WhatsApp и RCS

Богатый чат на WhatsApp и RCS через один API.

Один API отправляет подробные сообщения в WhatsApp Business и RCS с помощью кнопок, каруселей и мультимедиа. Вы перепродаете его под своим логотипом, а MCM AI управляет чатами, чтобы ваши клиенты продавали и поддерживали круглосуточно.

  • WhatsApp + RCS, один API
  • Автоматический возврат SMS
  • MCM AI управляет чатами
ПОЧТА /сообщения·канал: авто
F
FreshCart
Бизнес-аккаунт
Заказ № 4821 отправлен.

Привет, Сэм, оно уже в пути. Приедет сегодня к 18:00.

утвержденный шаблон9:41
Отследить заказ
Отследить заказ

Доставка 🚚 Расчетное время 17:40.

WhatsApp Бизнес
S
Скайлайн Эйр
Проверенный отправитель
ПОСАДКА
Рейс АА 214
Выход B12 · отправление в 10:40
Зарегистрируйтесь сейчас
СиденьеДобавить сумкуПомощь
Добавить сумку
Добавлен ✓ 1 зарегистрированный багаж на АА 214.
RCS · Резервное SMS-сообщение
01Почему команды используют это

Более насыщенные чаты, два канала и ИИ, который продает.

Более насыщенные разговоры

Кнопки, карусели и медиа превращают чаты в быстрые действия.

Один API, два канала

Охватите пользователей WhatsApp и RCS с помощью единой интеграции.

ИИ, который продает

MCM AI отвечает, рекомендует и закрывает заказы внутри чата.

02WhatsApp Бизнес

WhatsApp Business через API

Отправляйте шаблоны, сообщения сеансов, медиафайлы и интерактивные кнопки в WhatsApp Business. Ваши разработчики управляют профилями и шаблонами через API, а ваши клиенты встречаются с покупателями там, где они уже общаются.

Шаблоны и сессииT+0
утвержденный шаблон

Привет {{1}}, ваш заказ {{2}} отправил. Ответьте в любое время для помощи.

Интерактивные кнопкиТ+2 мин.

Нужна помощь с доставкой?

Изменить адрес
Перенести
Поговорите с агентом
СМИ и документыT+3 h
Ваш новый слот доставки 📦
круглосуточное окно для клиентовОжидание триггера
03Расширенный обмен сообщениями RCS

Расширенный обмен сообщениями RCS

Превратите обычные тексты в фирменные чаты RCS с логотипами, каруселями и предлагаемыми ответами. Когда телефон не может получить RCS, сообщение возвращается к SMS, поэтому ничего не теряется.

S
Скайлайн Эйр
Проверенный отправитель
S
Скайлайн Эйр
Посадка сейчас · Выход B12
Рейс АА 214 вылетает в 10:40.
РегистрироватьсяКарта воротПоговорите с нами
Регистрироваться
Вы зарегистрировались, Сэм ✓ Место 14А. Ваш посадочный талон ниже.
Посадочный талон · 14А
Выход B12 · Группа 2
Открыть
RCS-сообщение
04AI-чат-агенты MCM

AI-чат-агенты MCM

MCM AI обрабатывает каждую ветку чата, отвечая на вопросы о продуктах, отслеживая заказы и принимая платежи с помощью инструментов вашего клиента. Живые агенты вступают в игру с полной историей, когда помогает человеческое прикосновение.

  • Вопросы и ответы о продукте01
    • Ответил на вопрос о продукте
    • Рекомендовал план команды
  • Отслеживание заказов02
    • Принял оплату внутри чата
    • Посмотрел заказ №4821.
  • Бесшовная передача агента03
    • Передал всю ветку живому агенту
Городской магазин
MCM AI · онлайн
Жить
Сообщение
05Как здесь работает MCM AI

От нажатия кнопки до закрытой продажи за четыре шага.

Следите за одним разговором в WhatsApp от первого нажатия до оплаченного заказа. MCM AI говорит за вас и привлекает живого агента, как только покупатель его попросит.

  1. 01
    Клиент

    Нажимает кнопку WhatsApp и спрашивает, какой план подойдет небольшой команде.

  2. 02
    МСМ ИИ

    Задает два быстрых вопроса и предлагает лучший план соответствия.

  3. 03
    МСМ ИИ

    Отправляет карусель с подробностями плана и ссылкой для оформления заказа.

  4. 04
    Агент

    Присоединяется к обсуждению с полным контекстом, когда покупатель просит позвонить.

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

“До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.”

Арджун Мехта

Руководитель отдела роста · Ченнаи

“За приборной панелью в середине смены я фактически провожу свой день. Глубина очереди, загрузка агентов и настроения на одном экране — я могу научить кого-то, прежде чем это превратится в плохой отзыв.”

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Денвер

“ИИ обрабатывает дополнительные вызовы на хинди и английском языке, поэтому мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным. Он не идеален — он передает нам все двусмысленные вопросы — но в отношении часов и заказов он каждый раз превосходит голосовую почту.”

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Бангалор

“Синхронизация HubSpot — это тихая инфраструктура. Каждый звонок, заметка и запись просто отображаются в контакте — никому не нужно забывать их регистрировать. Вот почему наш прогноз наконец точен.”

Дэниел Картер

Руководитель отдела продаж · Чикаго

“Я настроил все это на своем телефоне во время задержки рейса. Шесть человек, три страны, один номер, который звонит всем нам. Моему старому провайдеру потребовалось двухнедельное обучение по той же причине.”

Неха Айер

Основатель · Мумбаи

“Перенос 40 номеров в три страны был той частью миграции, которой я боялся больше всего. Это было сделано за неделю, бесплатно, и мне нужно было подписать только одну форму. Это задало тон остальной части внедрения.”

Софи Лоран

Главный операционный директор · Париж

+24%

Разрешение первого контакта

11 часов

За неделю возвращается в продажи

−38%

Среднее время обработки

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Могу ли я предложить WhatsApp и RCS из одной интеграции?expand_more

Да. Один API охватывает оба канала, поэтому ваши клиенты смогут создать его один раз и охватить больше людей.

Что произойдет, если телефон не поддерживает RCS?expand_more

Сообщение автоматически возвращается в виде SMS, поэтому каждый клиент все равно его получит.

Может ли MCM AI вести разговоры в WhatsApp?expand_more

Да. MCM AI отвечает, рекомендует продукты и при необходимости передает услуги живому агенту.

Подключается ли он к другим приложениям для чата?expand_more

Да. Instagram, Messenger и X подключаются к WhatsApp Business посредством интеграции MCM.

Готовы запустить WhatsApp и RCS?

Поговорите с нашей командой партнеров и общайтесь в чате под своим собственным брендом.