MCM در مقابل مایکروسافت تیمز تلفن

جایگزین تلفن تیم های مایکروسافت: پشته کامل، یک SKU.

Teams Phone یک افزونه تماس است. برای راه اندازی یک مرکز تماس واقعی در مایکروسافت، سرپرست فناوری اطلاعات شما پنج مجوز را در دو واحد تجاری جمع آوری می کند. یا یک صندلی MCM Pro می خرد که همه چیز را ارسال می کند.

آزمایشی 14 روزه رایگان

  • مرکز تماس کامل
  • عوامل هوش مصنوعی
  • موتور کمپین
  • ONE SKU
پشته مجوز · آنچه که مدیر فناوری اطلاعات شما واقعاً خریداری می کند
برای مطابقت با یک صندلی MCM Pro
منبع
مسیر مایکروسافت 5 SKU
مایکروسافت 365 E3$36
Identity + Outlook + OfficeSKU · M365-E3
1
استاندارد تلفن تیم ها$8
تماس در داخل تیم هاSKU · TEAMS-PHN
2
طرح تماس (داخلی)$12
دقیقه خروجی - لازم استSKU · MS-CALLPLAN
3
مرکز تماس Dynamics 365$58
مسیریابی + صف + WFMSKU · DYN365-CC
4
Power Automate (Premium)$15
اگر هر گونه اتوماسیونی می خواهیدSKU · POWER-AUTO
5
همه کاره / صندلی
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
5 قرارداد
My Country Mobile 1 SKU
موبایل کشور من · حرفه ای
مجوز واحد · صورتحساب واحد · SKU · MCM-PRO
  • تماس HD
  • جلسات تصویری
  • چت تیمی
  • پیامک / واتس اپ
  • مرکز تماس
  • مسیریابی مهارت
  • موتور کمپین
  • مسئول پذیرش هوش مصنوعی
  • کمک نماینده
  • تخته دیواری
  • فکس آنلاین
  • چند دامنه
همه کاره / صندلی
$20
همه چیز در یک قبض
1 قرارداد
ذخیره شده در هر صندلی / ماه
$109
109 دلار / صندلی ذخیره شده است
1 SKU در مقابل 5
عوامل هوش مصنوعی گنجانده شده است

مایکروسافت تماس را می فروشد. ما پلتفرم اطراف آن را می فروشیم. در زیر ریاضیات (پنج مجوز در مقابل یک)، چهار قابلیتی که Teams Phone ارائه نمی‌دهد، و مکان‌های صادقانه‌ای که اقامت در مایکروسافت 365 هنوز هم بهترین گزینه است، آورده شده است.

ریاضی

پنج مجوز مایکروسافت یا یکی از ما.

همان مرکز تماس 25 نفره. همان صورتحساب سالانه ما یک اسمبلی واقعی مایکروسافت را با MCM Pro مقایسه می کنیم.

مسیر مایکروسافت5 مجوز
مایکروسافت 365 E3$36 × 25
استاندارد تلفن تیم ها$8 × 25
طرح تماس (داخلی)$12 × 25
مرکز تماس Dynamics 365$58 × 25
Power Automate (Premium)$15 × 25
به ازای هر صندلی / ماه$129
سالانه · 25 صندلی$38,700
بسیاری از تیم‌ها Anywhere365، Solgari یا شریک دیگری ISV را در بالا اضافه می‌کنند – معمولاً 25 تا 45 دلار برای هر صندلی بیشتر.
یک SKU
My Country Mobileحرفه ای
صندلی حرفه ای (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
عوامل هوش مصنوعی + کمپین ها + همه کانال+$0
به ازای هر صندلی / ماه$20
سالانه · 25 صندلی$6,000
ذخیره کنید 32700 دلار در سال - و چهار قرارداد کمتر در فهرست تدارکات.

منابع · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 آوریل 2026

فراتر از صفحه شماره گیری

چهار قابلیت Teams Phone که شما به آنها نیاز دارید.

پاسخ مایکروسافت به هر چهار مورد، «خرید Dynamics + شریک ISV» است. مال ما "باز کردن ادمین" است.

مرکز تماس بومی

شریک ISV نیست
در TPS نیست

تلفن تیم ها تماس می گیرد. برای مسیریابی، صف‌ها و تابلوی دیواری سرپرست، مایکروسافت شما را به مرکز تماس Dynamics 365 می‌فرستد - یک محصول جداگانه 58 دلاری برای هر صندلی در یک سرپرست دیگر.

