WHATSAPP E RCS

Bate-papo rico ativado WhatsApp e RCS por meio de uma API.

Uma API envia mensagens ricas no WhatsApp Business e RCS, com botões, carrosséis e mídia. Você o revende com seu logotipo e o MCM AI administra os bate-papos para que seus clientes vendam e ofereçam suporte 24 horas por dia.

  • WhatsApp + RCS, uma API
  • Substituição automática de SMS
  • MCM AI executa os chats
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RCS · Substituição de SMS
01Por que as equipes se baseiam nisso

Bate-papos mais ricos, dois canais e uma IA que vende.

Conversas mais ricas

Botões, carrosséis e mídias transformam chats em ações rápidas.

Uma API, dois canais

Alcance usuários do WhatsApp e RCS com uma única integração.

IA que vende

MCM AI atende, recomenda e fecha pedidos dentro do chat.

02WhatsApp Empresarial

WhatsApp Business por API

Envie modelos, mensagens de sessão, mídia e botões interativos no WhatsApp Business. Seus desenvolvedores gerenciam perfis e modelos por API, e seus clientes encontram compradores onde eles já conversam.

Modelos e sessõesT+0
modelo aprovado

Oi {{1}}, seu pedido {{2}} foi enviado. Responda a qualquer momento para obter ajuda.

Botões interativosT+2 minutos

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Mídia e documentosT+3 h
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Janela do cliente 24 horasEsperando por um gatilho
03Mensagens ricas RCS

Mensagens ricas RCS

Atualize textos simples para bate-papos RCS de marca com logotipos, carrosséis e respostas sugeridas. Quando um telefone não consegue receber RCS, a mensagem volta para SMS para que nada se perca.

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04Agentes de bate-papo de IA do MCM

Agentes de bate-papo de IA do MCM

MCM AI lida com todos os tópicos de bate-papo, respondendo perguntas sobre produtos, rastreando pedidos e recebendo pagamentos por meio das ferramentas do seu cliente. Os agentes ao vivo intervêm com o histórico completo quando um toque humano ajuda.

  • Perguntas e respostas sobre produtos01
    • Respondeu a uma pergunta sobre o produto
    • Recomendou o plano de equipe
  • Rastreamento de pedidos02
    • Recebi o pagamento dentro do chat
    • Procurei o pedido nº 4821
  • Transferência perfeita de agentes03
    • Passou o tópico completo para um agente ativo
Loja Urbana
IA do MCM · on-line
Ao vivo
Mensagem
05Como o MCM AI funciona aqui

Do toque de um botão à venda fechada, em quatro passos.

Acompanhe uma conversa do WhatsApp desde o primeiro toque até um pedido pago. MCM AI fala e traz um agente ao vivo no momento em que um comprador solicita um.

  1. 01
    Cliente

    Toca em um botão do WhatsApp perguntando qual plano se adapta a uma equipe pequena.

  2. 02
    IA do MCM

    Faz duas perguntas rápidas e sugere o melhor plano correspondente.

  3. 03
    IA do MCM

    Envia um carrossel com detalhes do plano e link de checkout.

  4. 04
    Agente

    Entra no tópico com contexto completo quando o comprador solicita uma ligação.

Depoimentos

O que os clientes dizem após 90 dias.

Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.

“Tentamos três ferramentas de telefone em nuvem antes desta. A razão pela qual ficamos é chata – ele continuou funcionando em quatro fusos horários. Nossa equipe de vendas parou de pensar no telefone.”

Arjun Mehta

Chefe de Crescimento · Chennai

“O painel do meio do turno é onde eu realmente passo meu dia. Profundidade da fila, carga do agente e sentimento em uma tela – posso treinar alguém antes que se transforme em uma crítica negativa.”

Raquel Monroe

Gerente de CX · Denver

“A IA cobre chamadas excedentes em hindi e inglês, por isso paramos de perder leads no fim de semana. Não é perfeito - ele nos transmite qualquer coisa ambígua - mas para horas e reservas, sempre supera o correio de voz.”

Priya Nair

Líder de Suporte · Bangalore

“A sincronização do HubSpot é uma infraestrutura silenciosa. Cada chamada, nota e gravação simplesmente aparece no contato – ninguém precisa se lembrar de registrá-la. É por isso que nossa previsão é finalmente precisa.”

Daniel Carter

Chefe de Vendas · Chicago

“Configurei tudo no meu telefone durante um voo atrasado. Seis pessoas, três países, um número que toca a todos nós. Meu antigo provedor precisava de uma integração de duas semanas para a mesma coisa.”

Neha Iyer

Fundador · Bombaim

“A portabilidade de 40 números em três países era a parte que mais temia na migração. Foi feito em uma semana, de graça, e só precisei assinar um formulário. Isso deu o tom para o resto do lançamento.”

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

Resolução de primeiro contato

11 horas

Por semana retornado às vendas

−38%

Tempo médio de atendimento

Perguntas frequentes

As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.

Posso oferecer WhatsApp e RCS em uma única integração?expand_more

Sim. Uma API cobre ambos os canais, para que seus clientes construam uma vez e alcancem mais pessoas.

O que acontece se um telefone não suportar RCS?expand_more

A mensagem volta para SMS automaticamente, para que todos os clientes ainda a recebam.

O MCM AI pode executar conversas do WhatsApp?expand_more

Sim. O MCM AI responde, recomenda produtos e passa para um agente ativo quando necessário.

Ele se conecta a outros aplicativos de bate-papo?expand_more

Sim. Instagram, Messenger e X se conectam ao WhatsApp Business por meio de integrações MCM.

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