پشتیبانی · Omnichannel

پشتیبانی از کجا مشتریان در حال حاضر هستند.

شش کانال، یک صف. حافظه مشترک، کمک عامل، پشتیبان هوش مصنوعی ما.

آزمایشی 14 روزه رایگان.

  • 6+ کانال
  • حافظه مشترک
  • 24/7 AI
  • CRM بومی
صنایع Aethon · صندوق ورودی پشتیبانی
زنده · 32 باز · 6 کانال ادغام شدند
MEM به اشتراک گذاشته شده
صندوق ورودیهمه زندگی می کنند
  • 1
    مارکو دی.اکنون
    سفارش #4821 - دوباره دیر شد؟
  • 2
    آنیکا آر.1m
    اختلاف صورت‌حساب در صورت‌حساب آوریل
  • 1
    جولز تی.3m
    به یک برچسب برگشتی برای کفش نیاز دارید
  • پریا ک.8m
    طرح سوال ارتقا - حرفه ای در مقابل تیم
  • 1
    توماس وی.12m
    کمک کنید پورت من از کار افتاد
جدید · لنا اف.
“سلام، بسته من…”
رسیدن
MD
مارکو دی · سفارش شماره 4821
تاریخچه:
ناراحت
صدا · 9 روز پیش · 12:04

مارکو زنگ زد - پیک در دروازه اشتباهی پیاده شد. از طریق ارسال مجدد حل شد.

dm اینستاگرام · 3 روز پیش

"هی، کی جدید ارسال می شود؟ همان آدرس؟"

خلاصه هوش مصنوعی ما · برای نماینده

مشتری تکراری 2 مشکل تحویل قبلی پیشنهاد حمل و نقل سریع + اعتبار 10 دلاری (در چارچوب سیاست).

واتساپ · اکنون

سفارش #4821 - دوباره دیر شد؟ این دومین بار است

مایا در حال تایپ کردن است - با پیشنهاد هوش مصنوعی در گوشش…

آنها سه شنبه در واتس اپ پیام می دهند، چهارشنبه چت می کنند، پنجشنبه تماس می گیرند - در مورد همان موضوع. MCM آن را یک مکالمه می کند. هر نماینده هر کانالی را می بیند.

یک صف، هر کانال

هشت راه در یک نخ بیرون.

هر کانال یک رشته حافظه مشترک را تغذیه می کند. مشتریان از تکرار خود دست می کشند. ماموران هر تعامل گذشته را لحظه ای که بلیط را می پذیرند می بینند.

  • صوتی، اس ام اس، چت اینترنتی، واتس اپ، اینستاگرام، فیسبوک، تلگرام، ایکس
  • حافظه مشترک: هر تعامل گذشته قابل مشاهده در پذیرش
  • مسیریابی آگاهانه از احساسات برای مشتریان ناراحت
  • همگام سازی Native Zendesk، Freshdesk، HubSpot Service
حافظه مشترک
واتس اپ
اینستاگرام
صدا
چت وب
فیس بوک
تلگرام
X / توییتر
اس ام اس
همگام سازی CRM بومیZendeskمیز تازهHubSpot Service
کمک نماینده

دانش زنده در گوش عامل. از روز اول

نمایندگان جدید با اطمینان به سؤالات پیچیده پاسخ می دهند - با مقاله پیوند شده در زمزمه. هوش مصنوعی ما به مکالمه گوش می دهد، خط مشی یا سند مناسب را پیدا می کند و قبل از اینکه نماینده مجبور به جستجو شود، آن را آشکار می کند.

  • جستجوی زنده KB در گوش عامل - بدون Alt-Tab
  • منابعی که به طور خودکار ذکر شده اند، بنابراین نمایندگان بدانند به چه چیزی اعتماد کنند
  • سیاست + درج ماکرو با یک کلیک
  • Tier-1 به طور کامل توسط AI Receptionist 24/7 اداره می شود
هوش مصنوعی ما · زمزمه

از مشتری در مورد خط مشی RMA سؤال شد - در اینجا 3 مقاله رتبه بندی شده است.

سیاست بازگشت · کمتر از 30 روز
Policy/Returns.md
هوش مصنوعی
جریان RMA · حمل و نقل سریع
ops/rma.md
هوش مصنوعی
اعتبار دیر تحویل · 10 دلار کلان
macros/credit.md
هوش مصنوعی
MO
Maya O. · در حال تایپ…

"مارکو، من خیلی متاسفم - می بینم که این دومین بار است. اجازه دهید این را سریع ارسال کنم و اعتباری اضافه کنم..."

یک صف، همه کانال ها

صدا، اس ام اس، واتس اپ، اینستا، اف بی، تلگرام، ایکس، چت اینترنتی.

رشته حافظه مشترک

هر تعامل گذشته در پذیرش قابل مشاهده است.

بک استاپ سطح 1 هوش مصنوعی ما

به طور خودکار سؤالات رایج را حل می کند، با زمینه تشدید می شود.

جستجوی زنده KB

مقاله در گوش نماینده ظاهر شد - به صورت خطی ذکر شد.

گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

دو برنامه متناسب با تیم شما

از تکرار کردن مشتریان خودداری کنید. امروز یک صف، هر کانال.

آزمایشی رایگان 14 روزه · هر زمان خواستید لغو کنید

کنار هم

MCM در مقابل Zendesk، Intercom و Freshdesk

حقایق صادقانه و منبع یابی - نه بازاریابی.

ویژگی
Zendesk، Intercom و Freshdesk
My Country Mobile
وضوح انتها به انتها عامل AI
قیمت گذاری بر اساس رزولوشن
در قیمت صندلی گنجانده شده است
کانال ها (صدا/چت/ایمیل/اس ام اس/واتساپ/IG/اپل)
بیشتر
هر هشت، بومی
پیشنهادات KB زنده در گوش عامل
افزودنی
بومی، نقل قول خودکار
ابزار مهاجرت Zendesk
دستی
واردات 1 کلیک کنید
مدل قیمت گذاری
هر صندلی + هر رزولوشن
برای هر صندلی، همه چیز را شامل می شود
سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

حافظه مشترک بین کانال ها؟expand_more

بله. هر تعاملی به رکورد تماس متصل می شود.

هوش مصنوعی ما ردیف 1 را کنترل می کند؟expand_more

برای سوالات رایج بله. به انسان‌ها با زمینه‌ای در هر چیزی پیچیده می‌شود.

Zendesk کار می کند؟expand_more

بله. همگام سازی دو جهته بومی.

با مشتریان در هر کانالی که انتخاب می کنند ملاقات کنید.

شش کانال، یک صف. حافظه مشترک، کمک عامل، پشتیبان هوش مصنوعی ما.