“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
会話型AI
会話分析プラットフォーム — すべての会話が理解できました。
音声、チャット、メッセージング全体にわたる AI の意図、感情、反対意見を大規模に検出します。
14 日間の無料トライアル。
- すべてのチャンネル
- ウェアハウス同期
- 企業
音声 · 02:14
目的: 更新する感情+0.4
チャット・WhatsApp
意図: キャンセル反対意見: 価格
音声 · 04:55
目的: サポートセンチメント −0.2
チャット・ウェブ
目的: アップグレードコンプライアンス ✓
倉庫
スノーフレーク · 製品
- 意図スコア+1.4M
- センチメントトラジ+1.4M
- 異議あり+212K
- コンプライアンスフラグ+31K
同期・リアルタイム~1.2秒
スノーフレークBigQuery赤方偏移
コンタクト センターでは、週に何万もの会話が生成されます。 QA では少数のサンプルを採取します。会話型 AI はすべてのメッセージを分析し、重要なものにフラグを立てます。
AI のスコア
信号は4つ。 あらゆる会話。
当社の AI は、非構造化通話とチャットを、データ チームが実際にビジネスの他の部分に対して参加できる構造化シグナルに変換します。
リニューアル · 0.92
意図の分類
顧客がやろうとしていることに対する発話ごとの自信。 Enterprise のカスタム インテント。
発言ごと会議 0.70
トレンド+0.4
感情の軌跡
単なる平均ではなく、会話全体にわたる感情スコアの傾き。
発言ごと会議 0.74
一致・価格
異物検出
価格、セキュリティ、統合、タイミングなど、上位のストールに対してフラグを立てます。
発言ごと会議 0.78
開示 ✓
コンプライアンスフレーズの検出
必要な開示、禁止された約束、規制された表現 – をリアルタイムで把握します。
発言ごと会議 0.82
倉庫ネイティブ
データスタックに着陸します。 私たちのものではありません。
スコアリングされたすべての会話は、Snowflake、BigQuery、または Redshift にリアルタイムでエクスポートされます。データ チームは CRM とサポート チケット タグに対してそれに参加します。
S
スノーフレーク
~1.2秒の同期
B
BigQuery
~1.2秒の同期
R
赤方偏移
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アナリスト@ウェアハウス · SQL
選択 意図、AVG(センチメント) AS avg_s、
カウント（*) AS の会話
から ai.intent_scores z
参加する セールスフォース・オポチュニティ o
の上 z.contact_id = o.contact_id
どこ z.created_at > '2026-04-01'
グループ化 意図;
意図avg_s会話
更新する+0.421,284
キャンセル−0.31612
アップグレード+0.55489
サポート−0.083,914
エンタープライズプラン
これが出荷される理由 企業。
カスタム インテント分類法、履歴データの音声分析、専用トレーニング モデルには追加のコンピューティングが必要です。エンタープライズに含まれています。
カスタムインテント分類法
一般的なラベルではなく、アナリストが実際に使用するラベルに基づいて AI をトレーニングします。
履歴データの音声分析
何年も遡ってアーカイブされた録音をスコア化します。これまで質問できなかった質問に答えます。
専用のトレーニングモデル
テナントごとのモデルの重み。共有トレーニングはありません。あなたのために予約されたエンタープライズ コンピューティング。
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
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プリヤ・ナイル
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ベラ
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アイシャ・オカフォー
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カイロ
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ジョナス・リンドクヴィスト
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ルーメン
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フィンリー
最初の連絡時の解決策
11時間
ノースピーク
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
シダーウッド
平均処理時間
チームに合わせた 2 つのプラン。
14 日間の無料トライアル · いつでもキャンセル可能
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
会話型 AI は標準プランに含まれていますか?expand_more
いいえ。会話型 AI は Enterprise で利用できます。詳細については、/価格を参照してください。
カスタムインテントをトレーニングできますか?expand_more
はい。 50 件以上のラベル付き会話をアップロードすると、当社の AI が 48 時間以内に分類を学習します。
過去のデータをスコアリングしますか?expand_more
はい。バッチスコアリングのためにアーカイブされた録音またはトランスクリプトをアップロードします。