دیوار دیواری · زندهSLA 94%
صف
8
در حال تماس
14
فایده.
6

عوامل هوش مصنوعی (صوت + چت)

کمک خلبان نیست. برای صف ساخته شده است.
در TPS نیست

Copilot جلسات تیم ها را خلاصه می کند. به تماس‌گیرندگان خوش آمد نمی‌گوید، چت‌های وب را منحرف می‌کند، یا کمک عامل را اجرا نمی‌کند. گیرنده هوش مصنوعی و ربات چت ما در ردیف حرفه ای قرار دارند.

مسئول پذیرش هوش مصنوعی · هوش مصنوعی ما
استقبال از 1284 تماس گیرنده
زندگی کنید
ربات چت هوش مصنوعی · وب
612 چت منحرف شد · 60%
زندگی کنید

موتور کمپین برون مرزی

لیست، سرعت، قطره
در TPS نیست

مایکروسافت موتور کمپین بومی ندارد. تیم هایی که می خواهند یک پیچ در یک ISV شریک (Anywhere365، Solgari) یا آن را روی Power Automate بسازند. ما آن را با همان ادمین ارسال می کنیم.

توسعه Q2زنده · 412 شماره گیری شد
اتصال
188
VM
122
پرش کنید
102

صف Omnichannel

واتس اپ + چت + ایمیل
در TPS نیست

تلفن تیم صدا است. چت وب، واتس اپ و ایمیل به خدمات مشتری Dynamics 365 یا Microsoft Omnichannel نیاز دارند — محصولات جداگانه، رابط کاربری جداگانه، قیمت جداگانه.

صدا
واتس اپ
چت وب
دفتر ویژه

کنار هم، خط به خط.

ما Teams Phone (TPS) را به‌صورت مستقل امتیاز می‌دهیم - نه کل مجموعه مایکروسافت. خطوط با علامت "Dyn 365" یا "Power VA" به SKUهای Microsoft اضافی نیاز دارند.

قابلیت
MCM
تلفن تیم ها
صدا و پیام
تماس HD
SMS / MMS
در TPS نیست
جلسات تصویری
از طریق تیم ها
چت تیمی
از طریق تیم ها
فکس آنلاین
کسب و کار واتس اپ
Dyn 365
هوش مصنوعی
مسئول پذیرش هوش مصنوعی
گنجانده شده است
Dyn 365
ربات چت هوش مصنوعی
گنجانده شده است
پاور VA
کمک نماینده
گنجانده شده است
Dyn 365
خلاصه گفتگو
گنجانده شده است
کمک خلبان
تحلیل احساسات
گنجانده شده است
Dyn 365
مرکز تماس و خروجی
مسیریابی مبتنی بر مهارت
Dyn 365
شماره گیر پیشگو
شماره گیر برق
موتور کمپین
تخته دیواری
Dyn 365
اجاره چند دامنه
پوشش و تبلیغات
پوشش داد
190 کشور
75 کشور
رایگان
حداقل صندلی
1 صندلی
به ازای مجوز M365
انتقال رایگان
SKU تک
5+ SKU
تابلوی امتیازات (22 قابلیت ها)
22 / 22
8 / 22
بخش صادقانه

جایی که Teams Phone انتخاب بهتری است.

ما نمی توانیم ادعا کنیم که در هر رشته ای برنده هستیم. در اینجا سه ​​مکان وجود دارد که Teams Phone واقعاً بهتر از ما جا می‌گیرد - قبل از اینکه تیم فروش ما این صفحه را ببیند نوشته شده است.

مایکروسافت برنده می شود

ادغام بومی مایکروسافت 365

Teams، Outlook، Calendar، SharePoint، Copilot - Teams Phone یک برگه با همه آنها فاصله دارد. اگر دفتر شما بر روی M365 کار می کند و تماس یکی از نیازهای سبک وزن است، این یکپارچگی واقعی و غیر قابل تعویض است.

مایکروسافت برنده می شود

سادگی تدارکات و صدور مجوز

آیا از قبل به مایکروسافت پرداخت می کنید؟ افزودن Teams Phone یک مورد خطی در EA موجود است. روابط فروشنده جدید، بررسی های امنیتی و DPA ها صفر هستند. این ارزش پول واقعی برای تهیه است.

