How long are recordings stored?

90-day retention by default on Basic. Extended retention available on Premium; up to 7 years on Enterprise. See /pricing.

Is redaction automatic?

Yes. Credit cards, SSNs, and configurable patterns redacted automatically.

通話録音

電話をかけるたびに、検索可能。

すべてのトランスクリプトにわたる AI キーワード検索を備えた通話録音ソフトウェア。完全忠実度のオーディオ、自動 PCI 編集、監査ログ再生。

無料トライアルを開始するデモを予約する

14 日間の無料トライアル。

完全な忠実性
キーワード検索
PCI 編集
監査ログ

電話 · REC-08214 · 04:18

Lattice Retail · 3 月 12 · QA レビュー

暗号化された

返金

5試合この通話では · 847 アーカイブ全体にわたって

波形01:24 / 04:18

スピード 1.25倍

マッチ·遊んだ

トランスクリプト · 同期されましたPII 編集済み

えー

お客様01:14

はい、口座番号は XXXX-XXXX-XXXX-1234、有効期限 XX/XX.

エージェント01:22

わかった。で終わる SSN を確認できますか? XXX-XX-9821?

えー

お客様01:28

それが最後の 4 つです XXX-XX-9821.

PCISSN

通話録音は安いです。実際に検索できる通話録音は珍しいです。 MCM では、アカウント履歴にあるすべての通話のトランスクリプトとキーワード検索が提供されます。

どのプランでも

録音に同梱される 5 つのもの。

検索なしの録音は単なる保存です。パッケージの残りの部分はこちらです。

すべての着信および発信通話を録音する

ステレオ、完全忠実度。保存時はテナントごとのキーで暗号化されます。サンプリングも「ビジネスプランのみ」もありません。

ステレオ・16kHz+AES-256テナントごとのキー

AI トランスクリプトが自動的に添付される

話者別、タイムスタンプ付き、32 言語。

キーワード検索

アーカイブ全体にわたって · 0.4 秒

自動 PCI、PHI、および SSN 編集

カード番号と個人識別情報は、保管前に音声とトランスクリプトで黒塗りされます。

編集済み

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

XX/XX 有効期限

30日→7年

設定可能な保持期間

Enterprise では 30 日から 7 年。キューごとのルール、訴訟ホールドがサポートされています。

コンプライアンスの組み込み

同意の記録、保存、監査 — デフォルトでオンになります。

州ごとに構成可能な同意プロンプト。構成可能な保持と同意のプロンプト。すべての再生、エクスポート、保持ルールの変更に関する監査ログ。

計画による保持

基本90日

プレミアム2年

企業7年

訴訟ホールドのサポート、キューごとのポリシー

監査ログ・ライブ

すべての再生、エクスポート、編集、保持の変更

ストリーミング

マ

マリソル@ラティス再生

再生 REC-08214 · 0:42–1:18

2分前

システム編集

自動編集された PCI · 1 トークン

8分前

レイチェル@ラティス輸出

REC-08176・CSVのエクスポート

14分前

管理者@ラティスポリシー

保持ルールの設定 · 請求 → 730d

1時間前

改ざん防止。 SOC 2 監査用にエクスポート可能。

お客様の声

クライアントの言うこと 90日後。

売り場、CX デスク、サポートの列からの実際のチーム、実際の数字。

“ダッシュボードはフロアの配線方法を再配線しました。私はシフト中にボトルネックを発見し、問題になる前にエージェントに指導します。”

レイチェル・モンロー

CX マネージャー · Finley ホームサービス

フィンリー

“HubSpot 同期が私たちがここに留まった理由です。すべての通話、メモ、録音は連絡先に表示されますが、誰も記録を忘れることはありません。”

ダニエル・パーク

営業部長 · NorthPeak Insurance

ノースピーク

“プロジェクト計画ではなく、IVR ビルダーに午後 1 時間かかりました。平均処理時間を 60 日間で 38% 削減しました。”

ミゲル・カストロ

運用ディレクター · シダーウッド法務

シダーウッド

“AI はヒンディー語と英語でのすべてのオーバーフローコールをカバーします。一夜にして週末のリードを失うことはなくなりました。”

プリヤ・ナイル

サポートリード · Vela Retail

ベラ

“3 か国に 40 の番号を移植することは、私が恐れていた部分でした。 1週間以内に無料で完了しました。”

アイシャ・オカフォー

COO・カイロヘルス

カイロ

“HubSpot 取引内のトランスクリプトとセンチメントスコアリングにより、すべてのディスカバリコールが検索可能なゴールドに変わりました。”