خرده فروشی · Omnichannel CX

خرده فروشی حرکت می کند. حمایت شما هم همینطور.

مرکز تماس Omnichannel برای خرده فروشی و الکترونیک. هر کانال یک صف

آزمایشی را شروع کنیدنسخه ی نمایشی رزرو کنید

آزمایشی 14 روزه رایگان.

  • 6+ کانال
  • اس ام اس 10DLC
  • SHOPIFY SYNC
  • 24/7 AI
BrightField eCom · صف پشتیبانی
شنبه 23:42 · 3 نماینده آنلاین
Shopify همگام سازی شد
صدا1
اس ام اس2
واتس اپ3
اینستاگرام4
فیس بوک5
چت وب6
یک صف
سفارش من کجاست؟
واتس اپ · 23:42
بازپرداخت چکمه ها؟
پیامک اینستاگرام · 23:39
کوپن برای سایز XL؟
پیامک · 23:33
شماره پیگیری لطفا
صدا · 23:28
سفارش #4218 · مایا چن
148.20 دلار · 2 مورد · ردیابی ABCD آماده است
سبد خرید بازیابی شد · +148 دلار

مشتریان شما در ساعات پشتیبانی تماس نمی گیرند. آن‌ها نیمه شب پیامک می‌دهند، شنبه پیامک می‌دهند و در ساعت ۱۱ صبح در سبد خرید به چت می‌پردازند.

شش کانال، یک صف

هر کانالی فرو می ریزد یک صندوق ورودی

صدا، اس ام اس، MMS، چت وب، اینستاگرام، فیس بوک، تلگرام، واتس اپ، ایکس - نمایندگان یک صف کار می کنند، نه شش تب.

صدا
SMS / MMS
واتس اپ
اینستاگرام
فیس بوک
چت وب / تلگرام
صف یکپارچه
مسیریابی در مهارت + آخرین لمس
در پرواز
147
میانگین صبر کنید
12s
ربات چت هوش مصنوعی ما به صورت خودکار حل شد 38%
Shopify تجارت بزرگ ووکامرس X / توییتر
اس ام اس سبد خریدی که تبدیل می شود

بازیابی سبد خرید در خلبان خودکار.

بازیابی از طریق پیامک باعث تبدیل قوی در خرده فروشان بزرگ می شود. ثبت نام 10DLC انجام شد. راه‌اندازهای سبد خرید از Shopify، BigCommerce و WooCommerce گرفته شده‌اند.

در این ماه بهبود یافت
$42,180
+18.4%در مقابل ماه گذشته
  • ثبت نام SMS 10DLC در هنگام ورود انجام شد
  • محرک های سبد خرید از Shopify · BigCommerce · WooCommerce
  • ربات چت هوش مصنوعی ما به DM های وضعیت سفارش در چند ثانیه پاسخ می دهد
  • تجزیه و تحلیل منتسب به تبدیل در پنل مدیریت
T+0گام 1 / 5

سبد خرید رها شده است

مایا با 148 دلار کالا از صندوق خارج می شود. Shopify وب هوک آتش می گیرد.

T+45mگام 2 / 5

ایجاد آتش سوزی

MCM به موضوع رها شده از سبد خرید Shopify گوش می دهد. تلفن مشتری در پرونده است.

T+46mگام 3 / 5

اس ام اس ارسال شد

"چیزی را فراموش کرده اید؟ سبد خرید شما در انتظار است. از SAVE10 برای 10٪ تخفیف استفاده کنید."

چیزی را فراموش کرده اید؟ سبد خرید شما منتظر است استفاده کنید ذخیره 10
پیامک · شنبه 21:33
T+52mگام 4 / 5

کلیک کنید

مایا روی پیوند اس ام اس ضربه می زند. با اعمال تخفیف، سبد بازگشایی می شود.

T+58mگام 5 / 5

بازیابی شده · 148 دلار

سفارش شماره 4218 ثبت شد. کنه های ضد. عامل CX هرگز مجبور نبود انگشت خود را بلند کند.

کنار هم

MCM در مقابل Zendesk، Five9 و Gladly

حقایق صادقانه و منبع یابی - نه بازاریابی.

ویژگی
Zendesk، Five9 و Gladly
My Country Mobile
زمینه سفارش Shopify / BigCommerce
وابسته به ردیف
بومی، در هر حلقه
اتوماسیون پیامک بازیابی سبد خرید
افزودنی
گنجانده شده است
ضبط کارت PCI-DSS + ویرایش
افزودنی
بومی
پوسته پوسته شدن الاستیک در اوج فصل
بله
BFCM تست شده، عوامل مقیاس در ساعت
صف یکپارچه (صدا / چت / پیامک / ایمیل)
بله
گنجانده شده است
CCaaS خرده فروشی را مقایسه کنید
مرتبط

در پلتفرم بیشتر کاوش کنید

/ادغام ها/

ادغام های تجارت الکترونیک

Shopify، Shopify Plus، BigCommerce، Magento، WooCommerce.

ادامه مطلب
/products/cloud-phone/sms-mms/

اس ام اس برای بازیابی سبد خرید

جریان های متنی دو طرفه که چرخ دستی های رها شده را در مقیاس باز می گرداند.

ادامه مطلب
/امنیت/

PCI-DSS و امنیت

ضبط کارت توکن شده، ویرایش کمک عامل، SOC 2 نوع II.

ادامه مطلب
سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

آیا با Shopify ادغام می شود؟expand_more

بله. برنامه بومی با همگام سازی سفارش، مشتری و سبد خرید.

آیا واتس اپ بیزینس گنجانده شده است؟expand_more

بله. ادغام Native WhatsApp Business API.

آیا ربات چت می تواند وضعیت سفارش را پرس و جو کند؟expand_more

بله. ادغام بومی با Shopify، BigCommerce و WooCommerce.

برای حرکت با مشتریان خود آماده اید؟

مرکز تماس Omnichannel برای خرده فروشی و الکترونیک. هر کانال یک صف

آزمایشی را شروع کنیدنسخه ی نمایشی رزرو کنید