SDK VIDÉO

Intégrer un API d'appel vidéo et SDK d'appel intégré dans chaque application.

Ajoutez la vidéo, la voix et le partage d'écran WebRTC à n'importe quelle application Web, iOS ou Android avec des SDK d'appel prêts à l'emploi. Hébergez des salles jusqu'à 200 places, revendez-les sous votre propre marque et laissez MCM AI sous-titrer, traduire et résumer chaque session.

  • Internet
  • IOS
  • Androïde
  • Salles de 200 places
EN DIRECTSalle vidéo de support REC 00:12
ChambreEn directPartage d'écranSurLégendes de l'IA MCMTraduireRésuméRédaction
Client
Agent
Superviseur
Spécialiste
ESHola, j'ai besoin d'aide avec ma tarjeta.
Bonjour, j'ai besoin d'aide avec ma carte.
01SDK d'appel vidéo

SDK d'appel vidéo WebRTC pour le Web, iOS et Android

Les SDK prêts à l'emploi pour le Web, iOS et Android permettent aux développeurs d'ajouter des appels individuels et des vidéos de groupe en quelques lignes de code. Vos clients gardent les utilisateurs dans leur propre application au lieu de les envoyer vers un autre outil.

01 Web, iOS et Android
02 Appels vocaux et vidéo
03 Composants d'interface utilisateur personnalisés
SDK Web·vidéo callgrille mise en page
Assistance · Vidéo×
votreapplication.com/support
SoutienAppel vidéo 04:12
C
Client
A
Agent
E
Expert
G
Invité
Appels individuels et de groupe Composants d'interface utilisateur personnalisés La couleur de votre marque
02Pourquoi les équipes s'appuient sur cela

Appels vidéo et vocaux dans votre application, en direct en quelques heures

Les SDK WebRTC intégrés ajoutent des appels vidéo et vocaux à n'importe quelle application Web, iOS ou Android en quelques heures. Hébergez des salles vidéo de 200 places avec partage d'écran intégré et laissez MCM AI rédiger des notes et des actions après chaque session.

01
Heures

Lancez la vidéo dans l'application en quelques heures

Les SDK intégrés ajoutent des appels vidéo et vocaux à n’importe quelle application Web ou mobile.

02
+
0

200 places salles vidéo

Hébergez des sessions vidéo en grand groupe avec partage d’écran intégré.

03 IA MCM
Remarques

Notes de réunion sur l'IA et mesures à prendre

MCM AI rédige des notes et des actions après chaque session.

  • Notes de réunion
  • Éléments d'action
03Salles vidéo

Salles vidéo avec partage d'écran, enregistrement et 200 places

Créez des salles vidéo par API, partagez des écrans, enregistrez des sessions et contrôlez qui rejoint. Les équipes de télésanté, de tutorat, de support client et de vente bénéficient toutes de vidéos de groupe fluides avec jusqu'à 200 sièges par salle.

  • Salles vidéo de 200 places
    Vidéo de groupe pour les grandes sessions
  • Partage d'écran
    Présenter des diapositives, des applications ou tout l'écran
  • Enregistrement de séance
    Gardez une trace de chaque session
Tout-mains · Salle 204 Salle de 200 places partage d'écran REC 00:20
M Maya partage son écran
Démo du produit du troisième trimestre
Diapositives partagées · page 4 sur 12
K
A
L
R
J
S
T
M
D
P
N
E
B
+12
Micro Caméra Partage Enregistrement Vestiaire Fin
  • Visites vidéo de télésanté
  • Tutorat en ligne
  • Assistance client
  • Appels commerciaux
04MCM AI à chaque session

Sous-titres en direct IA, traduction en temps réel et résumés d'appels

MCM AI ajoute des sous-titres en direct, traduit le discours dans plus de 30 langues et envoie un résumé clair avec des actions à effectuer à la fin de l'appel, afin que vos clients tirent profit de chaque minute de vidéo.

