یک پلت فرم برای هر راهی که تیم شما صحبت می کند - از هر کجا که صحبت می کنند

UCaaS یک مدل ارائه‌شده در فضای ابری است که تماس صوتی، پیام‌رسانی، کنفرانس ویدیویی و چت تیمی را در یک پلتفرم واحد ترکیب می‌کند، به‌جای اجرای هر کانال از طریق ابزارهای جداگانه و جدا. همه چیز توسط ارائه‌دهنده میزبانی، به‌روزرسانی و نگهداری می‌شود - هیچ سخت‌افزار داخلی برای مدیریت وجود ندارد.

یک سیستم تلفن سنتی فقط صدا را کنترل می کند. ارتباطات یکپارچه پیامک، کنفرانس ویدیویی و چت تیمی را در کنار تماس اضافه می‌کند، که همگی سابقه مکالمه، سوابق تماس و کنسول مدیریت یکسان را به اشتراک می‌گذارند - بنابراین تعامل مشتری که از تماس به متن به جلسه ویدیویی منتقل می‌شود، به جای پراکنده شدن در ابزارهای جداگانه، در یک رشته پیوسته باقی می‌ماند.

تماس صوتی، پیامک دو طرفه، کنفرانس ویدیویی (1:1 و گروهی)، پیام‌رسانی تیمی با اشتراک‌گذاری فایل، و پشتیبانی از پیام‌رسانی همه‌کانالی برای واتس‌اپ و تلگرام - همه در یک پلتفرم.

بله - این تصمیم اصلی طراحی پشت این پلتفرم است. این بر اساس زیرساخت شماره مجازی جهانی MCM که بیش از 190 کشور را در بر می گیرد، ساخته شده است، بنابراین کیفیت تماس، در دسترس بودن شماره و رفتار پلت فرم، چه تیم شما در آمریکای شمالی، آفریقا، آسیای جنوب شرقی یا هر جایی در این بین مستقر باشد، به جای اینکه مناطق غیر ایالات متحده/اتحادیه اروپا را به عنوان یک فکر بعدی در نظر بگیرید، سازگار است.

بله. پلتفرم ارتباطی یکپارچه MCM با پلتفرم‌های Microsoft 365، Google Workspace و CRM ادغام می‌شود، بنابراین تماس‌ها، پیام‌ها و تاریخچه مکالمه به‌طور خودکار در برابر سوابق مشتریان موجود ثبت می‌شوند. دسترسی API برای ادغام های سفارشی در دسترس است.

بله. این پلتفرم برای اضافه کردن کاربران، کانال ها و کشورها بدون اجبار مهاجرت به سیستم دیگری طراحی شده است. استارت‌آپ‌ها می‌توانند با کانال‌های اصلی مانند صدا و پیامک شروع کنند و با افزایش نیازها، ویدیو، چت یا پشتیبانی همه‌کاناله را اضافه کنند. شرکت‌ها تلفن گویا چند سطحی، نظارت بر تماس و شماره‌گیری کمپین را در یک پلتفرم دریافت می‌کنند.

داده های ارتباطی در زیرساخت ابری MCM با 99.99% SLA آپتایم مدیریت می شود. گواهینامه های خاص و وضعیت انطباق در صورت درخواست در دسترس هستند - برای لیست فعلی مربوط به منطقه و مورد استفاده با تیم ما تماس بگیرید.

اکثر تیم‌ها می‌توانند شماره‌ها را تهیه کنند و از همان روز شروع به استفاده از ویژگی‌های اصلی صدا و پیام کنند. انتشار کامل پشته - ویدئو، چت تیمی، سفارشی‌سازی تلفن گویا، و یکپارچه‌سازی‌های CRM - معمولاً بسته به تعداد سیستم‌هایی که به آن متصل می‌شوید و پیچیدگی مسیریابی تماس شما، زمان بیشتری می‌برد.

خیر. اعداد و پوشش در سراسر بیش از 190 کشور پشتیبانی شده MCM تحت یک حساب و یک پلتفرم مدیریت می شوند، به جای اینکه نیاز به یک رابطه فروشنده جدید در هر منطقه داشته باشند.

این پلتفرم ماژولار است – اکثر کسب‌وکارها با صدا و پیامک شروع می‌کنند و بدون تغییر پلت‌فرم‌ها، در صورت نیاز، کنفرانس ویدیویی، چت تیمی، پیام‌رسانی همه‌کانال، یا تجزیه و تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را اضافه می‌کنند.