“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
IA conversacional
Plataforma de análise de conversação — cada conversa entendida.
Intenção, sentimento e detecção de objeções de IA por voz, chat e mensagens em grande escala.
Teste gratuito de 14 dias.
- CADA CANAL
- SINCRONIZAÇÃO DE ARMAZÉM
- EMPRESA
Voz · 02:14
Intenção: renovarSentimento +0,4
Bate-papo · WhatsApp
Intenção: cancelarObjeção: preço
Voz · 04:55
Intenção: suporteSentimento −0,2
Bate-papo · Web
Intenção: atualizarConformidade ✓
Armazém
floco de neve · prod
- pontuações_intencionais+1,4 milhões
- sentimento_traj+1,4 milhões
- objeções+212 mil
- compliance_flags+31K
Sincronizar · em tempo real~1,2s
Floco de neveBigQueryDesvio para o vermelho
Seu contact center gera dezenas de milhares de conversas por semana. Algumas amostras de controle de qualidade. A IA conversacional analisa cada um deles e sinaliza aqueles que são importantes.
Qual é a pontuação da nossa IA
Quatro sinais. Cada conversa.
Nossa IA transforma chamadas e bate-papos não estruturados em sinais estruturados que sua equipe de dados pode realmente unir ao resto da empresa.
Renovação · 0,92
Classificação de intenção
Confiança por enunciação sobre o que o cliente está tentando fazer. Intenções personalizadas no Enterprise.
Por enunciadoconf 0.70
Tendência +0,4
Trajetória de sentimento
Pontuação de sentimento ao longo do arco de conversa – não apenas uma média, a inclinação.
Por enunciadoconf 0.74
Correspondência · preço
Detecção de objeções
Sinalizado em suas principais barracas – preço, segurança, integrações, prazo.
Por enunciadoconf 0.78
Divulgação ✓
Detecção de frase de conformidade
Divulgações obrigatórias, promessas proibidas, frases regulamentadas – capturadas em tempo real.
Por enunciadoconf 0.82
Nativo do armazém
Chega à sua pilha de dados. Não é nosso.
Cada conversa pontuada é exportada para Snowflake, BigQuery ou Redshift em tempo real. Sua equipe de dados se une ao CRM e suporta tags de tickets.
S
Floco de neve
~1,2s de sincronização
B
BigQuery
~1,2s de sincronização
R
Desvio para o vermelho
~1,2s de sincronização
analista@warehouse · sql
SELECIONAR intenção, AVG(sentimento) AS avg_s,
CONTAR(*) Conversas AS
DE ai.intent_scores z
JUNTAR força de vendas.oportunidades o
SOBRE z.contact_id = o.contact_id
ONDE z.created_at > '2026-04-01'
Agrupar por intenção;
intençãomédia_sconversas
renovar+0.421,284
cancelar−0.31612
atualizar+0.55489
apoiar−0.083,914
Plano empresarial
Por que isso é enviado Empresa.
Taxonomias de intenções personalizadas, análise de fala em dados históricos e modelos de treinamento dedicados exigem computação extra. Incluído no Enterprise.
Taxonomias de intenção personalizada
Treine nossa IA nos rótulos que seus analistas realmente usam – não nos genéricos.
Análise de fala em dados históricos
Pontuação de gravações arquivadas que remontam a anos. Responda perguntas que você não podia fazer antes.
Modelos de treinamento dedicados
Pesos do modelo por locatário. Sem treinamento compartilhado. Computação empresarial reservada para você.
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
Dois planos para encaixar na sua equipe.
Teste gratuito de 14 dias · Cancele a qualquer momento
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
A IA conversacional está nos planos padrão?expand_more
Não. A IA conversacional está disponível no Enterprise. Consulte / preços para obter detalhes.
Podemos treinar intenções personalizadas?expand_more
Sim. Faça upload de mais de 50 conversas marcadas e nossa IA aprenderá sua taxonomia em 48 horas.
Ele pontua dados históricos?expand_more
Sim. Carregue gravações ou transcrições arquivadas para pontuação em lote.
Cada conversa entendida.
Intenção, sentimento e detecção de objeções de IA por voz, chat e mensagens em grande escala.