Voix, SMS, chat, e-mail et réseaux sociaux : une seule boîte de réception. Réduisez le temps de réponse de 62 %. Résolvez 70 % avec l'IA. 8 chaînes en une seule vue.
Essai gratuit de 14 jours.
Votre client vous envoie des messages sur WhatsApp le lundi et des SMS le jeudi. La plupart des outils traitent ces deux problèmes. MCM le traite comme une seule conversation.
Voix américaine de qualité opérateur, texte bidirectionnel et médias riches.
WhatsApp natif pour l'assistance, les ventes et les diffusions.
Répondez aux DM sans jamais quitter le bureau de l'agent.
Routage de canal natif, pas de connexions supplémentaires.
Widget accessible. Échangez à chaud vers un humain à tout moment.
Chaque interaction passée attachée à l’enregistrement de contact.
Chaque conversation est enregistrée dans le bon enregistrement de contact. Chaque agent voit l'historique complet avant de répondre.
Les appelants en colère sont automatiquement dirigés vers des agents seniors. Chaque transcription est résumée dans l'enregistrement du contact.
Essai gratuit de 14 jours · Annulez à tout moment
De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.
“Le tableau de bord a reprogrammé la façon dont nous gérons le sol. Je repère un goulot d'étranglement en cours de quart de travail et je coache l'agent avant que cela ne devienne un problème.”
Gestionnaire CX · Finley Home Services
“La synchronisation HubSpot est la raison pour laquelle nous sommes restés. Chaque appel, note et enregistrement apparaît sur le contact, sans que personne ne se souvienne de l'enregistrer.”
Chef des ventes · NorthPeak Assurance
“Le constructeur IVR m'a pris un après-midi, pas un plan de projet. Réduisez notre temps de traitement moyen de 38 % en 60 jours.”
Directeur des opérations · Cedarwood Legal
“L'IA couvre chaque appel de débordement en hindi et en anglais. Nous avons arrêté de perdre des leads le week-end du jour au lendemain.”
Responsable du support · Vela Retail
“Porter 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais. Cela a été fait en une semaine, gratuitement.”
Directeur des opérations · Kairo Health
“Les transcriptions et la notation des sentiments dans les transactions HubSpot ont transformé chaque appel de découverte en or consultable.”
Responsable RevOps · Lumen Digital
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Chef des ventes · NorthPeak Assurance
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Finley
Résolution au premier contact
Pic Nord
Par semaine revenue aux ventes
Bois de cèdre
Temps de traitement moyen
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X et WhatsApp Business. Plus les SMS, MMS et le chatbot du site Web.
Oui. La mémoire partagée associe chaque interaction passée à l'enregistrement du contact sur chaque canal.
HubSpot, Zoho et Pipedrive disposent tous d'une synchronisation bidirectionnelle native. CRM personnalisés via l'API REST.
Voix, SMS, chat Web et tous les canaux sociaux dans une seule vue d'agent. Mémoire partagée sur chaque point de contact.
Envoi de SMS bidirectionnels avec 10DLC fait pour vous.
Chat interne connecté à votre système téléphonique.
Un chatbot IA qui clôture les leads et réserve des réunions.