چرا تلفن شما به خودی خود قطع می شود؟ علل و راه حل های واقعی

تماسی که به خودی خود به پایان می رسد دلیل خاصی دارد، نه یک مشکل تصادفی

قطع تماس در اواسط مکالمه تصادفی به نظر می رسد، اما تقریباً همیشه به یکی از دلایل کوچک باز می گردد - سیگنال ضعیف، قطع شبکه بین برج ها یا انواع اتصال، تنظیم تهاجمی باتری که برنامه تماس را در پس زمینه از بین می برد، یا یک خط VoIP پیکربندی نادرست. هر کدام اصلاح متفاوتی دارند.

این راهنما دلایل واقعی را به ترتیبی که ارزش بررسی دارد، به علاوه مواردی که وقتی یک خط VoIP تجاری به جای یک تلفن شخصی متفاوت است، توضیح می دهد.

سیگنال ضعیف یا نوسان

شایع‌ترین علت بسیار زیاد: تماسی که وقتی سیگنال به زیر آستانه لازم برای حفظ آن می‌رسد، کاهش می‌یابد، به‌ویژه هنگام حرکت بین اتاق‌ها، طبقات، یا مناطقی با پوشش متناقض. این بیشتر در زیرزمین ها، آسانسورها، اتومبیل هایی که از تونل ها عبور می کنند و مناطق روستایی با پوشش کم برج نشان می دهد.

رفع: نشانگر سیگنال را در طول تماس قطع شده بررسی کنید - اگر کم یا نوسان است، راه حل معمولاً تماس Wi-Fi است (اگر تلفن و شرکت مخابراتی از آن پشتیبانی می کنند) به جای تکیه بر سیگنال تلفن همراه به تنهایی در یک نقطه با پوشش ضعیف. گزارش پوشش تلفن همراه FCC نحوه اندازه‌گیری نقشه‌های پوشش حامل را پوشش می‌دهد، زمینه مفیدی برای تأیید اینکه آیا یک مکان یک نقطه سیگنال ضعیف واقعی است یا خیر.

خرابی انتقال شبکه

با تغییر شرایط سیگنال، تلفن‌ها دائماً تماس‌های بین دکل‌های تلفن همراه و بین تماس Wi-Fi و تلفن همراه را قطع می‌کنند. بیشتر اوقات این امر نامرئی است - اما یک انتقال ناقص، به ویژه حرکت بین شبکه Wi-Fi و داده تلفن همراه در اواسط تماس، می‌تواند به‌جای تعویض تمیز، اتصال را به طور کامل قطع کند.

رفع: اگر ریزش ها به طور مداوم در یک مکان خاص اتفاق می افتد (خروج از خانه، ورود به یک ساختمان خاص)، این یک نشانه قوی از یک مشکل انتقال به جای یک مشکل پوشش عمومی است. خاموش کردن موقت Wi-Fi در آن نقطه خاص می تواند تأیید کند که آیا علت آن بوده است یا خیر.

بهینه سازی باتری تماس را در پس زمینه از بین می برد

تلفن‌های مدرن با بستن برنامه‌های پس‌زمینه، عمر باتری را به‌طور تهاجمی مدیریت می‌کنند، و به‌ویژه در برخی از تلفن‌های اندرویدی، تنظیمات بهینه‌سازی باتری بیش از حد تهاجمی می‌تواند برنامه تماس را از بین ببرد - از جمله شماره‌گیر خود تلفن در موارد نادر یا برنامه تماس VoIP معمولاً - در حالی که تماس از نظر فنی هنوز در حال اتصال است یا در پس‌زمینه نگه داشته می‌شود.

رفع: تنظیمات باتری تلفن را برای برنامه تماس مورد نظر بررسی کنید و آن را از بهینه سازی تهاجمی باتری یا محدودیت های "خواب" حذف کنید. این به ویژه برای افرادی که از برنامه تماس VoIP استفاده می کنند به جای شماره گیر داخلی تلفن ارزش بررسی دارد، زیرا برنامه های شخص ثالث به طور پیش فرض در بسیاری از دستگاه های اندرویدی به شدت محدود می شوند.

یک مشکل نرم افزاری که نیاز به راه اندازی مجدد دارد

گاهی اوقات یک تماس به دلیل یک مشکل موقتی در وضعیت نرم افزار به جای هر یک از دلایل بالا قطع می شود - فرآیند گیر کرده، حافظه پنهان موقت خراب، یا مشکل سیستم عامل مودم/رادیو. تشخیص مستقیم این امر دشوار است، دقیقاً به همین دلیل است که قبل از فرض یک مشکل عمیق تر، ارزش آن را دارد که با هزینه کم آن را کنار بگذاریم.

