“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
Atendimento automático · Visual IVR
Os chamadores do menu irão não pavor.
Um atendente automático e construtor IVR que você pode arrastar, soltar e enviar em minutos. Menus de vários níveis, horário de trabalho, roteiro de feriados — ou pule a árvore e deixe nossa IA encaminhar por linguagem natural.
Teste gratuito de 14 dias.
- ARRASTAR E SOLTAR
- MULTI-NÍVEL
- 32 IDIOMAS
- FALLBACK DA IA
Construtor IVR · Linha principal
Salvo · v3 · publicado há 2 minutos
AO VIVOArrastar
00
Bem vindo · saudação
Olá, você ligou para a Norden Clinics.
1
Compromissos
Horário de trabalho · habilidades
2
Vendas
2 subopções
3
Apoiar
→ Nosso substituto de IA
0
Operador
Discagem direta
2-1
Novo
Rodada
2-2
Existente
Por conta
IAIA
Nossa IA · linguagem natural
Escuta · rotas · livros
Comandos de vozHorário de trabalhoFeriados32 idiomas
A maioria dos IVRs é um pedido de desculpas. Pressione 1, pressione 2, pressione 9 para repetir, desligue. Um bom IVR leva os chamadores aonde eles precisam chegar em menos de três toques – ou passa para Nossa IA.
O que um IVR moderno inclui
Cinco coisas não negociáveis.
As árvores Press-1-press-2 de 2010 não se qualificam. Este é o chão.
- 01
Menus multiníveis com ramificações condicionais
Aninhe tão fundo quanto você precisar. Condições de identificação de chamadas, horário, carga da fila, horário comercial.
- Profundidade ilimitada
- Filial sob condições
- 02
Construtor visual · arrastar e soltar
Passos em uma tela. Conecte-se com uma linha. Publique sem reiniciar as chamadas em andamento.
- Visualização ao vivo
- Versionado + reversível
- 03
Horário de trabalho · feriados · fora do expediente
Um calendário conduz toda a árvore. Lista de feriados por país. Reserva fora do horário comercial por site.
- Calendários de feriados de 32 países
- Substituição por site
- 04
Roteamento baseado em habilidades por intenção do chamador
Direcione para o grupo de agentes que pode realmente resolver o problema — por idioma, nível de conta ou tópico.
- Pontuação de múltiplas habilidades
- Round-robin · inativo mais longo · pegajoso
- 05
Retorno de chamada em espera · com posição em linha
O chamador desliga, mantém seu lugar e é chamado de volta quando um agente abre.
- Anúncio de posição
- Tempo de espera estimado
Ou pule o menu
Nossas rotas de IA por linguagem natural.
O mesmo chamador, duas experiências. Execute-os lado a lado ou escolha um para cada linha.
Opção AURA estática
URA
Olá - para vendas pressione 1, suporte pressione 2, faturamento pressione 3, horas pressione 4.
C
Eu acho que 2? Ou 3?
URA
Eu não entendi. Para vendas pressione 1, suporte pressione 2…
C
Basta pressionar 0…
Tempo de rota
47s
Rotas incorretas
18%
Problemas
11%
contra
Opção BNosso roteamento de linguagem natural de IA
Z
Olá, você ligou para a Norden Clinics. Como posso ajudar hoje?
C
Preciso remarcar minha consulta para quinta-feira.
Z
Entendi. Equipe de reservas – vou mandar você para Marisol. Um momento.
Tempo de rota
12s
Rotas incorretas
3%
Problemas
2%
Depoimentos
O que os clientes dizem após 90 dias.
Equipes reais, números reais — desde áreas de vendas, balcões CX e filas de suporte.
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
“O painel reconfigurou a forma como administramos o piso. Identifico um gargalo no meio do turno e treino o agente antes que se torne um problema.”
Raquel Monroe
Gerente CX · Finley Home Services
Finley
“A sincronização do HubSpot é a razão pela qual ficamos. Cada chamada, nota e gravação aparece no contato — sem que ninguém se lembre de registrá-la.”
Daniel Parque
Chefe de Vendas · NorthPeak Seguros
Pico Norte
“O construtor IVR me levou uma tarde, não um plano de projeto. Reduzimos nosso tempo médio de atendimento em 38% em 60 dias.”
Miguel Castro
Diretor de operações · Cedarwood Legal
Cedro
“A IA cobre todas as chamadas excedentes em hindi e inglês. Paramos de perder oportunidades de fim de semana durante a noite.”
Priya Nair
Líder de suporte · Vela Retail
Vela
“Transferir 40 números em três países era a parte que eu temia. Foi feito em uma semana, grátis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Saúde
Cairo
“Transcrições + pontuação de sentimento nas negociações da HubSpot transformaram cada chamada de descoberta em ouro pesquisável.”
Jonas Lindqvist
Chefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmen
+24%
Finley
Resolução de primeiro contato
11 horas
Pico Norte
Por semana retornado às vendas
−38%
Cedro
Tempo médio de atendimento
Confiável e compatívelSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Criptografia AES-256
Lado a lado
MCM vs. RingCentral / Nextiva / Teclado de discagem
Fatos honestos e provenientes de fontes - não marketing.
Recurso
RingCentral / Nextiva / Teclado de discagem
MeuPaísMóvel
Construtor visual de arrastar e soltar
Baseado em formulário na maioria dos planos
Editor visual de arrastar e soltar
Roteamento de linguagem natural
Não incluído
Nossas rotas de IA por intenção
Regras de horários e feriados
Limitado por níveis
Padrão em todos os planos
Transcrição de correio de voz
Adicionar
Incluído
Menus multilíngues
Limitado
32 idiomas
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Dois planos para sua equipe
Monte o cardápio em um sábado. Ou não construa nenhum.
Teste gratuito de 14 dias · Cancele a qualquer momento
Perguntas frequentes
As perguntas que as equipes fazem na primeira ligação.
Eu preciso de um desenvolvedor?expand_more
Não. O construtor visual é arrastar e soltar.
Vários idiomas?expand_more
Sim. 32 idiomas com comandos de voz gravados em estúdio.
A IA pode substituir o menu?expand_more
Sim. Nossa IA pode lidar com roteamento sem nenhuma árvore de menu.
Os chamadores do menu não terão medo.
Menus multiníveis. Horas de trabalho. Roteamento de férias. Construtor visual.