“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
Engajamento do cliente
A plataforma de engajamento do cliente que unifica todos os canais.
Voz, SMS, chat, e-mail e redes sociais — uma caixa de entrada. Reduza o tempo de resposta em 62%. Resolva 70% com IA. 8 canais em uma visualização.
Teste gratuito de 14 dias.
Caixa de entrada unificada
57 tópicos ativos
Voz
12 tópicos
SMS
8 tópicos
WhatsApp
24 tópicos
Instagram
6 tópicos
Facebook
4 tópicos
Telegrama
3 tópicos
- Mais de 6 CANAIS
- MEMÓRIA COMPARTILHADA
- CRM NATIVO
- EM CONFORMIDADE COM OS EUA
Confiável e compatívelSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Criptografia AES-256
Seu cliente envia mensagens para você no WhatsApp na segunda-feira e na quinta. A maioria das ferramentas trata isso como dois problemas. MCM trata isso como uma conversa.
Todos os canais, mesmo desktop
Uma área de trabalho. Cada conversa.
Voz e SMS/MMS
Voz dos EUA com nível de operadora, além de texto bidirecional e rich media.
WhatsApp Empresarial
WhatsApp nativo para suporte, vendas e transmissões.
Instagram e Facebook
Responda às mensagens diretas sem sair da área de trabalho do agente.
Telegrama e Twitter/X
Roteamento de canal nativo, sem logins extras.
Chatbot do site + transferência
Widget de entrada. Troque a quente para um humano a qualquer momento.
Memória compartilhada
Cada interação anterior anexada ao registro do contato.
Sincronização de CRM · bidirecional
Registra para o contato certo. Toda vez.
Cada conversa é registrada no registro de contato correto. Cada agente vê o histórico completo antes de responder.
Caixa de entrada do GMC
Voz · SMS · Social · Bate-papo
Sincronizar
Sincronizar
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST para CRMs personalizados
IA em cada mensagem
Resumos, sentimento, transcrições. Em cada interação.
Chamadores irritados são encaminhados para agentes seniores automaticamente. Cada transcrição é resumida no registro de contato.
- Resumos de IA em todas as conversas
- Pontuação de sentimento de IA + roteamento automático
- Transcrições de IA em todos os canais
Sentimento ao vivo
Positivo72%
Neutro21%
Negativo7%
Roteamento automático para agente sênior
Preços
Dois planos para encaixar na sua equipe.
Teste gratuito de 14 dias · Cancele a qualquer momento
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Quais canais sociais são nativos?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X e WhatsApp Business. Além de SMS, MMS e chatbot do site.
Os agentes podem ver as chamadas anteriores quando um bate-papo chega?expand_more
Sim. A memória compartilhada anexa todas as interações anteriores ao registro do contato em todos os canais.
Ele se integra ao nosso CRM?expand_more
HubSpot, Zoho e Pipedrive têm sincronização bidirecional nativa. CRMs personalizados via API REST.
Cada canal. Uma caixa de entrada.
Voz, SMS, chat na web e todos os canais sociais em uma visualização de agente. Memória compartilhada em todos os pontos de contato.
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