“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
Trả lời tự động · IVR trực quan
Một trình đơn người gọi sẽ không sợ hãi.
Một người phục vụ tự động và người xây dựng IVR mà bạn có thể kéo, thả và gửi trong vài phút. Menu đa cấp, giờ làm việc, định tuyến trong kỳ nghỉ — hoặc bỏ qua cây và để AI của chúng tôi định tuyến theo ngôn ngữ tự nhiên.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
- KÉO & THẢ
- ĐA CẤP
- 32 NGÔN NGỮ
- AI DỰ PHÒNG
Nhà xây dựng IVR · Tuyến chính
Đã lưu · v3 · đã xuất bản 2 phút trước
SỐNGLôi kéo
00
chào mừng · lời chào
Xin chào, bạn đã đến Phòng khám Norden.
1
Cuộc hẹn
Giờ làm việc · kỹ năng
2
Việc bán hàng
2 tùy chọn phụ
3
Ủng hộ
→ Dự phòng AI của chúng tôi
0
Toán tử
Quay số trực tiếp
2-1
Mới
Vòng tròn
2-2
hiện có
Theo tài khoản
trí tuệ nhân tạotrí tuệ nhân tạo
AI của chúng tôi · ngôn ngữ tự nhiên
Nghe · tuyến đường · sách
Lời nhắc bằng giọng nóiGiờ làm việcNgày lễ32 ngôn ngữ
Hầu hết IVR là một lời xin lỗi. Bấm 1, bấm 2, bấm 9 để lặp lại, gác máy. Một IVR tốt sẽ đưa người gọi đến nơi họ cần chỉ với chưa đầy ba lần nhấn — hoặc chuyển giao cho AI của chúng tôi.
IVR hiện đại bao gồm những gì
Năm điều không thể thương lượng.
Cây bấm-1-bấm-2 từ năm 2010 không đủ điều kiện. Đây là sàn nhà.
- 01
Menu đa cấp với các nhánh có điều kiện
Tổ sâu như bạn cần. Các điều kiện về ID người gọi, thời gian, tải hàng đợi, giờ làm việc.
- Độ sâu không giới hạn
- Chi nhánh có điều kiện
- 02
Trình tạo trực quan · kéo và thả
Các bước trên canvas. Kết nối với một dòng. Xuất bản mà không cần khởi động lại cuộc gọi trong chuyến bay.
- Xem trước trực tiếp
- Đã phiên bản + có thể hoàn nguyên
- 03
Giờ làm việc · ngày lễ · ngoài giờ
Một lịch điều khiển toàn bộ cây. Danh sách kỳ nghỉ mỗi quốc gia. Dự phòng sau giờ làm việc theo trang web.
- Lịch nghỉ lễ của 32 quốc gia
- Dự phòng trên mỗi trang web
- 04
Định tuyến dựa trên kỹ năng theo mục đích của người gọi
Định tuyến đến nhóm đại lý thực sự có thể giải quyết vấn đề — theo ngôn ngữ, cấp tài khoản hoặc chủ đề.
- Tính điểm đa kỹ năng
- Xoay vòng · nhàn rỗi lâu nhất · dính
- 05
Gọi lại khi chờ · với vị trí trong hàng
Người gọi cúp máy, giữ nguyên vị trí và được gọi lại khi nhân viên mở cửa.
- Thông báo vị trí
- Thời gian chờ ước tính
Hoặc bỏ qua menu
AI của chúng tôi định tuyến theo ngôn ngữ tự nhiên.
Cùng một người gọi, hai trải nghiệm. Chạy chúng cạnh nhau hoặc chọn một cái cho mỗi dòng.
Lựa chọn AIVR tĩnh
IVR
Xin chào - để bán hàng nhấn phím 1, hỗ trợ nhấn phím 2, nhấn thanh toán nhấn phím 3, giờ nhấn phím 4.
C
Tôi nghĩ là 2? Hoặc 3?
IVR
Tôi không hiểu điều đó. Để bán hàng nhấn phím 1, hỗ trợ nhấn phím 2…
C
Chỉ cần nhấn 0…
Thời gian định tuyến
47 giây
Lộ trình sai lầm
18%
Cúp máy
11%
vs
Lựa chọn BĐịnh tuyến ngôn ngữ tự nhiên AI của chúng tôi
Z
Xin chào, bạn đã đến Phòng khám Norden. Hôm nay tôi có thể giúp gì?
C
Tôi cần dời lại cuộc hẹn vào thứ Năm.
Z
Hiểu rồi. Nhóm đặt chỗ — Tôi sẽ cử bạn đến Marisol. Một khoảnh khắc.
Thời gian định tuyến
12 giây
Lộ trình sai lầm
3%
Cúp máy
2%
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Đáng tin cậy và tuân thủSOC 2 Loại IIPCI-DSSISO 27001Mã hóa AES-256
Bên cạnh nhau
MCM so với RingCentral / Nextiva / Bàn phím quay số
Sự thật trung thực, có nguồn gốc - không phải tiếp thị.
Tính năng
RingCentral / Nextiva / Bàn phím quay số
MyCountryMobile
Trình tạo hình ảnh kéo thả
Dựa trên biểu mẫu trên hầu hết các kế hoạch
Trình chỉnh sửa trực quan kéo và thả
Định tuyến ngôn ngữ tự nhiên
Không bao gồm
AI của chúng tôi định tuyến theo mục đích
Quy định về giờ làm việc và ngày lễ
Kiểm soát theo cấp độ
Tiêu chuẩn trên mọi phương án
Phiên âm thư thoại
Tiện ích bổ sung
Bao gồm
Menu đa ngôn ngữ
Giới hạn
32 ngôn ngữ
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/products/ai/ai-tiếp tân/
Nhân viên lễ tân AI
Bỏ qua hoàn toàn menu — AI của chúng tôi trả lời, đánh giá và đặt chỗ.
Đọc thêm
/tính năng/số điện thoại miễn phí/
Số điện thoại miễn phí
Cung cấp các số 800/888/877 trong vài phút và chuyển thẳng chúng vào IVR của bạn.
Đọc thêm
/tính năng/công cụ giám sát/
Công cụ giám sát
Giám sát cuộc gọi trực tiếp, thì thầm và sà lan cho các cuộc gọi được định tuyến.
Đọc thêm
Hai kế hoạch phù hợp với nhóm của bạn
Xây dựng thực đơn vào thứ bảy. Hoặc không xây dựng một cái nào cả.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Tôi có cần một nhà phát triển không?expand_more
Không. Trình tạo trực quan là kéo và thả.
Nhiều ngôn ngữ?expand_more
Đúng. 32 ngôn ngữ với lời nhắc bằng giọng nói được ghi âm trong phòng thu.
AI có thể thay thế menu?expand_more
Đúng. AI của chúng tôi có thể xử lý việc định tuyến mà không cần cây menu.
Một menu người gọi sẽ không sợ hãi.
Menu đa cấp. Giờ làm việc. Định tuyến kỳ nghỉ. Trình xây dựng trực quan.