“このツールを使用する前に、3 つのクラウド電話ツールを試しました。私たちが滞在した理由は退屈でした。ただ 4 つのタイムゾーンにまたがって機能し続けただけです。私たちの営業チームは電話について考えるのをやめました。”
アルジュン・メータ
成長責任者 · チェンナイ
当社の製品
3 スイート
MCM AI はすべてのプランに含まれています。 14 日間の無料トライアル。
探検する
通話録音
電話をかけるたびに、 検索可能。
すべてのトランスクリプトにわたる AI キーワード検索を備えた通話録音ソフトウェア。完全忠実度のオーディオ、自動 PCI 編集、監査ログ再生。
14 日間の無料トライアル。
- 完全な忠実性
- キーワード検索
- PCI 編集
- 監査ログ
電話 · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 3 月 12 · QA レビュー
返金
5試合 この通話では · 847 アーカイブ全体にわたって
波形01:24 / 04:18
スピード 1.25×
マッチ·遊んだ
トランスクリプト · 同期されましたPII 編集済み
えー
お客様01:14
はい、口座番号は XXXX-XXXX-XXXX-1234、有効期限 XX/XX.
M
エージェント01:22
わかった。で終わる SSN を確認できますか? XXX-XX-9821?
えー
お客様01:28
それが最後の 4 つです XXX-XX-9821.
PCISSN
通話録音は安いです。 実際に検索できる通話録音は珍しいです。 MCM では、アカウント履歴にあるすべての通話のトランスクリプトとキーワード検索が提供されます。
どのプランでも
録音に同梱される 5 つのもの。
検索なしの録音は単なる保存です。パッケージの残りの部分はこちらです。
すべての着信および発信通話を録音する
ステレオ、完全忠実度。保存時はテナントごとのキーで暗号化されます。サンプリングも「ビジネスプランのみ」もありません。
ステレオ・16kHz+AES-256テナントごとのキー
AI トランスクリプトが自動的に添付される
話者別、タイムスタンプ付き、32 言語。
キーワード検索
アーカイブ全体にわたって · 0.4 秒
自動 PCI、PHI、SSN 編集
カード番号と個人識別情報は、保管前に音声とトランスクリプトで黒塗りされます。
編集済み
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX 有効期限
30d → 7y
設定可能な保持期間
Enterprise では 30 日から 7 年。キューごとのルール、訴訟ホールドがサポートされています。
コンプライアンスの組み込み
同意の記録、保存、監査 — デフォルトでオンになります。
州ごとに構成可能な同意プロンプト。構成可能な保持と同意のプロンプト。すべての再生、エクスポート、保持ルールの変更に関する監査ログ。
計画による保持
基本90日
プレミアム2年
企業7年
訴訟ホールドのサポート、キューごとのポリシー
監査ログ・ライブ
すべての再生、エクスポート、編集、保持の変更
マ2分前
マリソル@ラティス再生
再生 REC-08214 · 0:42–1:18
SY8分前
システム編集
自動編集された PCI · 1 トークン
RA14分前
レイチェル@ラティス輸出
REC-08176・CSVのエクスポート
広告1時間前
管理者@ラティスポリシー
保持ルールの設定 · 請求 → 730d
改ざん防止。 SOC 2 監査用にエクスポート可能。
お客様の声
クライアントの言うこと 90日後。
売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。
+24%
最初の連絡時の解決策
11時間
1 週間あたりの売上高に還元される
−38%
平均処理時間
信頼性と準拠性SOC 2 タイプ IIPCI-DSSISO27001AES-256暗号化
並んで
MCM 対 その他の通話録音ツール
マーケティングではなく、正直で情報源に基づいた事実。
特徴
その他の通話録音ツール
My Country Mobile
トランスクリプト全体にわたる AI キーワード検索
限定または有料のアドオン
すべてのプランに含まれています
保持上限
標準 30 ～ 90 日
30日～7年
再生/エクスポート時の監査ログ
ティアゲート型
デフォルトでオン
価格設定
座席ごとのアドオン
付属
チームに合わせた 2 つのプラン
サンプリングを停止します。検索を開始します。
14 日間の無料トライアル · いつでもキャンセル可能
よくある質問
最初の電話でチームが尋ねる質問。
録音はどのくらいの期間保存されますか?expand_more
Basic ではデフォルトで 90 日間の保持。 Premium では保存期間の延長が可能です。 Enterprise では最長 7 年間。 /価格設定を参照してください。
編集は自動的に行われますか?expand_more
はい。クレジット カード、SSN、および構成可能なパターンは自動的に編集されます。