“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
自動応答 · ビジュアル IVR
メニュー呼び出し者は、 恐怖ではありません。
自動応答および IVR ビルダーをドラッグ アンド ドロップして、数分で送信できます。マルチレベルのメニュー、勤務時間、休日のルーティング — またはツリーをスキップして、AI に自然言語でルーティングさせます。
14 日間の無料トライアル。
- ドラッグ＆ドロップ
- マルチレベル
- 32 の言語
- AI フォールバック
IVRビルダー・メインライン
保存済み · v3 · 2 分前に公開
ライブドラッグ
00
ようこそ・ご挨拶
こんにちは、Norden Clinics に到着しました。
1
予約
勤務時間・スキル
2
販売
2つのサブオプション
3
サポート
→ AI フォールバック
0
オペレーター
ダイレクトダイヤル
2-1
新しい
ラウンドロビン
2-2
既存
アカウント別
AIAI
私たちのAI・自然言語
聞く・ルート・本
音声プロンプト労働時間休日32 ラング
ほとんどの IVR は謝罪です。 1 を押し、2 を押し、9 を押して繰り返し、電話を切ります。優れた IVR であれば、発信者は 3 回未満のタップで必要な場所に到達でき、AI に任せることもできます。
最新の IVR に含まれるもの
5 交渉不可。
2010 年の Press-1-press-2 ツリーは対象外です。ここが床です。
- 01
条件分岐を備えたマルチレベルメニュー
必要なだけ深くネストします。発信者 ID、時間、キューの負荷、営業時間に関する条件。
- 無限の深さ
- 条件で分岐する
- 02
ビジュアルビルダー · ドラッグアンドドロップ
キャンバス上のステップ。線で繋ぎます。実行中の呼び出しを再開せずに公開します。
- ライブプレビュー
- バージョン管理 + 復元可能
- 03
勤務時間・休日・時間外
1 つのカレンダーがツリー全体を動かします。国ごとの休日リスト。サイトごとの時間外フォールバック。
- 32か国の祝日カレンダー
- サイトごとのフォールバック
- 04
発信者の意図によるスキルベースのルーティング
言語、アカウント層、またはトピックごとに、実際に問題を解決できるエージェント グループにルーティングします。
- マルチスキルのスコアリング
- ラウンドロビン、最長アイドル、スティッキー
- 05
待機中のコールバック · ポジションインライン付き
発信者は電話を切り、その場を維持し、エージェントが対応すると折り返し電話を受けます。
- ポジション発表
- 推定待ち時間
またはメニューをスキップしてください
私たちの AI は次のようにルーティングします 自然言語。
同じ発信者で、2 つの経験があります。それらを並べて実行するか、各行に 1 つずつ選択します。
オプションA静的 IVR
IVR
こんにちは — 営業の場合は 1 を押し、サポートの場合は 2 を押し、請求の場合は 3 を押し、営業時間の場合は 4 を押してください。
C
2だと思いますか？それとも3?
IVR
それはわかりませんでした。セールスの場合は 1 を押し、サポートの場合は 2 を押してください…
C
0を押すだけです…
ルートまでの時間
47秒
誤ったルート
18%
ハングアップ
11%
対
オプション BAI 自然言語ルーティング
Z
こんにちは、ノルデン クリニックに到着しました。今日はどのようにお手伝いできますか?
C
木曜日に予定を変更する必要があります。
Z
わかった。予約チーム — マリソルまでお送りします。ちょっと。
ルートまでの時間
12秒
誤ったルート
3%
ハングアップ
2%
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”
レイチェル・モンロー
CX マネージャー · Finley ホーム サービス
フィンリー
“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”
ダニエル・パーク
営業部長 · NorthPeak Insurance
ノースピーク
“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”
ミゲル・カストロ
運用ディレクター · シダーウッド法務
シダーウッド
“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフロー コールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”
プリヤ・ナイル
サポート リード · Vela Retail
ベラ
“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”
アイシャ・オカフォー
COO・カイロヘルス
カイロ
“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメント スコアリングにより、すべてのディスカバリ コールが検索可能なゴールドに変わりました。”
ジョナス・リンドクヴィスト
RevOps 責任者 · Lumen Digital
ルーメン
+24%
フィンリー
最初の連絡時の解決策
11時間
ノースピーク
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
シダーウッド
平均処理時間
信頼性と準拠性SOC 2 タイプ IIPCI-DSSISO27001AES-256暗号化
並んで
MCM 対 RingCentral / Nextiva / ダイヤルパッド
マーケティングではなく、正直で情報源に基づいた事実。
特徴
RingCentral / Nextiva / ダイヤルパッド
マイカントリーモバイル
ドラッグドロップビジュアルビルダー
ほとんどのプランはフォームベース
ドラッグアンドドロップのビジュアルエディター
自然言語ルーティング
含まれていない
AI が意図に基づいてルーティングする
営業時間・休日規定
ティアゲート型
各プランに標準装備
ボイスメールの文字起こし
アドオン
付属
多言語メニュー
限定
32の言語
チームに合わせた 2 つのプラン
土曜日にメニューを作成します。あるいは、まったく構築しないでください。
14 日間の無料トライアル · いつでもキャンセル可能
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
開発者は必要ですか?expand_more
いいえ。ビジュアル ビルダーはドラッグ アンド ドロップです。
多言語?expand_more
はい。スタジオ録音の音声プロンプト付き 32 言語。
AIはメニューを置き換えることができるか？expand_more
はい。私たちの AI は、メニュー ツリーをまったく使用せずにルーティングを処理できます。