رفع: راه اندازی مجدد کامل (نه فقط بستن برنامه) این دسته از مشکلات را بیشتر از هر مرحله دیگری پاک می کند. اگر پس از راه‌اندازی مجدد، تماس‌ها به طور یکسان کاهش پیدا کنند، این مشکل موقتی را رد می‌کند و به سیگنال، انتقال یا تنظیم برمی‌گردد.

زمانی که به جای تلفن شخصی، یک خط VoIP تجاری است

تماس‌هایی که در یک خط تجاری مبتنی بر VoIP انجام می‌شود، دلایل احتمالی متفاوت‌تری نسبت به تلفن همراه شخصی دارد:

پهنای باند اینترنت ناکافی یا ناپایدار تماس‌های VoIP به پهنای باند ثابت و متوسطی در کل تماس نیاز دارند – اتصالی که در تست سرعت صرفاً «سریع» باشد، اگر لحظه به لحظه متناقض باشد، می‌تواند تماس‌ها را قطع کند، به‌ویژه در وای‌فای مشترک اداری تحت بارگیری از دستگاه‌های دیگر.

مشکلات پیکربندی روتر یا فایروال. برخی از روترها و فایروال‌ها با سیگنال‌های SIP که تماس‌های VoIP برای متصل ماندن به آن تکیه می‌کنند، تداخل دارند، به‌ویژه در مورد تنظیمات زمان پایان جلسه که برای ترافیک VoIP تنظیم نشده‌اند.

مشکلات شبکه کدک یا ارائه دهنده. گاهی اوقات این افت به جای اتصال محلی از شبکه ارائه دهنده سرچشمه می گیرد، به همین دلیل است که بررسی اینکه آیا افت فقط در ورودی اتفاق می افتد، فقط در خروجی، یا هر دو به محدود کردن محل واقعی مشکل کمک می کند.

کسب و کارهایی که تماس ها را از طریق a UCaaS (ارتباطات یکپارچه به عنوان یک سرویس) پلتفرم - یک سیستم ابری واحد برای تماس، پیام‌رسانی و ویدیو - که معیارهای کیفیت تماس را گزارش می‌کند معمولاً می‌تواند مشخص کند که کدام یک از این موارد بسیار سریع‌تر از حدس زدن به صورت محلی است، همان رویکرد تشخیصی که در ما پوشش داده شده است. راهنمای پیام های متنی که تحویل داده نمی شوند برای سمت پیام رسانی همان شبکه My Country Mobile این نوع دید را در خطوط صوتی کسب و کار فراهم می کند. با ما تماس بگیرید اگر یک خط VoIP تجاری تماس ها را قطع می کند و علت آن از بررسی های بالا مشخص نیست.

نتیجه گیری

تلفنی که خود به خود قطع می‌شود تقریباً همیشه یک علت مشخص و قابل شناسایی دارد: سیگنال ضعیف یا نوسان، قطع شبکه ناقص، تنظیم باتری بیش از حد تهاجمی که برنامه تماس را از بین می‌برد، یک نقص نرم‌افزار موقت، یا (برای یک خط VoIP تجاری) پهنای باند ناپایدار یا مشکل پیکربندی روتر. کار بر روی این موارد به ترتیب اکثر موارد را بدون نیاز به جایگزینی سخت افزار یا سوئیچ حامل حل می کند.

خوراکی های کلیدی

• سیگنال ضعیف یا نوسان شایع ترین علت است - برای تأیید، نوار سیگنال را در حین سقوط بررسی کنید.
• انتقال شبکه بین برج‌ها یا وای‌فای/سلول ممکن است از کار بیفتد، به‌ویژه در یک مکان خاص ثابت.
• بهینه سازی تهاجمی باتری می تواند یک برنامه تماس را در پس زمینه از بین ببرد، به ویژه برنامه های VoIP شخص ثالث در Android.
• یک پر راه اندازی مجدد اشکالات موقت نرم افزار را با اطمینان بیشتری نسبت به هر مرحله دیگر پاک می کند.
• خطوط VoIP کسب و کار تماس ها را به دلایل مختلف رها کنید - بی ثباتی پهنای باند، پیکربندی روتر، یا مشکل شبکه در سمت ارائه دهنده.

سوالات متداول