WHATSAPP & RCS

Trò chuyện phong phú trên WhatsApp và RCS thông qua một API.

Một API gửi tin nhắn phong phú trên WhatsApp Business và RCS bằng các nút, băng chuyền và phương tiện. Bạn bán lại nó dưới logo của mình và MCM AI thực hiện các cuộc trò chuyện để khách hàng của bạn bán hàng và hỗ trợ suốt ngày đêm.

  • WhatsApp + RCS, một API
  • Dự phòng SMS tự động
  • MCM AI điều hành các cuộc trò chuyện
BƯU KIỆN / tin nhắn·kênh: tự động
F
Giỏ hàng tươi
Tài khoản doanh nghiệp
Đơn hàng số 4821 đã được giao

Xin chào Sam, nó đang trên đường tới. Đến hôm nay trước 6 giờ chiều.

mẫu đã được phê duyệt9:41
Theo dõi đơn hàng
Theo dõi đơn hàng

Đã giao hàng 🚚 ETA 5:40 chiều.

Kinh doanh WhatsApp
S
Skyline Air
Người gửi đã được xác minh
Lên máy bay
Chuyến bay AA 214
Cổng B12 · khởi hành lúc 10:40
Đăng ký ngay bây giờ
GhếThêm một chiếc túiGiúp đỡ
Thêm một chiếc túi
Đã thêm ✓ 1 hành lý ký gửi trên AA 214.
RCS · Dự phòng SMS
01Tại sao các nhóm xây dựng dựa trên nó

Trò chuyện phong phú hơn, hai kênh và AI bán hàng.

Cuộc trò chuyện phong phú hơn

Các nút, băng chuyền và phương tiện truyền thông biến cuộc trò chuyện thành các hành động nhanh chóng.

Một API, hai kênh

Tiếp cận người dùng WhatsApp và RCS chỉ bằng một lần tích hợp.

AI bán hàng

MCM AI trả lời, đề xuất và đóng đơn hàng trong cuộc trò chuyện.

02Kinh doanh WhatsApp

Kinh doanh WhatsApp bằng API

Gửi mẫu, tin nhắn trong phiên, phương tiện và nút tương tác trên WhatsApp Business. Nhà phát triển của bạn quản lý hồ sơ và mẫu bằng API và khách hàng của bạn gặp người mua ở nơi họ đã trò chuyện.

Mẫu và phiênT+0
mẫu đã được phê duyệt

CHÀO {{1}}, đơn đặt hàng của bạn {{2}} đã vận chuyển. Trả lời bất cứ lúc nào để được giúp đỡ.

Nút tương tácT+2 phút

Cần một bàn tay với việc giao hàng của bạn?

Thay đổi địa chỉ
Lên lịch lại
Nói chuyện với đại lý
Phương tiện và tài liệuT+3 h
Vị trí giao hàng mới của bạn 📦
Cửa sổ khách hàng 24 giờĐang chờ kích hoạt
03Tin nhắn phong phú RCS

Tin nhắn phong phú RCS

Nâng cấp văn bản đơn giản lên cuộc trò chuyện RCS có thương hiệu bằng biểu tượng, băng chuyền và câu trả lời được đề xuất. Khi điện thoại không thể nhận RCS, tin nhắn sẽ chuyển về SMS để không có gì bị mất.

S
Skyline Air
Người gửi đã được xác minh
S
Skyline Air
Lên máy bay ngay · Cổng B12
Chuyến bay AA 214 khởi hành lúc 10h40.
Đăng ký vàoBản đồ cổngNói chuyện với chúng tôi
Đăng ký vào
Bạn đã đăng ký rồi, Sam ✓ Ghế 14A. Thẻ lên máy bay của bạn ở bên dưới.
Thẻ lên máy bay · 14A
Cổng B12 · Nhóm 2
Mở
tin nhắn RCS
04Đại lý trò chuyện MCM AI

Đại lý trò chuyện MCM AI

MCM AI xử lý mọi chuỗi trò chuyện, trả lời các câu hỏi về sản phẩm, theo dõi đơn đặt hàng và thanh toán thông qua các công cụ của khách hàng. Các đại lý trực tiếp sẽ tham gia với toàn bộ lịch sử khi có sự trợ giúp của con người.

