Enregistrement d'appel

Chaque appel, consultable.

Logiciel d'enregistrement d'appels avec recherche par mot-clé AI dans chaque transcription. Audio haute fidélité, rédaction PCI automatique et lecture enregistrée avec audit.

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Essai gratuit de 14 jours.

PLEINE FIDÉLITÉ
RECHERCHE PAR MOTS CLÉS
RÉDACTION PCI
JOURNAL D'AUDIT

Appeler · REC-08214 · 04:18

Lattice Retail · 12 mars · Examen de l'assurance qualité

CHIFFRÉ

remboursement

5 matchs dans cet appel · 847 à travers les archives

Forme d'onde01:24 / 04:18

Vitesse 1.25×

correspondre·joué

Transcription · synchroniséInformations personnelles expurgées

hein

Client01:14

Oui, le numéro de compte est XXXX-XXXX-XXXX-1234, valable jusqu'au XX/XX.

Agent01:22

J'ai compris. Pouvez-vous confirmer le SSN se terminant par XXX-XX-9821?

hein

Client01:28

C'est celui-là - les quatre derniers XXX-XX-9821.

PCINuméro de sécurité sociale

L'enregistrement des appels est bon marché. L’enregistrement d’appels que vous pouvez réellement rechercher est rare. MCM vous propose une transcription ainsi qu'une recherche par mot clé pour chaque appel de l'historique de votre compte.

Dans chaque plan

Cinq choses livrées avec l'enregistrement.

L'enregistrement sans recherche n'est qu'un stockage. Voici le reste du package.

Enregistrement de chaque appel entrant et sortant

Stéréo, pleine fidélité. Chiffré au repos avec des clés par locataire. Pas d’échantillonnage, pas de « business plan uniquement ».

Stéréo · 16 kHz+AES-256Clés par locataire

Transcription AI jointe automatiquement

Séparés par les locuteurs, horodatés, 32 langues.

Recherche par mot-clé

À travers l'archive complète · 0,4 s

Rédaction automatique des PCI, PHI et SSN

Les numéros de carte et les identifiants personnels sont masqués dans l’audio et la transcription avant le stockage.

Expurgé

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

Expiration XX/XX

30d → 7y

Rétention configurable

30 jours à 7 ans sur Enterprise. Règles par file d'attente, conservation légale prise en charge.

Conformité intégrée

Enregistrement du consentement, de la conservation et de l'audit — activé par défaut.

Invites de consentement configurables par état. Invites configurables de conservation et de consentement. Journal d'audit sur chaque modification des règles de lecture, d'exportation et de conservation.

Rétention par plan

Basique90 jours

Prime2 ans

Entreprise7 ans

Prise en charge de la conservation légale · politiques par file d'attente

Journal d'audit · en direct

Chaque lecture, exportation, rédaction ou modification de conservation

STREAMING

marisol@treillisLecture

Lecture REC-08214 · 0:42–1:18

il y a 2 minutes

systèmeRédiger

PCI auto-expurgé · 1 jeton

il y a 8 minutes

rachel@treillisExporter

REC-08176 exporté · CSV

il y a 14 minutes

ANNONCE

admin@treillisPolitique

Définir une règle de conservation · facturation → 730j

il y a 1 heure

Inviolable. Exportable pour les audits SOC 2.

Témoignages

Ce que disent les clients après 90 jours.

De vraies équipes, de vrais chiffres, depuis les surfaces de vente, les bureaux CX et les files d'attente d'assistance.

“Nous avons essayé trois outils de téléphonie cloud avant celui-ci. La raison pour laquelle nous sommes restés est ennuyeuse : le système a continué à fonctionner sur quatre fuseaux horaires. Notre équipe commerciale a arrêté de penser au téléphone.”

Arjun Mehta

Responsable de la croissance · Chennai

“Le tableau de bord à mi-équipe est l'endroit où je passe réellement ma journée. Profondeur de la file d'attente, charge des agents et sentiments sur un seul écran : je peux coacher quelqu'un avant que cela ne se transforme en une mauvaise critique.”

Rachel Monroe

Responsable CX · Denver

“L'IA couvre les appels de débordement en hindi et en anglais, nous avons donc arrêté de perdre des prospects le week-end. Ce n'est pas parfait – cela nous confie tout ce qui est ambigu – mais pour les heures et les réservations, cela bat la messagerie vocale à chaque fois.”

Priya Naïr

Responsable du support · Bangalore

“La synchronisation HubSpot est une infrastructure silencieuse. Chaque appel, note et enregistrement apparaît simplement sur le contact : personne n'a besoin de se rappeler de l'enregistrer. C'est pourquoi nos prévisions sont enfin exactes.”

Daniel Carter

Chef des ventes · Chicago

“J'ai tout configuré sur mon téléphone lors d'un vol retardé. Six personnes, trois pays, un numéro qui nous appelle tous. Mon ancien fournisseur avait besoin d'une intégration de deux semaines pour la même chose.”

Neha Iyer

Fondateur · Bombay

“Le portage de 40 numéros dans trois pays était la partie que je redoutais le plus dans la migration. Cela s’est fait en une semaine, gratuitement, et je n’ai dû signer qu’un seul formulaire. Cela a donné le ton pour le reste du déploiement.”