک در اوج فصل
بله
BFCM تست شده، عوامل مقیاس در ساعت
صف یکپارچه (صدا / چت / پیامک / ایمیل)
بله
گنجانده شده است
سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

آیا با Shopify ادغام می شود؟expand_more

بله. برنامه بومی با همگام سازی سفارش، مشتری و سبد خرید.

آیا واتس اپ بیزینس گنجانده شده است؟expand_more

بله. ادغام Native WhatsApp Business API.

آیا ربات چت می تواند وضعیت سفارش را پرس و جو کند؟expand_more

بله. ادغام بومی با Shopify، BigCommerce و WooCommerce.

برای حرکت با مشتریان خود آماده اید؟

مرکز تماس Omnichannel برای خرده فروشی و ECom. هر کانال، یک صف.