  • Hỏi đáp về sản phẩm01
    • Đã trả lời câu hỏi về sản phẩm
    • Đề xuất kế hoạch nhóm
  • Theo dõi đơn hàng02
    • Đã thanh toán trong cuộc trò chuyện
    • Tra cứu đơn hàng #4821
  • Chuyển giao đại lý liền mạch03
    • Đã chuyển toàn bộ chủ đề cho một đại lý trực tiếp
Cửa hàng đô thị
MCM AI · trực tuyến
Sống
Tin nhắn
05Cách MCM AI hoạt động ở đây

Từ một lần nhấn nút đến bán hàng khép kín, chỉ trong bốn bước.

Theo dõi một cuộc trò chuyện trên WhatsApp từ lần nhấn đầu tiên đến đơn đặt hàng trả phí. MCM AI thực hiện việc trao đổi và mời đại lý trực tiếp vào thời điểm người mua yêu cầu.

  1. 01
    Khách hàng

    Nhấn vào nút WhatsApp để hỏi xem gói nào phù hợp với một nhóm nhỏ.

  2. 02
    MCM AI

    Hỏi hai câu hỏi nhanh và gợi ý kế hoạch phù hợp nhất.

  3. 03
    MCM AI

    Gửi băng chuyền có chi tiết về gói và liên kết thanh toán.

  4. 04
    Đại lý

    Tham gia chuỗi với ngữ cảnh đầy đủ khi người mua yêu cầu cuộc gọi.

Lời chứng thực

Khách hàng nói gì sau 90 ngày.

Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.

“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”

Arjun Mehta

Trưởng phòng Phát triển · Chennai

“Bảng điều khiển giữa ca là nơi tôi thực sự dành cả ngày của mình. Độ sâu hàng đợi, lượng nhân viên và cảm tính trên một màn hình - Tôi có thể huấn luyện ai đó trước khi nó trở thành một bài đánh giá tồi.”

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Denver

“AI xử lý các cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh, vì vậy chúng tôi đã không còn mất khách hàng tiềm năng vào cuối tuần. Nó không hoàn hảo — nó giao cho chúng ta bất cứ điều gì không rõ ràng — nhưng đối với hàng giờ và lượt đặt chỗ, lần nào nó cũng đánh bại thư thoại.”

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Bengaluru

“Đồng bộ hóa HubSpot là cơ sở hạ tầng yên tĩnh. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm chỉ hiển thị trên liên hệ — không ai phải nhớ ghi nhật ký. Đó là lý do tại sao dự báo của chúng tôi cuối cùng đã chính xác.”

Daniel Carter

Trưởng phòng kinh doanh · Chicago

“Tôi đã thiết lập toàn bộ mọi thứ trên điện thoại của mình trong chuyến bay bị trì hoãn. Sáu người, ba quốc gia, một con số làm rung động tất cả chúng ta. Nhà cung cấp cũ của tôi cần hai tuần để làm việc tương tự.”

Neha Iyer

Người sáng lập · Mumbai

“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi sợ nhất trong quá trình di chuyển. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí và tôi chỉ phải ký một mẫu đơn. Điều đó thiết lập giai điệu cho phần còn lại của buổi giới thiệu.”

Sophie Laurent

Giám đốc điều hành · Paris

+24%

Giải quyết liên hệ đầu tiên

11 giờ

Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng

−38%

Thời gian xử lý trung bình

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.

Tôi có thể cung cấp WhatsApp và RCS từ một lần tích hợp không?expand_more

Đúng. Một API bao gồm cả hai kênh, do đó, khách hàng của bạn xây dựng một lần và tiếp cận được nhiều người hơn.

Điều gì xảy ra nếu điện thoại không hỗ trợ RCS?expand_more

Tin nhắn tự động chuyển về SMS nên mọi khách hàng vẫn nhận được.

MCM AI có thể chạy các cuộc trò chuyện WhatsApp không?expand_more

Đúng. MCM AI trả lời, giới thiệu sản phẩm và chuyển giao cho đại lý trực tiếp khi cần.

Nó có kết nối với các ứng dụng trò chuyện khác không?expand_more

Đúng. Instagram, Messenger và X kết nối cùng WhatsApp Business thông qua tích hợp MCM.

Sẵn sàng khởi chạy WhatsApp & RCS?

Nói chuyện với nhóm đối tác của chúng tôi và phát trực tiếp với cuộc trò chuyện phong phú dưới thương hiệu của riêng bạn.