“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
Ghi âm cuộc gọi
Mỗi cuộc gọi, có thể tìm kiếm được.
Phần mềm ghi âm cuộc gọi với tính năng tìm kiếm từ khóa AI trên mọi bản ghi. Âm thanh có độ trung thực hoàn toàn, biên tập PCI tự động và phát lại được ghi nhật ký kiểm tra.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
- CHÍNH XÁC HOÀN TOÀN
- TÌM KIẾM TỪ KHÓA
- GIẢM GIÁ PCI
- NHẬT KIỂM KIỂM TOÁN
Gọi · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 12 tháng 3 · Đánh giá QA
đền bù
5 trận đấu trong cuộc gọi này · 847 trên toàn bộ kho lưu trữ
Dạng sóng01:24 / 04:18
Tốc độ 1,25×
cuộc thi đấu·đã chơi
Bản ghi · đã đồng bộ hóaPII đã được biên tập lại
EH
Khách hàng01:14
Vâng, số tài khoản là XXXX-XXXX-XXXX-1234, có hiệu lực thông qua XX/XX.
M
Đại lý01:22
Hiểu rồi. Bạn có thể xác nhận SSN kết thúc bằng XXX-XX-9821?
EH
Khách hàng01:28
Đó là một - bốn cuối cùng XXX-XX-9821.
PCISSN
Ghi âm cuộc gọi rẻ. Ghi âm cuộc gọi mà bạn thực sự có thể tìm kiếm là rất hiếm. MCM cung cấp cho bạn bản ghi cùng với tìm kiếm từ khóa trên mọi cuộc gọi trong lịch sử tài khoản của bạn.
Trong mọi kế hoạch
Năm điều đi kèm với bản ghi âm.
Ghi âm mà không cần tìm kiếm chỉ là lưu trữ. Đây là phần còn lại của gói.
Ghi âm mọi cuộc gọi đến và đi
Âm thanh nổi, độ trung thực đầy đủ. Được mã hóa ở phần còn lại bằng khóa cho mỗi người thuê. Không lấy mẫu, không có “kế hoạch kinh doanh duy nhất”.
Âm thanh nổi · 16 kHz+AES-256Chìa khóa cho mỗi người thuê
Bản ghi AI được đính kèm tự động
Phân tách người nói, đánh dấu thời gian, 32 ngôn ngữ.
Tìm kiếm từ khóa
Trên toàn bộ kho lưu trữ · 0,4 giây
Tự động điều chỉnh PCI, PHI và SSN
Số thẻ và thông tin nhận dạng cá nhân được bôi đen trong âm thanh và bản ghi trước khi lưu trữ.
Đã biên tập lại
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX hết hạn
30d → 7y
Lưu giữ có thể định cấu hình
30 ngày đến 7 năm đối với Doanh nghiệp. Quy tắc mỗi hàng đợi, hỗ trợ lưu giữ hợp pháp.
Tuân thủ được xây dựng trong
Ghi lại sự đồng ý, lưu giữ và kiểm tra - bật theo mặc định.
Lời nhắc đồng ý có thể định cấu hình theo trạng thái. Lời nhắc lưu giữ và chấp thuận có thể định cấu hình. Nhật ký kiểm tra mỗi lần thay đổi quy tắc phát lại, xuất và lưu giữ.
Giữ lại theo kế hoạch
Nền tảng90 ngày
Phần thưởng2 năm
Doanh nghiệp7 năm
Hỗ trợ lưu giữ hợp pháp · chính sách theo hàng đợi
Nhật ký kiểm tra · trực tiếp
Mỗi thay đổi phát lại, xuất, biên tập, lưu giữ
MA2 phút trước
marisol@lướiPhát lại
Đã chơi REC-08214 · 0:42–1:18
SY8 phút trước
hệ thốngBiên tập lại
PCI được điều chỉnh lại tự động · 1 mã thông báo
RA14 phút trước
rachel@latticeXuất khẩu
Đã xuất REC-08176 · CSV
QUẢNG CÁO1 giờ trước
quản trị@lướiChính sách
Đặt quy tắc lưu giữ · thanh toán → 730d
Chống giả mạo. Có thể xuất cho kiểm tra SOC 2.
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Đáng tin cậy và tuân thủSOC 2 Loại IIPCI-DSSISO 27001Mã hóa AES-256
Bên cạnh nhau
MCM so với Các công cụ ghi âm cuộc gọi khác
Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.
Tính năng
Các công cụ ghi âm cuộc gọi khác
MyCountryMobile
Tìm kiếm từ khóa AI trên bảng điểm
Tiện ích bổ sung có giới hạn hoặc trả phí
Bao gồm trong mọi kế hoạch
Trần giữ nước
Tiêu chuẩn 30–90 ngày
30 ngày–7 năm
Nhật ký kiểm tra khi phát lại/xuất
Kiểm soát theo cấp độ
Bật theo mặc định
Định giá
Tiện ích bổ sung cho mỗi chỗ ngồi
Bao gồm
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/features/conversation-intelligence/
Thông tin hội thoại
Chủ đề, phiếu ghi điểm và thông tin chi tiết về đại diện được khai thác từ mỗi bản ghi.
Đọc thêm
/features/ai-sentiment/
Phân tích tình cảm AI
Chấm điểm mọi cuộc gọi được ghi lại để biết âm báo, rủi ro rời mạng và tín hiệu leo thang.
Đọc thêm
/tính năng/công cụ giám sát/
Công cụ giám sát
Giám sát trực tiếp, thì thầm, sà lan - được ghép nối với kho lưu trữ ghi âm để xem lại.
Đọc thêm
Hai kế hoạch phù hợp với nhóm của bạn
Dừng lấy mẫu. Bắt đầu tìm kiếm.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Bản ghi được lưu trữ trong bao lâu?expand_more
Lưu giữ 90 ngày theo mặc định trên Basic. Khả năng duy trì mở rộng có sẵn trên Premium; lên đến 7 năm trên Enterprise. Xem /giá cả.
Việc biên tập có tự động không?expand_more
Đúng. Thẻ tín dụng, SSN và các mẫu có thể định cấu hình được tự động điều chỉnh lại.
Mọi cuộc gọi đều có thể tìm kiếm được.
Ghi âm đầy đủ độ trung thực. Bảng điểm AI. Tìm kiếm từ khóa. Biên tập PCI.