Sous-titres IA en direct Traduction en temps réel Notes et mesures à prendre
EN DIRECT Client
ESSALUTRAFRTPZHDEJA
ESJe dois changer ma carte, mais je l'ai perdu.
Je dois remplacer ma carte. Je l'ai perdu hier.
Sous-titres en direct · traduits en temps réel · Plus de 30 langues
Appel terminé
Résumé de la séance

Le client a besoin d'une carte de remplacement. Identité vérifiée par vidéo. Remplacement commandé.

Éléments d'action
  • Commander une carte de remplacement
  • Envoyer un e-mail de confirmation
  • Suivi dans 3 jours
publié sur votre CRM
05Prise en charge vidéo dans l'application

Comment fonctionne le support vidéo intégré à l'application : d'un simple clic à un résumé CRM

  1. MaBanque
    Assistance vidéo
    01

    Le client appuie sur la vidéo

    Un client appuie sur le bouton vidéo dans une application bancaire pour parler avec l'assistance.

  2. 02

    Salle WebRTC sécurisée

    Le réseau connecte le client et un agent dans une salle WebRTC sécurisée.

  3. ES Hola, j'ai besoin d'aide avec ma tarjeta.
    Bonjour, j'ai besoin d'aide avec ma carte.
    03

    Sous-titres et traduction en direct

    MCM AI sous-titre la conversation en direct et la traduit pour l'agent.

  4. Résumé de la séance
    Carte de remplacement commandée
    Tâche de suivi créée
    → GRC
    04

    Tâches de synthèse et de suivi

    MCM AI publie un résumé de la session et des tâches de suivi dans le CRM.

06Cas d'utilisation

Cas d'utilisation des appels vidéo : télésanté, tutorat, assistance et ventes

Une API d'appel vidéo et un SDK d'appel intégré couvrent chaque type de session créée par vos clients, des visites privées individuelles aux salles de groupe de 200 places.

Visites vidéo de télésanté

Organisez des visites privées de patients dans votre application de soins, avec partage d'écran pour les résultats et enregistrement de session lorsque vous avez besoin d'un enregistrement.

  • Vidéo 1:1
  • Partage d'écran
  • Enregistrement

Tutorat et cours en ligne

Enseignez individuellement ou en groupe, partagez votre écran pour les cours et évoluez jusqu'à 200 places pour des classes plus nombreuses.

  • Vidéo de groupe
  • 200 places
  • Partage d'écran

Vidéo d'assistance client

Permettez aux clients d'appeler un agent par vidéo depuis votre application, avec des sous-titres en direct et une traduction pour les équipes d'assistance mondiales.

  • Vidéo intégrée à l'application
  • Sous-titres en direct
  • Traduction

Appels commerciaux et démos

Exécutez des démonstrations de produits dans votre propre application, partagez votre écran et obtenez des notes d'IA et des éléments d'action à la fin de l'appel.

  • Partage d'écran
  • Notes sur l'IA
  • Éléments d'action

Assistance bancaire et fintech

Ajoutez une prise en charge vidéo sécurisée dans l'application à une application bancaire, puis publiez le résumé de la session et les tâches de suivi sur votre CRM.

  • Salle WebRTC sécurisée
  • Résumé CRM

Appels vocaux dans n'importe quelle application

Utilisez les mêmes SDK pour les appels vocaux uniquement dans les applications de marché, de livraison et de service où la vidéo n'est pas nécessaire.

  • Appels vocaux
  • Web, iOS, Android
Témoignages

Ce que disent les clients après 90 jours.

De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.

“Nous avons essayé trois outils de téléphonie cloud avant celui-ci. La raison pour laquelle nous sommes restés est ennuyeuse : le système a continué à fonctionner sur quatre fuseaux horaires. Notre équipe commerciale a arrêté de penser au téléphone.”

Arjun Mehta

Responsable de la croissance · Chennai

“Le tableau de bord à mi-équipe est l'endroit où je passe réellement ma journée. Profondeur de la file d'attente, charge des agents et sentiments sur un seul écran : je peux coacher quelqu'un avant que cela ne se transforme en une mauvaise critique.”

