چرا یک کسب و کار به شماره ای جدا از تلفن شخصی نیاز دارد؟
استفاده از شماره تلفن همراه شخصی برای تماسهای کاری دقیقاً به همان میزانی کار میکند که برای استخدام فرد دوم، رفتن به تعطیلات یا میخواهید یک پیام صوتی حرفهای خوشامدگویی داشته باشید – پس از آن دیگر کار نمیکند. یک شماره تلفن تجاری اختصاصی هر سه مورد را به طور همزمان حل می کند و برای دریافت آن نیازی به تلفن فیزیکی دوم یا سیم کارت جدید نیست.
این راهنما انواع اصلی شماره تلفن های کسب و کار، ویژگی هایی که در واقع اهمیت دارند زمانی که یک شماره بیشتر از پاسخگویی یک نفر به تماس ها باشد، و نحوه عملکرد واقعی راه اندازی را پوشش می دهد.
انواع اصلی شماره تلفن های تجاری
شماره های محلی شماره ای که دارای کد منطقه ای خاص است که به عنوان یک حضور محلی واقعی در آن شهر یا منطقه خوانده می شود. این پیش فرض مناسب برای کسب و کاری است که در یک بازار جغرافیایی خاص به مشتریان خدمات ارائه می دهد.
شماره های رایگان اعدادی مانند 800، 888 یا 877 که کسب و کار به جای تماس گیرنده هزینه پرداخت می کند. اینها از نظر وسعت معتبرتر یا ملی هستند، و برای مشتری رایگان است که بدون در نظر گرفتن اینکه از کجا تماس می گیرد، تماس بگیرد. قوانین FCC در مورد شماره های تلفن رایگان نحوه تخصیص و تنظیم این اعداد را پوشش دهد.
شماره های مجازی VoIP شمارهای که اصلاً به سیمکارت فیزیکی یا تلفن ثابت متصل نیست – در فضای ابری زندگی میکند و تماسها را به هر دستگاهی که قبلاً در حال استفاده است، ارسال میکند. شمارههای محلی و رایگان را میتوان از این طریق تحویل داد، به همین دلیل است که امروزه بیشتر شمارههای تلفن تجاری جدید بهجای اتصال به یک خط فیزیکی، بهطور پیشفرض مجازی هستند.
ویژگیهایی که زمانی اهمیت پیدا میکنند که بیش از یک نفر پاسخ دهند
شماره تلفن به خودی خود فقط راهی برای زنگ زدن به دستگاه است. ویژگی هایی که در اطراف آن پیچیده شده است چیزی است که آن را به یک سیستم تلفن تجاری واقعی تبدیل می کند:
- انتقال تماس در سراسر دستگاه ها تماس با شماره کسب و کار باید بتواند همزمان با یک برنامه تلفن همراه، یک تلفن رومیزی و یک تلفن نرم افزاری زنگ بزند، بنابراین پاسخگویی به حضور در یک میز خاص وابسته نیست.
- منوی خودکار یا IVR. مسیریابی تماسگیرندگان از طریق منوی ساده «1 را برای فروش، 2 را برای پشتیبانی فشار دهید» قبل از رسیدن به یک شخص، تماسهای نادرست را با افزایش یک تیم از یک نقطه تماس کاهش میدهد.
- پست صوتی به ایمیل یا رونویسی. تماسهای بیپاسخ نیازی به علامت زدن یک جعبه پست صوتی جداگانه ندارند - رونوشت یا فایل صوتی که در ایمیل یا صندوق ورودی تیم قرار میگیرد، هیچ چیز را از بین نمیبرد.
- ضبط تماس و تجزیه و تحلیل. ضبط تماس ها برای بررسی کیفیت و مشاهده الگوهای حجم تماس در طول زمان باعث می شود به جای حدس زدن، یک خط را به درستی کار کنید.
بسیاری از کسب و کارها همه اینها را از طریق یک UCaaS (ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس) پلتفرم - یک سیستم ابری واحد برای تماس، پیامرسانی و ویدیو - بنابراین شماره کسبوکار یک خط در داخل یک سیستم ساخته شده برای یک تیم کامل است، نه یک برنامه مستقل، همان معیارهای ارزیابی که در ما وجود دارد. راهنمای انتخاب ارائه دهنده شماره تلفن مجازی. با ما تماس بگیرید برای تنظیم یک شماره تلفن کسب و کار با این ویژگیها از روز اول.
آماده وقتی که هستید
از خط کسب و کار خود محافظت کنید
شمارههای محلی MCM با شناسه تماسگیرنده تأیید شده و فیلتر تماس هوشمند ارسال میشوند - مشتریان همیشه میدانند که واقعاً شما هستید و هرزنامه هرگز به تیم شما نمیرسد.
نحوه نصب در واقع چگونه کار می کند
اجرای یک شماره تلفن کسب و کار مدرن بدون در نظر گرفتن اینکه کدام نوع انتخاب شده است، یک فرآیند کوتاه است:
- شماره را انتخاب کنید بسته به اینکه اولویت، اعتماد محلی یا حضور ملی است، یک کد منطقه محلی، یک شماره تلفن رایگان یا هر دو را انتخاب کنید.
- تیم را اضافه کنید. کاربران را اختصاص دهید و پیکربندی کنید که هر خط روی کدام دستگاه زنگ می زند.
