پاسخ سریع: «تحویل نشده» تقریباً هرگز به این معنا نیست که پیام به هیچ وجه محو شده است. این بدان معناست که پیام در یک نقطه خاص از زنجیره شکست خورده است - دستگاه شما، شرکت مخابراتی شما، شرکت حامل گیرنده یا فیلتر هرزنامه - و هر نقطه راه حل متفاوتی دارد.
متنی با یک علامت تعجب قرمز و کلمات "تحویل نشده" در آنجا قرار دارد و هیچ راهی وجود ندارد که فقط از روی آن برچسب متوجه شوید که چه چیزی واقعاً اشتباه بوده است. علل از اشتباه تایپی در شماره گرفته تا حامل شما که پیام را بهعنوان هرزنامه انبوه علامتگذاری میکند، متفاوت است و بسته به اینکه کدام یک باشد، رفع آن کاملاً متفاوت است.
این راهنما دلایل واقعی را به ترتیبی که ارزش بررسی دارد، به علاوه اگر پیامهای کسبوکار شما مدام با شکست مواجه میشوند، چه کاری باید انجام دهید.
شایع ترین علت: سکسکه شبکه یا حامل
اکثر متنهای تکی «تحویل نشده» فقط یک لحظه بد در شبکه هستند - یک سیگنال ضعیف، یک قطع کوتاه حامل یا پیامی که پشت ازدحام شبکه در صف قرار گرفته است. این امر به ویژه در جابجایی بین تماس Wi-Fi و پیام میانی تلفن همراه یا در منطقه ای با پوشش ضعیف رایج است.
رفع: یک دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر برای بار دوم در همان نقطه از کار افتاد، سعی کنید جایی با سیگنال قویتر حرکت کنید یا حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید تا تلفنتان مجبور شود دوباره به شبکه متصل شود.
خرابی iMessage و RCS که شبیه مشکلات پیامکی است
اگر در حال ارسال پیامک به کاربر دیگری از آیفون هستید، احتمالاً ابتدا سعی شده است پیام به صورت iMessage ارسال شود - که نیاز به اتصال به اینترنت در هر دو طرف دارد، نه فقط سیگنال تلفن همراه. اگر دستگاه گیرنده آفلاین باشد یا iMessage به طور موقت خاموش باشد، پیام ممکن است قبل از اینکه پیامک را امتحان کند، از کار بیفتد.
همین امر در مورد RCS (استاندارد پیامرسانی جدیدتر که برخی از تلفنهای اندرویدی استفاده میکنند) صدق میکند - همچنین به این بستگی دارد که هر دو دستگاه یک اتصال داده فعال داشته باشند.
رفع: آیفونها قرار است زمانی که iMessage از کار میافتد، بهطور خودکار به پیامک برگردند، که بهصورت حباب از آبی به سبز نشان داده میشود. اگر این به خودی خود اتفاق نیفتاد، iMessage را خاموش و دوباره در تنظیمات فعال کنید، یا به صورت دستی ارسال کنید - اکثر تلفنها پس از تلاش ناموفق گزینه «ارسال بهعنوان پیام متنی» را ارائه میدهند.
شماره اشتباه یا تخصیص مجدد
شماره تلفن ها بازیافت می شوند اگر مخاطبی که ماهها یا سالها پیش ذخیره شده است، شرکت مخابراتی خود را تغییر دهد یا شماره قدیمی خود را رها کند، پیامکهای ارسال شده به آن ممکن است برگردانده شوند، به یک غریبه تحویل داده شوند، یا بسته به اینکه از آن زمان برای آن شماره چه اتفاقی افتاده است، به سادگی از کار بیفتند.
رفع: قبل از اینکه فرض کنید یک مشکل فنی است، شماره را با یک منبع جدیدتر - یک گزارش تماس اخیر، امضای ایمیل، یا درخواست مستقیم - دوباره بررسی کنید.
آماده وقتی که هستید
از خط کسب و کار خود محافظت کنید
شمارههای محلی MCM با شناسه تماسگیرنده تأیید شده و فیلتر تماس هوشمند ارسال میشوند - مشتریان همیشه میدانند که واقعاً شما هستید و هرزنامه هرگز به تیم شما نمیرسد.
