تغییر به VoIP عمده فروشی: راهنمای مهاجرت 8 مرحله ای

اکثر مهاجرت‌های VoIP عمده فروشی به همین دلیل با شکست مواجه می‌شوند: قطع یک رویداد بدون آزمایش موازی، بدون مسیر برگشتی، و محیط مشتری زنده به عنوان محل اثبات.

اگر درست انجام شود، انتقال عمده VoIP چهار تا هشت هفته طول می کشد و تا حد زیادی برای مشتریان شما نامرئی است. اگر اشتباه انجام شود، به‌عنوان افزایشی در عدم موفقیت تماس، صف شکایت، و تشدید اضطراری به NOC که قبلاً هرگز با آن صحبت نکرده‌اید، نشان داده می‌شود.

این راهنما در توالی کامل - از ممیزی ترافیک گرفته تا مذاکره مجدد پس از قطع - با نقاط تصمیمی که تعیین می‌کنند مهاجرت شما به طور کامل انجام می‌شود یا خیر، می‌پردازد.

مرحله 1 - الگوهای تماس و هزینه های فعلی خود را بررسی کنید

قبل از اینکه یک فروشنده جدید را ارزیابی کنید، باید بدانید دقیقاً چه چیزی را در حال حرکت هستید. شش ماه داده های CDR (قبض جزئیات تماس) را جمع آوری کرده و بررسی کنید:

• ترکیب مقصد - کدها و پیشوندهای کشور 80 درصد حجم شما را تشکیل می دهند. این به شما می‌گوید که کدام راهروها در مقایسه با نرخ عرشه بیشترین اهمیت را دارند.
• توزیع مدت تماس - میانگین مدت تماس در هر مقصد. مقاصد کوتاه ACD نسبت به تفاوت افزایش صورت‌حساب حساس هستند. مقاصد طولانی ACD نیست.
• الگوهای زمانی در روز - پنجره های اوج ترافیک بر میزان ظرفیت کانال همزمان شما برای مذاکره تأثیر می گذارد.
• کیفیت پایه در هر مقصد - ASR، ACD، و PDD فعلی شما بر اساس منطقه. اینها به معیارهایی تبدیل می شوند که شما اپراتور جدید خود را به آن نگاه می کنید.

شش ماه داده حداقل است. الگوهای فصلی - دوره های مبارزات انتخاباتی، تعطیلات، رویدادهای منطقه ای - فقط در آن پنجره قابل مشاهده هستند.

مرحله 2 - مکانیک صورتحساب فعلی خود را ارزیابی کنید

نرخ فعلی شما در دقیقه هزینه واقعی شما نیست. قبل از اینکه بتوانید یک شرکت مخابراتی جدید را بطور منصفانه مقایسه کنید، باید بدانید که صورتحساب قدیمی شما در هر تماس تکمیل شده در واقع چه هزینه ای را دریافت می کند.

90 روز فاکتورها را با CDR ها تطبیق دهید و به دنبال موارد زیر باشید:

• اثرات افزایشی صورتحساب - افزایش 30/6 یا 60/60 هزینه های موثر را به میزان قابل توجهی در ترافیک کوتاه مدت افزایش می دهد. هزینه موثر در دقیقه خود را در توزیع طول مدت تماس واقعی خود محاسبه کنید، نه نرخ منتشر شده.
• FAS (نظارت پاسخ نادرست) - بررسی کنید که آیا تعداد تماس های پاسخ داده شده در فاکتورهای شما با رویدادهای حلقه در CDR های شما مطابقت دارد یا خیر. یک شکاف ثابت 3-8٪ یک سیگنال FAS است.
• هزینه های هر تلاش - برخی از شرکت‌های مخابراتی بدون در نظر گرفتن پاسخ دادن به هر تماس، هزینه کمی را دریافت می‌کنند. در حجم های تماس بالا، این مادی است.
• هزینه های اجاره را انجام داد - غالباً در قراردادهای عمده فروشی بدون نمایان بودن اقلام خطی، همراه می شوند.

این تمرین آشتی معمولاً نشان می دهد که هزینه مؤثر شما 10 تا 25٪ بیشتر از نرخ سرفصلی است که با آن مذاکره کرده اید.

مرحله 3 - ساختار نرخ عمده فروشی را درک کنید

قیمت گذاری VoIP عمده فروشی در سه مدل اصلی ارائه می شود و معیارهای ارزیابی شما بسته به مدلی که یک اپراتور نامزد استفاده می کند متفاوت است.

عرشه های نرخ A-Z قیمت هر مقصد به صورت جداگانه در دقیقه. انعطاف پذیر، شفاف و آسان برای مقایسه در سراسر حامل. خطر نوسان نرخ در راهروهای با CPM بالا است. خدمات عمده فروشی My Country Mobile از این مدل با کاوشگر نرخ زنده استفاده می کند mycountrymobile.com/wholesale-voip-rates با تغییر عرشه های بالادست، چندین بار در هفته به روز می شود.

