Is Conversational AI in the standard plans?

No. Conversational AI is available on Enterprise. See /pricing for details.

Can we train custom intents?

Yes. Upload 50+ labeled conversations and Our AI learns your taxonomy in 48 hours.

Does it score historical data?

Yes. Upload archived recordings or transcripts for batch scoring.

AI đàm thoại

Nền tảng phân tích hội thoại — mọi cuộc trò chuyện đều được hiểu.

Name: Conversational AI · Conversation Analytics at Scale
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Ý định, cảm xúc, phát hiện phản đối của AI qua giọng nói, trò chuyện và nhắn tin trên quy mô lớn.

Bắt đầu dùng thử miễn phí Đặt bản demo

Dùng thử miễn phí 14 ngày.

MỌI KÊNH
ĐỒNG BỘ KHO
DOANH NGHIỆP

Tiếng nói · 02:14

Mục đích: đổi mớiTình cảm +0,4

Trò chuyện · WhatsApp

Ý định: hủy bỏPhản đối: giá cả

Giọng nói · 04:55

Mục đích: hỗ trợCảm xúc −0,2

Trò chuyện · Web

Mục đích: nâng cấpTuân thủ ✓

Kho

bông tuyết · sản phẩm

ý định_scores+1,4 triệu
tình cảm_traj+1,4 triệu
sự phản đối+212K
tuân thủ_flags+31K

Đồng bộ hóa · thời gian thực~1,2 giây

Bông tuyếtBigQueryDịch chuyển đỏ

Trung tâm liên lạc của bạn tạo ra hàng chục nghìn cuộc trò chuyện mỗi tuần. QA lấy mẫu một số ít. AI đàm thoại phân tích từng cái một và gắn cờ những cái quan trọng.

AI của chúng tôi đạt điểm gì

Bốn tín hiệu. Mỗi cuộc trò chuyện.

AI của chúng tôi biến các cuộc gọi và cuộc trò chuyện không có cấu trúc thành các tín hiệu có cấu trúc mà nhóm dữ liệu của bạn thực sự có thể tham gia với phần còn lại của doanh nghiệp.

Gia hạn · 0,92

Phân loại ý định

Sự tự tin từng lời nói về những gì khách hàng đang cố gắng làm. Ý định tùy chỉnh trên Doanh nghiệp.

Mỗi lần phát biểuconf 0.70

Xu hướng +0,4

Quỹ đạo tình cảm

Điểm tình cảm trong phần trò chuyện - không chỉ là mức trung bình, độ dốc.

Mỗi lần phát biểuconf 0.74

Phù hợp · giá

Phát hiện phản đối

Được gắn cờ dựa trên các gian hàng hàng đầu của bạn — giá cả, bảo mật, tích hợp, thời gian.

Mỗi lần phát biểuconf 0.78

Tiết lộ ✓

Phát hiện cụm từ tuân thủ

Tiết lộ bắt buộc, lời hứa bị cấm, cụm từ được quản lý - được ghi lại trong thời gian thực.

Mỗi lần phát biểuconf 0.82

Kho gốc

Nằm trong ngăn xếp dữ liệu của bạn. Không phải của chúng tôi.

Mọi cuộc trò chuyện được ghi điểm sẽ xuất sang Snowflake, BigQuery hoặc Redshift trong thời gian thực. Nhóm dữ liệu của bạn tham gia cùng với CRM và thẻ vé hỗ trợ.

Bông tuyết

Đồng bộ hóa ~1,2 giây

BigQuery

Đồng bộ hóa ~1,2 giây

Dịch chuyển đỏ

Đồng bộ hóa ~1,2 giây

nhà phân tích@kho · sql

LỰA CHỌN ý định, AVG(tình cảm) AS avg_s,

ĐẾM(*) NHƯ cuộc hội thoại

TỪ ai.intent_scores z

THAM GIA lực lượng bán hàng.cơ hội o

TRÊN z.contact_id = o.contact_id

Ở ĐÂU z.created_at > '2026-04-01'

NHÓM THEO ý định;

ý địnhtrung bình_scuộc trò chuyện

gia hạn+0.421,284

Hủy bỏ−0.31612

nâng cấp+0.55489

ủng hộ−0.083,914

Kế hoạch doanh nghiệp

Tại sao điều này được vận chuyển Doanh nghiệp.

Phân loại mục đích tùy chỉnh, phân tích giọng nói trên dữ liệu lịch sử và mô hình đào tạo chuyên dụng yêu cầu tính toán bổ sung. Bao gồm trên Enterprise.

Phân loại mục đích tùy chỉnh

Đào tạo AI của chúng tôi trên nhãn mà các nhà phân tích của bạn thực sự sử dụng — không phải nhãn chung chung.

Phân tích giọng nói trên dữ liệu lịch sử

Điểm ghi âm được lưu trữ trong nhiều năm trở lại đây. Trả lời những câu hỏi mà trước đây bạn không thể hỏi.

Mô hình đào tạo chuyên biệt

Trọng lượng mô hình cho mỗi người thuê. Không có đào tạo chung. Máy tính doanh nghiệp dành riêng cho bạn.

Lời chứng thực

Khách hàng nói gì sau 90 ngày.

Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.

“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”

Rachel Monroe

Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley

Finley

“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”

công viên Daniel

Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak

Đỉnh Bắc

“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”

Miguel Castro

Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal

Gỗ tuyết tùng

“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”

Priya Nair

Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail

Vela

“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”