- مسیریابی را تنظیم کنید. منوی خودکار، ساعات کاری و رفتار پست صوتی بعد از ساعت کاری را پیکربندی کنید.
- شروع به تماس بگیرید. اکثر ارائه دهندگان شماره ای را در همان روز فعال می کنند، بنابراین یک کسب و کار می تواند در عرض چند دقیقه پس از ثبت نام به صورت حرفه ای پاسخ دهد.
هزینه ای که معمولاً دارد
قیمت گذاری برای شماره تلفن کسب و کار معمولاً هزینه خط ماهانه به اضافه استفاده نامحدود یا در دقیقه است، با ویژگی هایی مانند ضبط تماس، تلفن گویا، و تجزیه و تحلیل گاهی در یک ردیف طرح و گاهی اوقات صورتحساب جداگانه. نقطه مقایسه واقعی قیمت شروع آگهی نیست - این هزینه ماهانه کل است که اندازه تیم و حجم تماسی که یک کسب و کار واقعاً انتظار دارد در نظر گرفته شود.
نتیجه گیری
شماره تلفن کسبوکار اولین قدم واقعی دور از راهاندازی یک شرکت از شماره تلفن همراه شخصی است، و تنظیم آن بسیار سریعتر از آن چیزی است که اکثر مردم انتظار دارند - بدون سختافزار جدید، بدون انتظار برای نصب یک شرکت تلفن. انتخاب محلی در مقابل رایگان به این بستگی دارد که هدف اعتماد منطقهای است یا دسترسی ملی، و ویژگیهای لایهبندی شده در بالا (ارسال، تلفن گویا، رونویسی پست صوتی) روز به روز اهمیت بیشتری نسبت به نوع شماره دارد. My Country Mobile میتواند یک شماره تلفن تجاری را در همان روز فعال کند، که بر اساس سیستمی ساخته شده است که به اندازه تیم ساخته شده است.
خوراکی های کلیدی
- شماره های محلی ایجاد اعتماد منطقه ای؛ شماره های رایگان در مقیاس ملی سیگنال داده شود و برای کسب و کار هزینه دریافت کند، نه تماس گیرنده.
- اکثر اعداد کسب و کار مدرن هستند شماره های VoIP مجازی، به سیم کارت فیزیکی یا تلفن ثابت متصل نیست.
- انتقال تماس، تلفن گویا، رونویسی پست صوتی، و تجزیه و تحلیل ویژگی هایی هستند که یک شماره را به یک سیستم تلفن واقعی تبدیل می کنند.
- راه اندازی به طور معمول است همان روز - شماره را انتخاب کنید، تیم را اضافه کنید، مسیریابی را پیکربندی کنید، شروع به تماس بگیرید.
- مقایسه ارائه دهندگان در کل هزینه ماهانه در حجم تماس واقعی، نه قیمت اولیه اعلام شده.
آماده وقتی که هستید
آیا آمادهاید که در هر جایی که میفروشید صدای محلی داشته باشید؟
MCM شماره های کسب و کار را در چند دقیقه با مسیریابی تماس، تجزیه و تحلیل و ادغام های آماده CRM فعال می کند. آزمایشی رایگان خود را شروع کنید - بدون کارت برای مرور موجودی.
سوالات متداول
شماره تلفن کسب و کار چیست؟
شماره تلفنی که به طور خاص برای تماسهای تجاری استفاده میشود، جدا از یک خط شخصی - میتواند یک شماره محلی، یک شماره تلفن رایگان یا یک شماره VoIP مجازی باشد و امروزه معمولاً هر سه از طریق یک پلت فرم ابری تحویل داده میشوند.
آیا باید یک شماره تجاری محلی یا رایگان دریافت کنم؟
یک شماره محلی باعث ایجاد اعتماد با مشتریان در یک منطقه خاص می شود. یک شماره تلفن رایگان نشان دهنده حضور ملی یا ثابت است و برای تماس گیرنده رایگان است. بسیاری از مشاغل در نهایت از هر دو استفاده می کنند.
آیا برای شماره تلفن کسب و کار به سخت افزار خاصی نیاز دارم؟
خیر. شماره کسب و کار مجازی VoIP از طریق یک برنامه روی تلفن همراه یا لپ تاپ، تلفن رومیزی یا تلفن نرم افزاری کار می کند — نیازی به نصب فیزیکی یا سیم کارت جدید نیست.
چه ویژگی هایی را باید فراتر از شماره جستجو کنم؟
انتقال تماس در سراسر دستگاهها، منوی خودکار یا تلفن گویا، پست صوتی به ایمیل یا رونویسی، و تجزیه و تحلیل تماس ویژگیهایی هستند که زمانی که یک کسبوکار بیش از یک نفر پاسخگو باشد، مهمتر است.
چقدر سریع می توانم شماره تلفن کسب و کار را تنظیم کنم؟
اکثر ارائهدهندگان شمارهای را در همان روز فعال میکنند و مسیریابی و راهاندازی تیم کمی بعد تکمیل میشود.
یک شماره تلفن کسب و کار معمولاً چه قیمتی دارد؟
قیمت گذاری معمولاً هزینه خط ماهانه را با هزینه های استفاده نامحدود یا در دقیقه ترکیب می کند. ارائه دهندگان را بر اساس کل هزینه ماهانه با حجم تماس واقعی مورد انتظار مقایسه کنید، نه قیمت پایه اعلام شده.