مسیریابی لایه ای (حق بیمه / استاندارد / مرکز تماس یا معادل آن) کلاس مسیر را با قیمت گذاری بسته بندی می کند. مسیرهای پریمیوم دارای Tier-1 CLI هستند. استاندارد از LCR هیبریدی استفاده می کند. مرکز تماس، ترافیک شماره گیرها را با تخفیف های حجمی هدف قرار می دهد. اینگونه است که MCM ارائه خود را ساختار می دهد - از 0.003 دلار در دقیقه در اتصالات مستقیم در بیش از 24000 پیشوند مقصد شروع می شود.

قیمت گذاری با نرخ ثابت یا ترکیبی یک نرخ در دقیقه را برای یک بسته مقصد تعریف شده تنظیم می کند. از نظر بودجه ساده تر است، اما معمولاً برای محافظت از حاشیه شرکت مخابراتی در همه انواع ترافیک، قیمتی محافظه کارانه دارد.

اکثر شرکت‌ها با ترکیب مقصد بین‌المللی بهترین ارزش را از قیمت‌گذاری A-Z یا طبقه‌بندی می‌کنند. طرح های نرخ ثابت به نفع مشاغلی است که ترافیک سنگین و قابل پیش بینی به تعداد کمی از مقصدها دارند.

مرحله 4 - از دو یا سه عمده فروش، ترانک های SIP آزمایشی را درخواست کنید

هرگز یک شرکت عمده‌فروشی را به تنهایی بر روی نرخ ارز ارزیابی نکنید. کیفیت ترافیک زنده در ترکیب مقصد خاص شما تنها سیگنال قابل اعتماد است.

ترانک آزمایشی را از دو تا سه حامل نامزد درخواست کنید و حداقل دو هفته آنها را به صورت موازی اجرا کنید. چه چیزی را تست کنیم:

• ASR بر اساس مقصد در برابر معیارهای منطقه ای از خط پایه مرحله 1 شما
• PDD - هر چیزی بیش از 7 ثانیه در راهروهای با ارزش بالا یک پرچم قرمز است
• حفظ CLI - تحویل سرتاسر را در بازارهایی که برایتان مهم است تأیید کنید
• پاسخگویی NOC - به طور عمدی مشکل کیفیت تست را تشدید کنید و زمان پاسخ و کیفیت وضوح را اندازه گیری کنید
• دسترسی به پورتال و CDR - آیا می توانید جزئیات مسیریابی هر تماس یا فقط گزارش های خلاصه را تهیه کنید؟

دو هفته حداقل پنجره آزمون است. مسیرهای خاکستری و مسیرهای غیربهینه اغلب کیفیت قابل قبولی را در هفته اول نشان می دهند، سپس با شناسایی و مسدود کردن الگوهای ترافیکی حامل، کاهش می یابند.

مرحله 5 - پس انداز واقعی را محاسبه کنید

یک مدل هزینه جانبی با استفاده از داده های CDR واقعی خود بسازید، نه فرضیات نظری ترافیک. مقایسه باید این موارد را در نظر بگیرد:

ارزیابی های موفق معمولاً الف را نشان می دهد کاهش 15 تا 40 درصدی در کل هزینه های عمده فروشی هنگامی که عادی سازی افزایش صورتحساب و حذف FAS در کنار تفاوت نرخ سرفصل گنجانده می شود. تغییر نرخ در دقیقه به تنهایی معمولاً صرفه جویی کامل را کمتر نشان می دهد.

مرحله 6 - روش ادغام خود را انتخاب کنید

سه راه برای اتصال SIP Trunk عمده فروشی به زیرساخت موجود شما وجود دارد:

SIP Trunk مستقیم با LCR - سوئیچ نرم‌افزار یا SBC شما تماس‌های خروجی را به پروکسی SIP شرکت عمده‌فروشی هدایت می‌کند، با منطق LCR موجود شما بین حامل‌ها بر اساس مقصد و کیفیت انتخاب می‌کند. برای اکثر مهاجرت ها توصیه می شود. حداقل تغییر زیرساخت، برنامه شماره گیری موجود شما را دست نخورده نگه می دارد و به راحتی می توانید به عقب برگردید.

تامین مبتنی بر API - اپراتورهایی مانند MCM APIهای REST را برای مدیریت هم‌زمان ترانک، کشش نرخ عرشه و بازیابی CDR ارائه می‌کنند. اگر در حال ساخت یک لایه مسیریابی برنامه‌ریزی هستید یا برای پلتفرم فروشندگان نیاز به دریافت عرشه نرخ خودکار دارید، مرتبط است.

دروازه SIP به SIP - یک دروازه رسانه بین نوع SIP زیرساخت موجود شما و حامل عمده فروشی ترجمه می شود. برای سیستم‌های قدیمی که نمی‌توانند ثبت مستقیم SIP را انجام دهند، اما یک hop تأخیر و یک وابستگی سخت‌افزاری را اضافه می‌کند که ترجیح می‌دهید در مسیر تولید نداشته باشید، مفید است.