مایکروسافت برنده می شود

انطباق و کنترل هویت

دسترسی مشروط، DLP، گروه‌های AAD، و برچسب‌های حساسیت به طور خودکار برای تماس‌ها و چت‌های تلفنی Teams اعمال می‌شود. برای سازمان‌های تنظیم‌شده، ما هنوز با آن عمق حاکمیت مبتنی بر هویت مطابقت نداریم.

جدول زمانی سوئیچر

دو هفته از ثبت نام تا چهار SKU لغو شده.

اکثر تیم ها در عرض 14 روز به طور کامل مهاجرت می کنند. مایکروسافت 365 باقی می ماند - فقط پشته کامز حرکت می کند.

روز 0مرحله 1 از 5

ثبت نام کنید و تیم را دعوت کنید

آزمایش رایگان فورا فعال می شود. گیرنده هوش مصنوعی، مرکز تماس، و ارائه موتور کمپین در یک ورود - بدون Dynamics، بدون Power Automate، بدون ISV شخص ثالث.

روز 1مرحله 2 از 5

اسمبلی مایکروسافت خود را بررسی کنید

همه مجوزها را امروز فهرست کنید: M365، Teams Phone، Calling Plan، Dynamics CC، Power Automate، ISVs شریک. اکثر تیم ها 4-6 را پیدا می کنند. هر کدام یک ضامن MCM می شود.

روز 3مرحله 3 از 5

مسیریابی آینه ای در مدیریت MCM

IVR، صف‌ها، گروه‌های زنگ را در جادوگر مدیریت ما دوباره ایجاد کنید. کار مرکز تماس که در پورت‌های Dynamics در یک بعد از ظهر انجام شد.

روز 7-10مرحله 4 از 5

پورت شماره + برش عامل

تحویل حامل ساعت 2 بامداد به وقت محلی شما برنامه ریزی شده است. زمان خاموشی صفر - خط قدیمی به جلو می رود در حالی که خط جدید با پذیرش زنده هوش مصنوعی فعال می شود.

روز 14مرحله 5 از 5

لغو Teams Phone + Dynamics CC

M365 را نگه دارید (هنوز به آن نیاز دارید). چهار SKU ارتباطی را که MCM جایگزین می‌کند لغو کنید - آزمایشی رایگان شما وقتی آماده باشید تبدیل می‌شود.

خریدار اول

چه کسی باید کدام را انتخاب کند؟

دو انتخاب شخصیت صادق - یکی برای MCM، یکی برای Teams Phone.

MCM را انتخاب کنید

طبقات فروش و مراکز تماسی که از Teams Phone پیشی گرفتند.

  • مراکز تماسی که نیاز به مسیریابی، صف‌ها و تابلوهای دیواری دارند - Teams Phone شما را با قیمت 58 دلار برای هر صندلی به Dynamics 365 CC می‌فرستد.
  • سازمان‌های فروش کمپین‌های خروجی یا شماره‌گیرهای پیش‌بینی‌کننده را اجرا می‌کنند – مایکروسافت به‌طور بومی این کار را نکرده است.
  • پشتیبانی از تیم‌ها با واتس‌اپ، چت وب و صف‌های ایمیل - سه SKU دیگر در مایکروسافت، یک پلتفرم در اختیار ما.
  • تیم های تدارکات از دوختن 4-5 SKU مجوز برای انجام کاری که یک صندلی MCM ارسال می کند خسته شده اند.
یک آزمایش رایگان را شروع کنید
تلفن تیم را انتخاب کنید

اولین تیم های فناوری اطلاعات مایکروسافت که نیازهای تماس آنها اساسی است.

  • کارکنان دفتر که ابزار اصلی آنها جلسات تیم + چت است، جایی که تماس گاه به گاه و اساسی است.
  • سازمان‌های تنظیم‌شده که به دسترسی شرطی AAD، DLP و برچسب‌های حساسیت برای هر کانال ارتباطی وابسته هستند.
  • خریدهای مبتنی بر تدارکات در جایی که یک Microsoft EA بیشتر از عمق ویژگی یا قیمت صندلی اهمیت دارد.
به تلفن تیم ها مراجعه کنید
گواهینامه ها

آنچه مشتریان می گویند بعد از 90 روز

تیم‌های واقعی، اعداد واقعی - از طبقه‌های فروش، میزهای CX و صف‌های پشتیبانی.

