“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
Sistema telefônico hospedado
Sistema telefônico PABX hospedado. Cada recurso. Sem hardware.
Atendimento automático, IVR, grupos de toque, filas, BLF, correio de voz para e-mail, paging, hot desking, e911, troncos SIP, portabilidade de números — SLA de tempo de atividade de 99,99%, SOC 2. Porta 50 números em 7 dias. Tempo de inatividade zero.
Teste gratuito de 14 dias.
Console pai
4 sites · 184 usuários
Sede em Nova York
62 ramal
Londres
38 ramal
Equipe Remota
21 ramal
Escritório de Seattle
47 ramal
- RECURSOS DO PABX DOS EUA
- SEM HARDWARE
- URA VISUAL
- MULTI-SITE
Confiável e compatívelSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Criptografia AES-256
Sistemas telefônicos legados significavam uma caixa em um armário, um contrato anual e um consultor de discagem rápida. O MCM oferece todos os recursos que essa caixa poderia oferecer - sem o hardware.
Cada recurso, hospedado
Sete recursos de PABX. Armários zero.
Extensões ilimitadas
Discagem de 3 a 5 dígitos em todos os sites e dispositivos.
Grupos de caça + estratégias de anel
Sequencial, simultâneo, round-robin, inatividade mais longa.
Diretório de empresas + presença
DND com reconhecimento de calendário, status, clique para ligar.
Planos de discagem · horário comercial · feriados
Regras de roteamento por hora do dia, calendário de feriados integrado, atendimento automático fora do horário comercial.
Atendimento automático multinível + construtor visual IVR
Construtor de arrastar e soltar. Não há fluxogramas para ler – basta clicar e conectar.
Estacionar · esperar · virar · triagem
Todos os recursos de controle de chamadas que seu antigo PBX possuía. Além de alternar chamadas entre dispositivos.
Intercomunicação + paginação em todos os telefones
Chame um armazém. Interfone em um corredor. Alcance uma única extensão. Tudo em um único aplicativo.
Migrar em um fim de semana
Sexta a segunda. Nenhum consultor.
sex
Dia 1
Números de porto nos EUA
Iniciamos a portabilidade para os EUA em paralelo com o sistema antigo permanecendo ativo.
Sentado
Dia 2
Reconstruir plano de discagem
Arraste e solte as extensões visuais IVR + no painel. Nós ajudamos.
Sol
Dia 3
Provisionar softphones
iOS, Android, macOS, Windows. No mesmo dia para todos os usuários.
seg
Dia 4
Cortar
Troque quando estiver pronto. O sistema antigo permanece disponível como substituto.
Vários sites · Um console
Várias marcas ou escritórios. Uma conta pai.
Cada site tem seus próprios usuários, ramais, identificadores de chamadas e conjunto de números. Agrupe relatórios e administração em um único console.
- ID de chamada + conjunto de números por site
- Faturamento centralizado + relatórios
- Admin SSO em todos os sites
- Painéis de etiqueta em branco por marca
Console pai
4 sites gerenciados
N
Sede em Nova York
84 ramal · 12 chamadas ao vivo
A
Escritório em Austin
32 ramal · 7 chamadas ao vivo
S
Escritório de Seattle
47 ramal · 5 chamadas ao vivo
R
Equipe Remota
21 ramal · 3 chamadas ao vivo
Lado a lado
MCM vs. RingCentral
Fatos honestos e provenientes de fontes - não marketing.
Recurso
RingCentral
MeuPaísMóvel
Preço inicial (por usuário/mês)
$30
$19.95
Paridade de recursos PBX
Sim
Incluído
Recepcionista de IA incluída
Não incluído
Incluído
Portabilidade de número gratuita
Em camadas
Planos anuais
Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, baseado nos EUA
Em camadas
Incluído
SLA de tempo de atividade
99.999%
99.99%
Preços
Dois planos para encaixar na sua equipe.
Teste gratuito de 14 dias · Cancele a qualquer momento
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Preciso de novos telefones?expand_more
Não. Os telefones SIP padrão da Yealink, Poly, Cisco e Grandstream funcionam. Ou ignore totalmente o hardware e use softphones.
Quanto tempo leva a migração?expand_more
Duas semanas para a maioria das pequenas e médias empresas. Executamos os dois sistemas em paralelo até você interromper.
Vários sites estão incluídos?expand_more
O gerenciamento multiempresa e multisite é padrão. Consulte /preços para saber o que vem em cada plano.
Cada recurso do telefone. Sem hardware.
Extensões, grupos de busca, interfone, paging, planos de discagem, IVR visual.
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