برای اکثر فروشندگان و شرکت ها، صندوق پست مستقیم انتخاب مناسبی است. لایه API در مقیاس مرتبط می شود.

مرحله 7 - به تدریج با مسیریابی موازی اجرا کنید

این مرحله ای است که تعیین می کند آیا مهاجرت شما برای مشتریان نامرئی است یا خیر. برش تک رویدادی را انجام ندهید.

رویکرد مرحله‌ای استاندارد:

1. 5 درصد ترافیک - 48 ساعت اول در صندوق عقب جدید، حامل قدیمی در حالت آماده به کار. ASR و PDD را در زمان واقعی تماشا کنید.
2. 25 درصد ترافیک - اگر 48 ساعت تمیز است، قدم بردارید. سه تا پنج روز نگه دارید.
3. 50 درصد ترافیک - پنج تا هفت روز نگه دارید. اینجا جایی است که موارد لبه زمان و مقصد را می‌بینید.
4. 100% ترافیک - برش کامل حامل قدیمی را به مدت دو هفته پیکربندی اما غیرفعال نگه دارید.

قبل از شروع به کار، راه‌اندازهای شکست خودکار را در SBC خود پیکربندی کنید:

• خرابی احراز هویت SIP → مسیر فوری به ثانویه
• ASR به مدت 15 دقیقه متوالی به زیر خط پایه منطقه ای کاهش می یابد → تغییر مسیر
• PDD بیش از 10 ثانیه در بیش از 5٪ تماس ها → هشدار و تغییر مسیر است

تا زمانی که حداقل دو دوره کامل صورت‌حساب را در شرکت مخابراتی جدید تکمیل نکرده‌اید و صورت‌حساب‌ها را تطبیق نکرده‌اید، صندوق عقب قدیمی خود را از رده خارج نکنید.

مرحله 8 - نظارت بر کیفیت و مذاکره مجدد

مهاجرت در برش تمام نشده است. دوره پس از شروع به کار زمانی است که شما ریتم های عملیاتی را ایجاد می کنید که از کیفیت محافظت می کند و هزینه ها را در طول زمان کاهش می دهد.

ماهانه - تطبیق CDRها با فاکتورها. بررسی کنید که افزایش صورت‌حساب به درستی اعمال شده است. نرخ های FAS را بررسی کنید. تأیید کنید که کلاس مسیر با آنچه قرارداد بسته‌اید مطابقت دارد.

فصلنامه - ASR/ACD/PDD را بر اساس منطقه بکشید و با خط پایه خود مقایسه کنید. اگر هر کریدوری تخریب شده است، قبل از چرخه بررسی قرارداد بعدی، نه در طول آن، تشدید شود.

سالانه - یک معیار رقابتی را اجرا کنید. عرشه نرخ را از دو شرکت مخابراتی دیگر درخواست کنید و با توافق فعلی خود مقایسه کنید. بازارهای عمده فروشی حرکت می کنند و شرکت حاملی که در زمان قرارداد رقابتی بود ممکن است یک سال بعد نباشد. از معیار به عنوان اهرمی در مذاکره مجدد استفاده کنید، نه به عنوان پیشرو برای مهاجرت دیگر.

دام های رایجی که باید اجتناب کرد

بهینه سازی نرخ عرشه به تنهایی. شرکت مخابراتی با کمترین نرخ منتشر شده در دقیقه در یک مقصد، همیشه پس از افزایش صورت‌حساب و محاسبه FAS، ارزان‌ترین گزینه نیست.

حذف افزایش صورتحساب از قراردادها اگر قرارداد افزایش را مشخص نکرده باشد، شرکت مخابراتی استاندارد خود را پیش‌فرض می‌کند - اغلب 60/60. قبل از امضا، 1/1 یا 6/6 را به صورت کتبی دریافت کنید.

رد شدن از ممیزی FAS. تشخیص FAS بدون تطبیق در سطح CDR دشوار است. اگر شرکت مخابراتی شما 8 درصد بیشتر از گزارش‌های پلتفرم شما، دقیقه‌های پاسخ داده شده را فاکتور می‌کند، این درآمد FAS به شرکت مخابراتی می‌رسد.

عدم مذاکره مجدد در مورد سطوح حجم. اکثر قراردادهای عمده فروشی دارای نقاط شکست حجمی هستند. اگر ترافیک شما در یک سال 40 درصد رشد کند و دوباره مذاکره نکرده باشید، احتمالاً در سطحی پایین تر از میزان حجم شما قرار گرفته اید.

انطباق را به عنوان یک چک باکس در نظر بگیرید. گواهی STIR/SHAKEN، مدیریت GDPR برای ضبط تماس ها، و مجوزهای محلی در بازارهای تحت نظارت (امارات متحده عربی، هند، عربستان سعودی) تعهدات مداوم هستند، نه مواردی که باید یک بار در هنگام امضای قرارداد تأیید شوند.

سوالات متداول