遠隔医療ビデオ訪問
ケア アプリ内でプライベートな患者訪問を実行し、記録が必要な場合は結果を画面共有し、セッションを記録します。
- 1:1 ビデオ
- 画面共有
- 録音
ビデオ SDKS
を埋め込む ビデオ通話API すべてのアプリのアプリ内呼び出し SDK。
既製の通話 SDK を使用して、WebRTC ビデオ、音声、画面共有を Web、iOS、または Android アプリに追加します。最大 200 席のルームをホストし、独自のブランドで再販し、MCM AI に各セッションのキャプション、翻訳、要約を実行させます。
- ウェブ
- iOS
- アンドロイド
- 200席の客室
ライブサポートビデオルーム 録音 00:12
部屋ライブ画面共有の上MCM AI キャプション翻訳中まとめ製図
お客様
エージェント
スーパーバイザー
スペシャリスト
ESやあ、私はタルジェタを必要としています。
こんにちは。カードについてサポートが必要です。
01ビデオ通話 SDK
Web、iOS、Android 用の WebRTC ビデオ通話 SDK
Web、iOS、Android 用のすぐに使える SDK を使用すると、開発者は数行のコードで 1 対 1 の通話やグループ ビデオを追加できます。顧客はユーザーを別のツールに送るのではなく、自分のアプリ内に留めておきます。
01 ウェブ、iOS、Android
02 音声通話とビデオ通話
03 カスタム UI コンポーネント
ウェブSDK·ビデオ callグリッド レイアウト
サポート・ビデオ×
yourapp.com/サポート
サポートビデオ通話 04:12
C
お客様A
エージェントE
専門家G
ゲスト 1対1およびグループ通話 カスタム UI コンポーネント あなたのブランドカラー
02チームがそれに基づいて構築する理由
アプリ内でのビデオ通話と音声通話は数時間で実現します
ドロップイン WebRTC SDK を使用すると、Web、iOS、または Android アプリに数時間でビデオ通話と音声通話を追加できます。画面共有が組み込まれた 200 席のビデオ ルームをホストし、セッションごとに MCM AI にメモとアクション アイテムを書き込ませます。
01
営業時間
数時間以内にアプリ内ビデオを起動します
ドロップイン SDK は、あらゆる Web アプリやモバイル アプリにビデオ通話と音声通話を追加します。
02
+
0
200席 ビデオルーム
画面共有が組み込まれているため、大規模なグループのビデオ セッションをホストできます。
03 MCM AI
注意事項
AI 会議メモとアクションアイテム
MCM AI はセッションごとにメモとアクションアイテムを書き込みます。
- 会議メモ
- アクションアイテム
03ビデオルーム
画面共有、録画、200 席を備えたビデオ ルーム
API によってビデオ ルームを作成し、画面を共有し、セッションを記録し、参加者を制御します。遠隔医療、家庭教師、カスタマー サポート、営業チームはすべて、1 室あたり最大 200 席のスムーズなグループ ビデオを利用できます。
- 200席のビデオルーム大規模セッション用のグループビデオ
- 画面共有スライド、アプリ、または画面全体を表示します
- セッション録音すべてのセッションを記録する
全員参加・204号室 200席の部屋 画面共有 録音 00:20
M マヤが画面を共有しています
第3四半期の製品デモ
共有スライド · ページ 4/12
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+12
マイク カメラ 共有 録音 施錠室 終わり
- 遠隔医療ビデオ訪問
- オンライン個別指導
- カスタマーサポート
- 営業電話
04すべてのセッションでの MCM AI
AI ライブキャプション、リアルタイム翻訳、通話要約
MCM AI はライブ キャプションを追加し、30 以上の言語で音声を翻訳し、通話終了時にアクション アイテムを含む簡潔な概要を送信するため、顧客はビデオのあらゆる瞬間から価値を得ることができます。
ライブAIキャプション リアルタイム翻訳 注意事項とアクションアイテム
ライブ お客様
ESこんにちはARフランスPTZHDEJA
ESタルヘタに必要なカンビア、セ・ペルディオ・アイル。
カードを交換する必要があります。昨日紛失してしまいました。
ライブキャプション · リアルタイム翻訳 · 30 以上の言語
通話が終了しました
セッションの概要
お客様は交換用のカードを必要としています。ビデオで本人確認済み。交換を注文しました。
アクションアイテム
- 交換カードを注文する
- 確認メールを送信する
- 3日以内にフォローアップ
CRMに投稿される
05アプリ内ビデオのサポート
アプリ内ビデオサポートの仕組み: ワンタップから CRM サマリーまで
- マイバンクビデオサポート01
顧客がビデオをタップ
