API VOCALE

Appel programmable qui vous permet créer n'importe quel flux vocal.

Q: Quels pays mes clients peuvent-ils appeler ?

Vos clients peuvent passer des appels vers plus de 190 pays à partir d'un seul compte et d'une seule clé API.

Q: MCM AI peut-il répondre aux appels passés via l'API ?

Oui. Attachez un agent MCM AI à n’importe quel appel et il répond, achemine et résume automatiquement.

Q: Les développeurs ont-ils besoin de compétences en télécommunications ?

Non. Les appels sont contrôlés par des requêtes REST simples et des webhooks que vos développeurs connaissent déjà.

Q: Puis-je le vendre sous ma propre marque ?

Oui. L'API, la documentation et la console fonctionnent tous sous votre logo et votre domaine.

Programmable Voice permet aux développeurs de passer, recevoir et contrôler des appels par API vers plus de 190 pays. Vous le revendez sous votre logo, et MCM AI répond, achemine et résume les appels en temps réel.

Obtenir l'accès à l'API Lire la documentation

REST + webhooks
Revendre sous votre logo
MCM AI à chaque appel

passer un appel · API vocale connecté

$POSTE /2026-01/appels

statut : en file d'attente

$OBTENIR /2026-01/appels/{id}

statut : en cours

$POSTE /2026-01/appels/{id}/ai

agent : ci-joint

$OBTENIR /2026-01/appels/{id}/summary

résumé : prêt

Statut de la commande

Répondu par MCM AI · 1ère sonnerie

00:07

190+ pays

un compte, une clé API

pays accessibles

0.00%

disponibilité de la plateforme

langues parlées par MCM AI

intégrations pour les données d'appel

Appels sortants et entrantsContrôle des appels WebhookConférence et pontRéponse IA au premier appelRoutage basé sur l'intentionRésumés d'appels automatiquesEnregistrement des appels par APIFlux multimédias en directÉvénements d'appel en temps réelAppels sortants et entrantsContrôle des appels WebhookConférence et pontRéponse IA au premier appelRoutage basé sur l'intentionRésumés d'appels automatiquesEnregistrement des appels par APIFlux multimédias en directÉvénements d'appel en temps réel

01Pourquoi les équipes s'appuient sur cela

Tout ce dont un produit vocal a besoin, un seul appel API.

01 < 1 min

Appels en quelques minutes

Une seule demande permet d'appeler n'importe où dans plus de 190 pays.

02 IA

Des flux d'appels plus intelligents

MCM AI répond, comprend l’intention et achemine chaque appelant.

il y a 30 jours tous les systèmes opérationnels

03 99.99%

Disponibilité constante

Vos clients s'appuient sur une plateforme avec une disponibilité de 99,99 %.

02Contrôle des appels

Passer et recevoir des appels

Démarrez des appels sortants, répondez aux appels entrants et contrôlez chaque étape avec de simples webhooks. Vos développeurs créent des appels en un clic, des alertes, des rappels et des menus SVI complets sans toucher au matériel de télécommunication.

Appels sortants et entrants01
Contrôle des appels Webhook02
Conférence et pont03

Votre application

POST /appels

API vocale MCM

itinéraires dans le monde entier

Client

sonne en quelques secondes

sortant.http

POST /2026-01/calls
{ "to": "+14155550142", "from": "your-mcm-number",
  "webhook": "https://yourapp.com/voice" }
→ 201 { "id": "call_8f2a", "status": "queued" }

03MCM AI dans l'appel

MCM AI à chaque appel

Déposez MCM AI dans n’importe quel flux d’appels. Il décroche dès la première sonnerie, comprend ce dont l'appelant a besoin, réserve, transfère ou escalade, puis publie un résumé clair sur l'application de votre client.

Réponse IA au premier appel

Routage basé sur l'intention

Résumés d'appels automatiques

MCM AI · réception

lors d'un appel en direct

intention : statut_commande

Salut, où est ma commande ? C'était dû hier.

Bien sûr. Laissez-moi vérifier cela pour vous.

lookup_order("48213")→ out_for_delivery

Il est en livraison et arrive aujourd’hui à 18 heures. Vous souhaitez un suivi par SMS ?

webhook envoyé à votre application

transcription ✓résumé ✓résultat : résolu

04Données et médias

Enregistrez, diffusez et analysez

Enregistrez des appels, diffusez de l'audio en direct sur vos propres services et créez des événements d'appel riches. Vos clients obtiennent les données dont ils ont besoin pour coacher les agents et améliorer chaque conversation.

appel_8f2aTout à partir d'un seul appel, sur une seule chronologie00:00 / 01:13

00:0000:1500:3000:4501:0001:13

Enregistrement des appels par API

call_8f2a.mp3 · 01:13

Flux multimédias en direct

wss://votre-service

audio/pcm8 kHzImages de 20 ms

Événements d'appel en temps réel

webhook · 200 OK

appel.initié

appel.répondu

ai.agent.attaché

discours.détecté

outil.appelé

résumé.prêt

Livré sur votre applicationenregistrement.mp3transcription.jsonrésumé.txt

05Un appel, de bout en bout

De la première sonnerie au webhook terminé.

1
Demandeur
Compose le numéro de votre client pour poser des questions sur la livraison d’une commande.
2
IA MCM
Répond à la première sonnerie et demande en quoi cela peut aider aujourd'hui.
3
IA MCM
Recherche la commande via un appel d'outil et partage le statut.
4
Promoteur
Reçoit un webhook avec les balises de transcription, de résumé et de résultat.

Témoignages

Ce que disent les clients après 90 jours.

De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.

“Nous avons essayé trois outils de téléphonie cloud avant celui-ci. La raison pour laquelle nous sommes restés est ennuyeuse : le système a continué à fonctionner sur quatre fuseaux horaires. Notre équipe commerciale a arrêté de penser au téléphone.”

Arjun Mehta

Responsable de la croissance · Chennai

“Le tableau de bord à mi-équipe est l'endroit où je passe réellement ma journée. Profondeur de la file d'attente, charge des agents et sentiments sur un seul écran : je peux coacher quelqu'un avant que cela ne se transforme en une mauvaise critique.”

Rachel Monroe

Responsable CX · Denver

“L'IA couvre les appels de débordement en hindi et en anglais, nous avons donc arrêté de perdre des prospects le week-end. Ce n'est pas parfait – cela nous confie tout ce qui est ambigu – mais pour les heures et les réservations, cela bat la messagerie vocale à chaque fois.”

Priya Naïr

Responsable du support · Bangalore

“La synchronisation HubSpot est une infrastructure silencieuse. Chaque appel, note et enregistrement apparaît simplement sur le contact : personne n'a besoin de se rappeler de l'enregistrer. C'est pourquoi nos prévisions sont enfin exactes.”

Daniel Carter

Chef des ventes · Chicago

“J'ai tout configuré sur mon téléphone lors d'un vol retardé. Six personnes, trois pays, un numéro qui nous appelle tous. Mon ancien fournisseur avait besoin d'une intégration de deux semaines pour la même chose.”

Neha Iyer

Fondateur · Bombay

“Le portage de 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais le plus dans la migration. Cela s’est fait en une semaine, gratuitement, et je n’ai dû signer qu’un seul formulaire. Cela a donné le ton pour le reste du déploiement.”