“Chúng tôi đã thử ba công cụ điện thoại đám mây trước công cụ này. Lý do chúng tôi ở lại thật nhàm chán - nó cứ hoạt động ở bốn múi giờ. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã ngừng nghĩ về điện thoại.”
Arjun Mehta
Trưởng phòng Phát triển · Chennai
Giọng nói, SMS, trò chuyện, email và mạng xã hội — một hộp thư đến. Giảm thời gian phản hồi 62%. Giải quyết 70% bằng AI. 8 kênh trong một chế độ xem.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
Khách hàng của bạn nhắn tin cho bạn trên WhatsApp vào Thứ Hai và nhắn tin vào Thứ Năm. Hầu hết các công cụ coi đó là hai vấn đề. MCM coi đó là một cuộc trò chuyện.
Giọng nói cấp nhà cung cấp dịch vụ Hoa Kỳ cùng với văn bản hai chiều và đa phương tiện.
WhatsApp gốc để hỗ trợ, bán hàng và phát sóng.
Trả lời DM mà không cần rời khỏi màn hình của tổng đài viên.
Định tuyến kênh gốc, không cần đăng nhập thêm.
Tiện ích thả vào. Trao đổi nóng với con người bất cứ lúc nào.
Mọi tương tác trong quá khứ đều được đính kèm vào bản ghi liên hệ.
Mọi cuộc trò chuyện đều ghi vào đúng bản ghi liên hệ. Mọi đại lý đều xem toàn bộ lịch sử trước khi họ trả lời.
Những người gọi giận dữ sẽ tự động chuyển đến các đại lý cấp cao. Mỗi bản ghi được tóm tắt vào bản ghi liên hệ.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
Giải quyết liên hệ đầu tiên
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
Thời gian xử lý trung bình
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X và WhatsApp Business. Cộng với SMS, MMS và chatbot trang web.
Đúng. Bộ nhớ dùng chung gắn mọi tương tác trong quá khứ vào bản ghi liên hệ trên mọi kênh.
HubSpot, Zoho và Pipedrive đều có tính năng đồng bộ hóa hai chiều riêng. CRM tùy chỉnh thông qua API REST.
Giọng nói, SMS, trò chuyện trên web và mọi kênh xã hội trong một chế độ xem đại lý. Bộ nhớ được chia sẻ trên mọi điểm tiếp xúc.
Nhắn tin hai chiều với 10DLC được thực hiện cho bạn.
Trò chuyện nội bộ được kết nối với hệ thống điện thoại của bạn.
Một chatbot AI giúp kết thúc các cuộc họp và đặt lịch hẹn.