“ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.”
آرجون مهتا
رئیس رشد · چنای
Teams Phone یک افزونه تماس است. برای راه اندازی یک مرکز تماس واقعی در مایکروسافت، سرپرست فناوری اطلاعات شما پنج مجوز را در دو واحد تجاری جمع آوری می کند. یا یک صندلی MCM Pro می خرد که همه چیز را ارسال می کند.
آزمایشی 14 روزه رایگان
مایکروسافت تماس را می فروشد. ما پلتفرم اطراف آن را می فروشیم. در زیر ریاضیات (پنج مجوز در مقابل یک)، چهار قابلیتی که Teams Phone ارائه نمیدهد، و مکانهای صادقانهای که اقامت در مایکروسافت 365 هنوز هم بهترین گزینه است، آورده شده است.
همان مرکز تماس 25 نفره. همان صورتحساب سالانه ما یک اسمبلی واقعی مایکروسافت را با MCM Pro مقایسه می کنیم.
منابع · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 آوریل 2026
پاسخ مایکروسافت به هر چهار مورد، «خرید Dynamics + شریک ISV» است. مال ما "باز کردن ادمین" است.
تلفن تیم ها تماس می گیرد. برای مسیریابی، صفها و تابلوی دیواری سرپرست، مایکروسافت شما را به مرکز تماس Dynamics 365 میفرستد - یک محصول جداگانه 58 دلاری برای هر صندلی در یک سرپرست دیگر.
Copilot جلسات تیم ها را خلاصه می کند. به تماسگیرندگان خوش آمد نمیگوید، چتهای وب را منحرف میکند، یا کمک عامل را اجرا نمیکند. گیرنده هوش مصنوعی و ربات چت ما در ردیف حرفه ای قرار دارند.
مایکروسافت موتور کمپین بومی ندارد. تیم هایی که می خواهند یک پیچ در یک ISV شریک (Anywhere365، Solgari) یا آن را روی Power Automate بسازند. ما آن را با همان ادمین ارسال می کنیم.
تلفن تیم صدا است. چت وب، واتس اپ و ایمیل به خدمات مشتری Dynamics 365 یا Microsoft Omnichannel نیاز دارند — محصولات جداگانه، رابط کاربری جداگانه، قیمت جداگانه.
ما Teams Phone (TPS) را بهصورت مستقل امتیاز میدهیم - نه کل مجموعه مایکروسافت. خطوط با علامت "Dyn 365" یا "Power VA" به SKUهای Microsoft اضافی نیاز دارند.
ما نمی توانیم ادعا کنیم که در هر رشته ای برنده هستیم. در اینجا سه مکان وجود دارد که Teams Phone واقعاً بهتر از ما جا میگیرد - قبل از اینکه تیم فروش ما این صفحه را ببیند نوشته شده است.
Teams، Outlook، Calendar، SharePoint، Copilot - Teams Phone یک برگه با همه آنها فاصله دارد. اگر دفتر شما بر روی M365 کار می کند و تماس یکی از نیازهای سبک وزن است، این یکپارچگی واقعی و غیر قابل تعویض است.
آیا از قبل به مایکروسافت پرداخت می کنید؟ افزودن Teams Phone یک مورد خطی در EA موجود است. روابط فروشنده جدید، بررسی های امنیتی و DPA ها صفر هستند. این ارزش پول واقعی برای تهیه است.
دسترسی مشروط، DLP، گروههای AAD، و برچسبهای حساسیت به طور خودکار برای تماسها و چتهای تلفنی Teams اعمال میشود. برای سازمانهای تنظیمشده، ما هنوز با آن عمق حاکمیت مبتنی بر هویت مطابقت نداریم.
اکثر تیم ها در عرض 14 روز به طور کامل مهاجرت می کنند. مایکروسافت 365 باقی می ماند - فقط پشته کامز حرکت می کند.
آزمایش رایگان فورا فعال می شود. گیرنده هوش مصنوعی، مرکز تماس، و ارائه موتور کمپین در یک ورود - بدون Dynamics، بدون Power Automate، بدون ISV شخص ثالث.
همه مجوزها را امروز فهرست کنید: M365، Teams Phone، Calling Plan، Dynamics CC، Power Automate، ISVs شریک. اکثر تیم ها 4-6 را پیدا می کنند. هر کدام یک ضامن MCM می شود.
IVR، صفها، گروههای زنگ را در جادوگر مدیریت ما دوباره ایجاد کنید. کار مرکز تماس که در پورتهای Dynamics در یک بعد از ظهر انجام شد.
تحویل حامل ساعت 2 بامداد به وقت محلی شما برنامه ریزی شده است. زمان خاموشی صفر - خط قدیمی به جلو می رود در حالی که خط جدید با پذیرش زنده هوش مصنوعی فعال می شود.
M365 را نگه دارید (هنوز به آن نیاز دارید). چهار SKU ارتباطی را که MCM جایگزین میکند لغو کنید - آزمایشی رایگان شما وقتی آماده باشید تبدیل میشود.
دو انتخاب شخصیت صادق - یکی برای MCM، یکی برای Teams Phone.
تیمهای واقعی، اعداد واقعی - از طبقههای فروش، میزهای CX و صفهای پشتیبانی.
قطعنامه تماس اول
در هفته به فروش بازگشت
میانگین زمان رسیدگی
اگر هر دو را در کنار مایکروسافت ارزیابی می کنید.
خریداران تلفن های پلت فرم همکاری این ها را نیز مقایسه می کنند.
یک SKU، 28-49 دلار. جایگزین Teams Phone + Calling Plan + پشته مجوز CC.
بله - MCM به تنهایی یک سیستم تلفن ابری کامل است، بدون نیاز به افزونههای Teams Phone یا مسیریابی مستقیم. اگر بخواهید تیم ها را برای چت و جلسات نگه می دارید. MCM تماسها، پیامکها، مسیریابی مرکز تماس و هوش مصنوعی را در یک پشته جداگانه و هدفمند مدیریت میکند.
برای عملکرد مشابه سیستم تلفن، بله — هزینه MCM برای هر کاربر کمتر از برافزای Teams Phone است که در بالای طرح M365 انباشته شده است، و MCM شامل هوش مصنوعی (رونویسی، احساسات، مسئول پذیرش) است که Teams Phone معمولاً چنین نمی کند.
بله. کاربران می توانند تیم ها را برای چت/جلسات داخلی نگه دارند و تماس های مشتری را از طریق MCM هدایت کنند. برخی از تیم ها همچنین از MCM به عنوان لایه شماره گیری خروجی + مرکز تماس در بالای فهرست داخلی Teams-Native استفاده می کنند.
همان جلسه برای برش اصلی - تیم زنده، تماس با داخل و خارج. انتقال اعداد از شرکت مخابراتی Teams Phone شما در پسزمینه طی 5 تا 10 روز کاری و بدون توقف انجام میشود.
همان محصول، پشتیبانی یکسان، امنیت یکسان - مهم نیست کدام برنامه را انتخاب می کنید.