Rachel Monroe

Responsable CX · Denver

“L'IA couvre les appels de débordement en hindi et en anglais, nous avons donc arrêté de perdre des prospects le week-end. Ce n'est pas parfait – cela nous confie tout ce qui est ambigu – mais pour les heures et les réservations, cela bat la messagerie vocale à chaque fois.”

Priya Naïr

Responsable du support · Bangalore

“La synchronisation HubSpot est une infrastructure silencieuse. Chaque appel, note et enregistrement apparaît simplement sur le contact : personne n'a besoin de se rappeler de l'enregistrer. C'est pourquoi nos prévisions sont enfin exactes.”

Daniel Carter

Chef des ventes · Chicago

“J'ai tout configuré sur mon téléphone lors d'un vol retardé. Six personnes, trois pays, un numéro qui nous appelle tous. Mon ancien fournisseur avait besoin d'une intégration de deux semaines pour la même chose.”

Neha Iyer

Fondateur · Bombay

“Le portage de 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais le plus dans la migration. Cela s’est fait en une semaine, gratuitement, et je n’ai dû signer qu’un seul formulaire. Cela a donné le ton pour le reste du déploiement.”

Sophie Laurent

Directeur Général · Paris

+24%

Résolution au premier contact

11 heures

Par semaine revenue aux ventes

−38%

Temps de traitement moyen

FAQ

API d'appel vidéo et SDK d'appel dans l'application : questions courantes

Qu'est-ce qu'un SDK d'appel vidéo intégré à l'application ?expand_more

Un SDK d'appels vidéo intégré à l'application permet aux développeurs d'intégrer des appels vocaux et vidéo dans leur propre application Web ou mobile, afin que les utilisateurs restent dans l'application au lieu de passer à un autre outil.

Quelles plates-formes le SDK d'appel vidéo prend-il en charge ?expand_more

Les SDK WebRTC couvrent le Web, iOS et Android, afin que vos clients puissent intégrer des appels vidéo et vocaux dans n'importe quelle application.

Combien de participants peuvent rejoindre une salle vidéo ?expand_more

Chaque salle prend en charge jusqu'à 200 sièges, avec partage d'écran et enregistrement de session.

MCM AI peut-il sous-titrer et traduire un appel vidéo en direct ?expand_more

Oui. MCM AI ajoute des sous-titres en direct et traduit le discours dans plus de 30 langues, puis publie un résumé avec des actions à entreprendre à la fin de l'appel.

Puis-je mettre en marque blanche l'expérience d'appel vidéo ?expand_more

Oui. Vos clients contrôlent l'interface utilisateur, et les SDK et les documents portent votre logo.

Comment fonctionnent les appels vidéo WebRTC dans une application ?expand_more

WebRTC permet aux navigateurs et aux applications mobiles d'envoyer de l'audio et de la vidéo en direct directement entre les participants. Les SDK MCM enveloppent WebRTC afin que vos développeurs puissent ajouter des appels et des salles en quelques lignes de code au lieu de créer eux-mêmes la couche multimédia.

Puis-je enregistrer des appels vidéo et partager des écrans ?expand_more

Oui. Les salles prennent en charge le partage d'écran et l'enregistrement de session, et vous pouvez créer des salles par API et contrôler qui les rejoint.

Puis-je utiliser le SDK pour les appels vocaux uniquement ?expand_more

Oui. Les SDK prennent en charge à la fois les appels vocaux et les appels vidéo, de sorte qu'une intégration couvre les expériences audio uniquement et vidéo.

Quels secteurs utilisent les appels vidéo intégrés aux applications ?expand_more

Les équipes de télésanté, de tutorat en ligne, de support client, de support bancaire et de vente utilisent la vidéo intégrée à l'application pour garder les utilisateurs dans leur propre application, avec partage d'écran, enregistrement et notes IA.

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