فیلتر اسپم شرکت مخابراتی (دلیلی که اکثر مردم از آن غافل می شوند)
این دلیلی است که تقریباً هیچ کس به آن مشکوک نیست، و رایجترین دلیل برای افرادی است که پیامک را از یک شماره تجاری به جای تلفن شخصی ارسال میکنند. اپراتورها هر پیامک و MMS را از طریق سیستمهای تشخیص هرزنامه اجرا میکنند که به الگوهای ارسال - حجم، محتوای پیام، پیوندها و تعداد شمارههای مختلف که یک فرستنده در یک پنجره کوتاه پیامک میفرستد، نگاه میکند.
پیامی که آن فیلترها را خاموش میکند میتواند بیصدا حذف شود یا با علامت صفر در انتهای فرستنده علامتگذاری «تحویل نشده» شود، حتی اگر از نظر فنی مشکلی در شماره وجود نداشته باشد.
رفع: اگر این به طور مکرر از یک خط تجاری اتفاق بیفتد، شماره اصلی احتمالاً نیاز به ثبت نام مناسب دارد. مشاغل ارسال پیامک از طریق یک UCaaS (ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس) پلتفرم - یک سیستم ابری واحد برای تماس، پیامرسانی و ویدیو - معمولاً شمارههای ارسال و الگوهای محتوای خود را از قبل با شرکتهای مخابراتی ثبت میکنند تا از این نوع فیلتر جلوگیری شود، همان مرحله ثبت نام که در ما توضیح داده شده است. راهنمای حمل و نقل پیام های متنی برای یک خط تجاری. My Country Mobile این فرآیند ثبتنام را برای شمارههای پیامک تجاری انجام میدهد تا پیامها بهجای گرفتار شدن در فیلترهای هرزنامه، به عنوان ترافیک قانونی و شناختهشده به شرکتهای مخابراتی برسد. با ما تماس بگیرید اگر کسب و کار شما شاهد الگوی تحویل ناموفق است.
گیرنده شماره را مسدود کرد
اگر پیامهای یک مخاطب بهطور مداوم تحویل داده نمیشوند، در حالی که دیگران خوب هستند، باید در نظر بگیرید که آنها شماره را مسدود کردهاند. پیامهای مسدود شده معمولاً همان وضعیت «تحویل نشده» را بهعنوان یک نقص فنی نشان میدهند، بدون اعلان جداگانه برای فرستنده - که براساس طراحی است.
رفع: هیچ راه حل فنی برای این وجود ندارد. اگر اشتباه است، باید مستقیماً با گیرنده حل شود.
محدودیت های پیام رسانی بین المللی
ارسال پیامک به یک شماره بینالمللی لایه دیگری از نقاط خرابی احتمالی را اضافه میکند - شرکت مخابراتی مقصد ممکن است پیامک را از فرستندههای بینالمللی خاصی مسدود کند، پیام را از طریق یک دروازه خاص هدایت کند، یا به سادگی از نوع پیام ارسالی پشتیبانی نمیکند (پیامهای طولانی، MMS یا متنهای گروهی بسته به کشور متفاوت است).
رفع: تأیید کنید که کشور گیرنده از نوع پیام ارسال شده پشتیبانی میکند و اگر این کار بهجای یکبار مصرف، بهطور منظم اتفاق میافتد، یک ارائهدهنده پیام را در نظر بگیرید که برای تحویل بینالمللی ساخته شده است. را راهنمایی CTIA در مورد تحویل پیامک قوانین فیلترینگ و مسیریابی سمت حامل را که در سراسر این راهنما به آنها ارجاع داده شده است، برای هر کسی که مطالب منبع را می خواهد، پوشش می دهد.
نتیجه گیری
«تحویل نشد» یک علامت است، نه یک تشخیص - علت واقعی میتواند روی دستگاه شما، دستگاه گیرنده، شبکه شرکت مخابراتی یا فیلتر هرزنامهای باشد که ربطی به مشکوک بودن محتوای پیام ندارد. کار بر روی دلایل به ترتیب - مشکل شبکه، iMessage/RCS بازگشتی، شماره اشتباه، فیلتر حامل، یک بلوک، یا یک محدودیت بینالمللی - اکثر موارد را حل میکند. برای یک کسب و کار که پیامک را با هر حجم واقعی ارسال می کند، ثبت شماره مناسب راه حلی است که از بسیاری از این خرابی ها قبل از شروع جلوگیری می کند.
