“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
エンタープライズコンタクトセンター
エンタープライズコンタクトセンターソフトウェア、 14日間生きます。
500席以上。マルチサイト。 SSO。シム。カスタム SLA。専属TAM。
カスタム価格設定。年間契約。カスタム SLA。
- 10,000 人以上が同時接続
- SSO
- SCIM
- マルチサイト
- カスタム価格
すべての地域が健康に
エンタープライズ · グローバル運用
10,247 同時実行 · 8 リージョン · SLA 99.99%
米国初・4地域
地域の健康
米国東部
99.99%
米国西部
99.99%
欧州連合
99.99%
アジア太平洋
99.98%
2秒以内の自動フェイルオーバー・サイトごとのガバナンス
監査対応エンタープライズ チームは、SMB ツールでは実現できないスケール、ガバナンス、移行速度を必要としています。 MCM Enterprise は、これら 3 つすべてにキャリア グレードの信頼性を提供します。
スケールの意味
キャリアグレード。 決してキャリア価格ではありません。
同時呼び出し
10,000+
デフォルトのエンタープライズ アーキテクチャ。リクエストに応じてさらに拡張できます - グローバル POP にわたるキャリアグレードのルーティング。
00:00ピーク時間帯
99.99%
稼働時間 · 毎月発行
8 / 4
グローバル POP · 米国地域
<2秒
リージョン間でのフェイルオーバー
サイトごと
マルチサイトガバナンス
ガバナンス
コントロール CIO が承認します。
SSO。シム。監査ログ。サイト、キュー、チャネルごとのロールベースのアクセス。確実に勝ち取れるセキュリティレビューのために構築されています。
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
任意の SAML 2.0 または OIDC プロバイダー。ジャストインタイムのプロビジョニングが可能です。
SAML 2.0・OIDC
オクタAzure ADグーグルピンワンログインデュオ
SCIM
自動プロビジョニング + プロビジョニング解除
IDP層でのオンボードとオフボード。ユーザーリストを手動でメンテナンスする必要はありません。
自動プロビジョニング
- マヤ・Oプロビジョニング済み
- ジョーダン P.グループ → 営業
- アイコ・Tプロビジョニング解除済み
SIEM輸出
Splunk · Datadog · Elastic
完全な監査証跡が SIEM にストリーミングされます。不変、タイムスタンプ付き。
監査ログ・SIEMストリーム
14:22 user.login Maya@…
14:22 call.barge sup#3
14:23 ポリシー.フラグ危険なフレーズ
14:24 レコード.エクスポート q3-aud.csv
移住
住んでいます 十四日。
専任のテクニカル アカウント マネージャーが移行をエンドツーエンドで担当します。ダイヤル プランのマッピング、再構築、並行テストが行われます。準備ができたら切ります。
1日目
キックオフ + スコープ
専任のTAMが割り当てられています。ダイヤル プランのインベントリが作成されました。
3日目
ダイヤル プラン マップ
既存の IVR とルーティングはビジュアル ビルダーで再構築されます。
7日目
並列実行
両方のスタックが生きています。テスト通話がルーティングされ、記録されます。
12日目
カットオーバーリハーサル
ロールバック訓練を伴う番号ごとのリハーサル。
14日目
ライブ
番号は移植され、エージェントは MCM に移行し、レガシーは廃止されました。
専用TAM付属
移行所有者カスタム SLA 作成者四半期ごとの事業レビュー直接のエスカレーションコンプライアンス
認定。 主張ではありません。
SOC 2 タイプ II
毎年監査される
GDPR
EU のデータ常駐性
PCI-DSS
カードデータの編集
かき混ぜる/振る
A-証明書のデフォルト
ISO27001
ロードマップ上
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
+24%
フィンリー
最初の連絡時の解決策
11時間
ノースピーク
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
シダーウッド
平均処理時間
カスタム価格。契約を中心に構築されます。
年間契約 · カスタム SLA · 専用 TAM · プランの内訳については、価格ページをご覧ください。
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
最低座席数は何ですか?expand_more
通常500席。マルチサイトまたは特定のコンプライアンス要件の例外。
Enterprise は公開されたプランに含まれていますか?expand_more
いいえ。Enterprise はカスタム価格です。完全な MCM スイート、専用 TAM、カスタム SLA、SSO や SCIM などのエンタープライズ専用機能が含まれています。