“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
Tương tác với khách hàng
Nền tảng tương tác với khách hàng thống nhất mọi kênh.
Giọng nói, SMS, trò chuyện, email và mạng xã hội — một hộp thư đến. Giảm thời gian phản hồi 62%. Giải quyết 70% bằng AI. 8 kênh trong một chế độ xem.
Dùng thử miễn phí 14 ngày.
Hộp thư đến hợp nhất
57 chủ đề đang hoạt động
Tiếng nói
12 chủ đề
tin nhắn SMS
8 chủ đề
WhatsApp
24 chủ đề
Instagram
6 chủ đề
Facebook
4 chủ đề
điện tín
3 chủ đề
- 6+ KÊNH
- BỘ NHỚ CHIA SẺ
- CRM GỐC
- TUÂN THỦ HOA KỲ
Đáng tin cậy và tuân thủSOC 2 Loại IIPCI-DSSISO 27001Mã hóa AES-256
Khách hàng của bạn nhắn tin cho bạn trên WhatsApp vào Thứ Hai và nhắn tin vào Thứ Năm. Hầu hết các công cụ coi đó là hai vấn đề. MCM coi đó là một cuộc trò chuyện.
Mọi kênh, cùng một máy tính để bàn
Một máy tính để bàn. Mỗi cuộc trò chuyện.
Thoại & SMS/MMS
Giọng nói cấp nhà cung cấp dịch vụ Hoa Kỳ cùng với văn bản hai chiều và đa phương tiện.
Kinh doanh WhatsApp
WhatsApp gốc để hỗ trợ, bán hàng và phát sóng.
Instagram & Facebook
Trả lời DM mà không cần rời khỏi màn hình của tổng đài viên.
Telegram & Twitter/X
Định tuyến kênh gốc, không cần đăng nhập thêm.
Chatbot website + bàn giao
Tiện ích thả vào. Trao đổi nóng với con người bất cứ lúc nào.
Bộ nhớ dùng chung
Mọi tương tác trong quá khứ đều được đính kèm vào bản ghi liên hệ.
Đồng bộ hóa CRM · hai chiều
Đăng nhập vào đúng liên hệ. Mọi lúc.
Mọi cuộc trò chuyện đều ghi vào đúng bản ghi liên hệ. Mọi đại lý đều xem toàn bộ lịch sử trước khi họ trả lời.
Hộp thư đến MCM
Giọng nói · SMS · Xã hội · Trò chuyện
Đồng bộ hóa
Đồng bộ hóa
HubSpot
Zoho
ổ đĩa ống
+ API REST cho CRM tùy chỉnh
AI trên mọi tin nhắn
Tóm tắt, tình cảm, bảng điểm. Trên mọi tương tác.
Những người gọi giận dữ sẽ tự động chuyển đến các đại lý cấp cao. Mỗi bản ghi được tóm tắt vào bản ghi liên hệ.
- Tóm tắt AI trên mọi cuộc trò chuyện
- Chấm điểm cảm xúc AI + tự động định tuyến
- Bản ghi AI ở mọi kênh
Tình cảm trực tiếp
Tích cực72%
Trung lập21%
Tiêu cực7%
Tự động định tuyến đến đại lý cấp cao
Định giá
Hai kế hoạch phù hợp với nhóm của bạn.
Dùng thử miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Lời chứng thực
Khách hàng nói gì sau 90 ngày.
Nhóm thực, số thực - từ sàn bán hàng, bàn CX và hàng đợi hỗ trợ.
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Bảng điều khiển đã điều chỉnh lại cách chúng tôi vận hành sàn. Tôi phát hiện ra điểm nghẽn giữa ca và huấn luyện nhân viên trước khi nó trở thành vấn đề.”
Rachel Monroe
Giám đốc CX · Dịch vụ gia đình Finley
Finley
“Đồng bộ hóa HubSpot là lý do chúng tôi ở lại. Mọi cuộc gọi, ghi chú và ghi âm đều hiển thị trên liên hệ — mà không ai nhớ ghi lại.”
công viên Daniel
Giám đốc kinh doanh · Bảo hiểm NorthPeak
Đỉnh Bắc
“Người xây dựng IVR đã khiến tôi mất một buổi chiều chứ không phải kế hoạch dự án. Giảm thời gian xử lý trung bình của chúng tôi xuống 38% trong 60 ngày.”
Miguel Castro
Giám đốc vận hành · Cedarwood Legal
Gỗ tuyết tùng
“AI xử lý mọi cuộc gọi tràn bằng tiếng Hindi và tiếng Anh. Chúng tôi đã ngừng mất khách hàng tiềm năng cuối tuần chỉ sau một đêm.”
Priya Nair
Trưởng nhóm hỗ trợ · Vela Retail
Vela
“Chuyển 40 số qua ba quốc gia là phần tôi lo sợ. Nó được thực hiện trong một tuần, miễn phí.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Bản chép lời + tính điểm cảm tính bên trong các giao dịch HubSpot đã biến mọi cuộc gọi khám phá thành vàng có thể tìm kiếm được.”
Jonas Lindqvist
Trưởng phòng RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Giải quyết liên hệ đầu tiên
11 giờ
Đỉnh Bắc
Mỗi tuần quay trở lại doanh số bán hàng
−38%
Gỗ tuyết tùng
Thời gian xử lý trung bình
Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi mà các nhóm đặt ra trong cuộc gọi đầu tiên.
Những kênh xã hội nào có nguồn gốc?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X và WhatsApp Business. Cộng với SMS, MMS và chatbot trang web.
Nhân viên có thể xem các cuộc gọi trước đây khi có cuộc trò chuyện không?expand_more
Đúng. Bộ nhớ dùng chung gắn mọi tương tác trong quá khứ vào bản ghi liên hệ trên mọi kênh.
Nó có tích hợp với CRM của chúng tôi không?expand_more
HubSpot, Zoho và Pipedrive đều có tính năng đồng bộ hóa hai chiều riêng. CRM tùy chỉnh thông qua API REST.
Mỗi kênh. Một hộp thư đến.
Giọng nói, SMS, trò chuyện trên web và mọi kênh xã hội trong một chế độ xem đại lý. Bộ nhớ được chia sẻ trên mọi điểm tiếp xúc.
Có liên quan
Khám phá thêm trên nền tảng
/products/cloud-phone/sms-mms/
SMS doanh nghiệp & 10DLC
Nhắn tin hai chiều với 10DLC được thực hiện cho bạn.
Đọc thêm
/products/cloud-phone/team-chat/
Trò chuyện nhóm
Trò chuyện nội bộ được kết nối với hệ thống điện thoại của bạn.
Đọc thêm
/products/cloud-phone/website-chatbot/
Chatbot trang web
Một chatbot AI giúp kết thúc các cuộc họp và đặt lịch hẹn.
Đọc thêm