ما قبل از این سه ابزار تلفن ابری را امتحان کردیم. دلیل ماندن ما کسل کننده است - فقط در چهار منطقه زمانی به کار خود ادامه داد. تیم فروش ما دیگر به تلفن فکر نمی کند.

آرجون مهتا

رئیس رشد · چنای

داشبورد وسط شیفت جایی است که من در واقع روز خود را سپری می کنم. عمق صف، بار عامل، و احساسات در یک صفحه - من می توانم قبل از اینکه به یک بررسی بد تبدیل شود، شخصی را راهنمایی کنم.

راشل مونرو

مدیر CX · دنور

هوش مصنوعی تماس‌های سرریز را به زبان هندی و انگلیسی پوشش می‌دهد، بنابراین از دست دادن سرنخ‌های آخر هفته خودداری کردیم. این کامل نیست - هر چیز مبهم را به ما تحویل می دهد - اما برای ساعت ها و رزرو، هر بار پست صوتی را شکست می دهد.

پریا نیر

سرنخ پشتیبانی · بنگالورو

همگام سازی HubSpot یک زیرساخت آرام است. هر تماس، یادداشت و ضبطی فقط روی مخاطب نشان داده می شود - هیچ کس مجبور نیست آن را به خاطر بسپارد. به همین دلیل است که پیش بینی ما در نهایت درست است.

دانیل کارتر

رئیس فروش · شیکاگو

من در طول پرواز تاخیری همه چیز را روی تلفنم تنظیم کردم. شش نفر، سه کشور، یک عدد که همه ما را صدا می کند. ارائه‌دهنده قدیمی من برای همین کار نیاز به نصب دو هفته‌ای داشت.

نها ایر

موسس · بمبئی

انتقال 40 شماره در سه کشور، قسمتی بود که من در مهاجرت بیشتر از آن می ترسیدم. در عرض یک هفته، رایگان انجام شد و من فقط باید یک فرم را امضا می کردم. که لحن را برای بقیه عرضه تنظیم کرد.

سوفی لوران

COO · پاریس

+24%

قطعنامه تماس اول

ساعت 11

در هفته به فروش بازگشت

−38%

میانگین زمان رسیدگی

سوالات متداول

تیم سوالات در اولین تماس می پرسند.

آیا MCM می تواند جایگزین Microsoft Teams به عنوان سیستم تلفن ما شود؟expand_more

بله - MCM به تنهایی یک سیستم تلفن ابری کامل است، بدون نیاز به افزونه‌های Teams Phone یا مسیریابی مستقیم. اگر بخواهید تیم ها را برای چت و جلسات نگه می دارید. MCM تماس‌ها، پیامک‌ها، مسیریابی مرکز تماس و هوش مصنوعی را در یک پشته جداگانه و هدفمند مدیریت می‌کند.

آیا MCM ارزانتر از تلفن تیم مایکروسافت است؟expand_more

برای عملکرد مشابه سیستم تلفن، بله — هزینه MCM برای هر کاربر کمتر از برافزای Teams Phone است که در بالای طرح M365 انباشته شده است، و MCM شامل هوش مصنوعی (رونویسی، احساسات، مسئول پذیرش) است که Teams Phone معمولاً چنین نمی کند.

اگر بخواهیم هر دو را حفظ کنیم، آیا MCM در کنار تیم ها کار می کند؟expand_more

بله. کاربران می توانند تیم ها را برای چت/جلسات داخلی نگه دارند و تماس های مشتری را از طریق MCM هدایت کنند. برخی از تیم ها همچنین از MCM به عنوان لایه شماره گیری خروجی + مرکز تماس در بالای فهرست داخلی Teams-Native استفاده می کنند.

تغییر از Teams Phone به MCM چقدر طول می کشد؟expand_more

همان جلسه برای برش اصلی - تیم زنده، تماس با داخل و خارج. انتقال اعداد از شرکت مخابراتی Teams Phone شما در پس‌زمینه طی 5 تا 10 روز کاری و بدون توقف انجام می‌شود.

پلتفرم را امتحان کنید. تا ناهار در تماس باشید

همان محصول، پشتیبانی یکسان، امنیت یکسان - مهم نیست کدام برنامه را انتخاب می کنید.