顧客はバンキング アプリ内のビデオ ボタンをタップしてサポートと会話します。
- 02
安全な WebRTC ルーム
ネットワークは、顧客とエージェントを安全な WebRTC ルームに接続します。
- ES やあ、私はタルジェタを必要としています。こんにちは。カードについてサポートが必要です。03
ライブキャプションと翻訳
MCM AI は会話をライブでキャプションし、エージェントに代わって翻訳します。
- セッションの概要交換用カードを注文しましたフォローアップタスクが作成されました→ CRM04
概要とフォローアップのタスク
MCM AI は、セッションの概要とフォローアップ タスクを CRM に投稿します。
06ユースケース
ビデオ通話の使用例: 遠隔医療、個別指導、サポート、販売
1 つのビデオ通話 API とアプリ内通話 SDK で、プライベートな 1 対 1 の訪問から 200 席のグループ ルームまで、顧客が構築するあらゆるセッション タイプに対応します。
オンライン個別指導とクラス
1 対 1 またはグループで教え、レッスンでは画面を共有し、大規模なクラスでは最大 200 席まで拡張できます。
- グループビデオ
- 200席
- 画面共有
カスタマーサポートビデオ
顧客がアプリ内からタップしてエージェントにビデオ通話できるようにし、ライブ キャプションとグローバル サポート チームの翻訳を利用できます。
- アプリ内ビデオ
- ライブキャプション
- 翻訳
営業電話とデモ
独自のアプリで製品デモを実行し、画面を共有し、通話終了時に AI メモとアクション アイテムを取得します。
- 画面共有
- AIメモ
- アクションアイテム
銀行業務とフィンテックのサポート
安全なアプリ内ビデオ サポートをバンキング アプリに追加し、セッションの概要とフォローアップ タスクを CRM に投稿します。
- 安全な WebRTC ルーム
- CRMの概要
どのアプリでも音声通話が可能
ビデオが必要ないマーケットプレイス、配信、およびサービス アプリ内での音声のみの通話には、同じ SDK を使用します。
- 音声通話
- ウェブ、iOS、アンドロイド
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
よくある質問
ビデオ通話 API とアプリ内通話 SDK: よくある質問
アプリ内ビデオ通話 SDK とは何ですか?expand_more
アプリ内ビデオ通話 SDK を使用すると、開発者は独自の Web アプリやモバイル アプリ内に音声通話やビデオ通話を埋め込むことができるため、ユーザーは別のツールに切り替えることなくアプリに留まります。
ビデオ通話 SDK はどのプラットフォームをサポートしていますか?expand_more
WebRTC SDK は Web、iOS、Android をカバーしているため、顧客はビデオ通話や音声通話をあらゆるアプリに組み込むことができます。
ビデオ ルームには何人の参加者が参加できますか?expand_more
各部屋は最大 200 席をサポートしており、画面共有とセッション録画が可能です。
MCM AI はビデオ通話にライブでキャプションを付けたり、翻訳したりできますか?expand_more
はい。 MCM AI はライブ キャプションを追加し、音声を 30 以上の言語に翻訳し、通話終了時にアクション アイテムを含む概要を投稿します。
ビデオ通話エクスペリエンスにホワイトラベルを付けることはできますか?expand_more
はい。顧客は UI を制御し、SDK とドキュメントにはロゴが掲載されます。
WebRTC ビデオ通話はアプリ内でどのように機能しますか?expand_more
WebRTC を使用すると、ブラウザーとモバイル アプリが参加者間でライブ オーディオとビデオを直接送信できます。 MCM SDK は WebRTC をラップするので、開発者はメディア レイヤーを自分で構築する代わりに、数行のコードで通話とルームを追加できます。
ビデオ通話を録画して画面を共有できますか?expand_more
はい。ルームは画面共有とセッション録画をサポートしており、API でルームを作成し、参加者を制御できます。
音声のみの通話に SDK を使用できますか?expand_more
はい。 SDK は音声通話とビデオ通話の両方をサポートしているため、1 つの統合で音声のみとビデオのエクスペリエンスをカバーできます。
アプリ内ビデオ通話を使用しているのはどの業界ですか?expand_more
遠隔医療、オンライン家庭教師、カスタマー サポート、銀行サポート、営業チームは、アプリ内ビデオを使用して、画面共有、録画、AI メモを使用してユーザーを自分のアプリ内に留めます。
ビデオ通話をアプリに追加する準備はできましたか?
弊社のパートナー チームに相談して、独自のブランドで WebRTC ビデオとアプリ内通話を開始してください。