خوراکی های کلیدی
- اکثر متون تک شکست خورده عبارتند از a قطع موقت شبکه یا اپراتور - قبل از اینکه فرض کنید چیزی خراب است صبر کنید و دوباره امتحان کنید.
- iMessage و RCS هر دو نیاز به اتصال اینترنت در هر دو طرف دارند - خرابی در آنجا می تواند مانند یک مشکل پیامک ساده به نظر برسد.
- فیلتر هرزنامه حامل علتی است که بیش از همه از دست رفته است، به ویژه برای اعداد تجاری که با حجم ارسال می شوند.
- A الگوی سازگار با یک تماس معمولاً به معنای بلوک است، نه نقص فنی.
- کسب و کارهایی که به طور منظم پیامک ارسال می کنند باید شماره ارسال خود را ثبت کنید با حامل ها برای جلوگیری از فیلتر کردن به طور کلی.
آماده وقتی که هستید
آیا آمادهاید که در هر جایی که میفروشید صدای محلی داشته باشید؟
MCM شماره های کسب و کار را در چند دقیقه با مسیریابی تماس، تجزیه و تحلیل و ادغام های آماده CRM فعال می کند. آزمایشی رایگان خود را شروع کنید - بدون کارت برای مرور موجودی.
سوالات متداول
آیا "تحویل نشده" به این معنی است که گیرنده من را مسدود کرده است؟
نه لزوما. این یکی از دلایل احتمالی در میان چندین مورد است، از جمله مشکلات شبکه، فیلتر هرزنامه حامل، و خرابی iMessage/RCS. یک بلوک اگر به طور مداوم با یک مخاطب خاص و نه هیچ کس دیگری اتفاق بیفتد، احتمال بیشتری دارد.
چرا متون تجاری من بیشتر از متن های شخصی شکست می خورند؟
شمارههای تجاری که با حجم بالاتر ارسال میشوند، به احتمال زیاد فیلترهای هرزنامه شرکت مخابراتی را فعال میکنند، بهویژه اگر شماره ارسالکننده در شرکتهای مخابراتی ثبت نشده باشد. ثبت شماره مناسب از طریق ارائه دهنده پیام های تجاری این مشکل را برطرف می کند.
آیا باید به ارسال مجدد پیامی که ناموفق است ادامه دهم؟
بعد از مدت کوتاهی یک بار دیگر امتحان کنید. اگر به طور مکرر به همان عدد برسد، ارسال مجدد یک علت اساسی مانند یک بلوک یا یک شماره اشتباه را برطرف نمیکند - ابتدا آنها را بررسی کنید.
آیا می توان متنی را تحویل داد اما همچنان "تحویل نشده" را در انتهای من نشان دهد؟
این غیر معمول است اما با برخی از مشکلات همگامسازی شرکت یا شبکه ممکن است. اگر گیرنده تأیید کند که آن را با وجود پیام خرابی دریافت کرده است، احتمالاً بهروزرسانی وضعیت با تأخیر بوده است تا یک شکست واقعی.
چگونه از فیلتر شدن پیامک های تجاری خود به عنوان هرزنامه جلوگیری کنم؟
قبل از ارسال با حجم، شماره ارسال و الگوهای پیام خود را در یک ارائه دهنده پیام کوتاه تجاری ثبت کنید. My Country Mobile به عنوان بخشی از تنظیم پیامک در یک شماره مجازی، ثبت شرکت مخابراتی را برای شمارههای تجاری انجام میدهد.
آیا هنگام ارسال پیامک به شماره بین المللی متفاوت است؟
بله. متون بینالمللی از طریق یک حامل دیگر ارسال میشوند و ممکن است به دلایلی که در داخل کشور اعمال نمیشود، از جمله محدودیتهای حامل مقصد در نوع پیام یا فرستنده، با شکست مواجه شوند. یک ارائه دهنده پیام که برای تحویل بین المللی ساخته شده است، این خرابی ها را کاهش می دهد.
