“このツールを使用する前に、3 つのクラウド電話ツールを試しました。私たちが滞在した理由は退屈でした。ただ 4 つのタイムゾーンにまたがって機能し続けただけです。私たちの営業チームは電話について考えるのをやめました。”
アルジュン・メータ
成長責任者 · チェンナイ
エンタープライズコンタクトセンター
エンタープライズコンタクトセンターソフトウェア、 14日間生きます。
500席以上。マルチサイト。 SSO。シム。カスタム SLA。専属TAM。
カスタム価格設定。年間契約。カスタム SLA。
- 10,000 人以上が同時接続
- SSO
- SCIM
- マルチサイト
- カスタム価格
すべての地域が健康に
エンタープライズ · グローバル運用
10,247 同時実行 · 8 リージョン · SLA 99.99%
米国初・4地域
地域の健康
米国東部
99.99%
米国西部
99.99%
欧州連合
99.99%
アジア太平洋
99.98%
2秒以内の自動フェイルオーバー・サイトごとのガバナンス
監査対応エンタープライズ チームは、SMB ツールでは実現できないスケール、ガバナンス、移行速度を必要としています。 MCM Enterprise は、これら 3 つすべてにキャリア グレードの信頼性を提供します。
スケールの意味
キャリアグレード。 決してキャリア価格ではありません。
同時呼び出し
10,000+
デフォルトのエンタープライズ アーキテクチャ。リクエストに応じてさらに拡張できます - グローバル POP にわたるキャリアグレードのルーティング。
00:00ピーク時間帯
99.99%
稼働時間 · 毎月発行
8 / 4
グローバル POP · 米国地域
<2s
リージョン間でのフェイルオーバー
サイトごと
マルチサイトガバナンス
ガバナンス
コントロール CIO が承認します。
SSO。シム。監査ログ。サイト、キュー、チャネルごとのロールベースのアクセス。確実に勝ち取れるセキュリティレビューのために構築されています。
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
任意の SAML 2.0 または OIDC プロバイダー。ジャストインタイムのプロビジョニングが可能です。
SAML 2.0・OIDC
オクタAzure ADグーグルピンワンログインデュオ
SCIM
自動プロビジョニング + プロビジョニング解除
IDP層でのオンボードとオフボード。ユーザーリストを手動でメンテナンスする必要はありません。
自動プロビジョニング
- マヤ・Oプロビジョニング済み
- ジョーダン P.グループ → 営業
- アイコ・Tプロビジョニング解除済み
SIEM輸出
Splunk · Datadog · Elastic
完全な監査証跡が SIEM にストリーミングされます。不変、タイムスタンプ付き。
監査ログ・SIEMストリーム
14:22 user.login Maya@…
14:22 call.barge sup#3
14:23 ポリシー.フラグ危険なフレーズ
14:24 レコード.エクスポート q3-aud.csv
移行
住んでいます 十四日。
専任のテクニカル アカウント マネージャーが移行をエンドツーエンドで担当します。ダイヤル プランのマッピング、再構築、並行テストが行われます。準備ができたら切ります。
1日目
キックオフ + スコープ
専任のTAMが割り当てられています。ダイヤル プランのインベントリが作成されました。
3日目
ダイヤル プラン マップ
既存の IVR とルーティングはビジュアル ビルダーで再構築されます。
7日目
並列実行
両方のスタックが生きています。テスト通話がルーティングされ、記録されます。
12日目
カットオーバーリハーサル
ロールバック訓練を伴う番号ごとのリハーサル。
14日目
ライブ
番号は移植され、エージェントは MCM に移行し、レガシーは廃止されました。
専用TAM付属
移行所有者カスタム SLA 作成者四半期ごとの事業レビュー直接のエスカレーションコンプライアンス
認定。 主張ではありません。
SOC 2 タイプ II
毎年監査される
GDPR
EU のデータ常駐性
PCI-DSS
カードデータの編集
かき混ぜる/振る
A-証明書のデフォルト
ISO27001
ロードマップ上
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
カスタム価格。契約を中心に構築されます。
年間契約 · カスタム SLA · 専用 TAM · プランの内訳については、価格ページをご覧ください。
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
最低座席数は何ですか?expand_more
通常500席。マルチサイトまたは特定のコンプライアンス要件の例外。
Enterprise は公開されたプランに含まれていますか?expand_more
いいえ。Enterprise はカスタム価格です。完全な MCM スイート、専用 TAM、カスタム SLA、SSO や SCIM などのエンタープライズ専用機能が含まれています。