“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
Разговорный интеллект
Разговоры стать данными.
Собственный интеллект разговоров, встроенный в MCM. Каждый звонок расшифровывается, суммируется и доступен для поиска — возражения автоматически появляются на 32 языках без необходимости использования лицензии на каждого представителя.
14-дневная бесплатная пробная версия.
- КАЖДЫЙ ЗВОНОК
- 32 ЯЗЫКА
- СКЛАД ЭКСПОРТ
- РОДНОЙ
Архив стенограмм · 8 412 звонков
Q1 · все представители · все очереди
ценовое возражение
847 матчей через 312 звонков
ВсеПродажиПоддерживатьОбновление
C-08214Отрицательный
Дискавери · Нортвинд Логистикс
Адриан К. ↔ Хелена В. · 12 марта
Нам бы это понравилось, но наш финансовый руководитель ценовые возражения вокруг модели лицензирования по месту.
C-08197Нейтральный
Обновление · Hartwell & Co.
Джордан М. ↔ Тео Р. · 11 марта
Команда продана, но мой финансовый директор поднимет ценовое возражение если мы не сможем взять на себя обязательства ежегодно.
C-08176Позитивный
Закрытие · Vega Health
Марисоль Р. ↔ Навин П. · 10 марта
Честно говоря, математика рентабельности инвестиций решает ценовое возражение мы упоминали в нашем последнем обзоре поставщиков.
RU · ES · DE авто+ еще 309 результатов
Самые популярные возражения · заминировано
Автоматическая кластеризация · за последние 30 дней
01Структура ценообразования
14202Срок реализации
9803Глубина интеграции
7104Проверка безопасности
5405Продолжительность контракта
41Экспорт · CSV · синхронизация склада
Ваш обзор конвейера перестанет спорить о том, что сказали клиенты. и начинает искать стенограммы. лучшая в своем классе функциональность за небольшую цену.
Что он фиксирует
Пять уровней смысла в каждом разговоре.
Голос, видео, чат — один и тот же конвейер. Каждое слово проиндексировано, каждый момент отмечен.
Полная расшифровка ИИ при каждом звонке
Голос, видео, чат — тот же конвейер, тот же индекс, тот же архив. Точность 95%+ при чистом звуке.
ГолосВидеоЧат32 языка
Настроения на текущем уровне
Для всего разговора и для каждого высказывания — посмотрите, когда именно оно изменилось.
Резюме + действия
Создается автоматически.
Анализ возражений: 10 главных причин, по которым сделки застревают
Автоматическая кластеризация для каждого звонка. Руководители продаж видят закономерности, а не догадываются.
На этой неделе
Цены142
Хронология98
Интеграции71
0,4 с
Поиск по ключевым словам в каждой когда-либо сделанной записи
Проверка конвейера занимает минуты, а не часы. Квитанция находится на расстоянии одного клика.
по сравнению с автономными инструментами CI
Лучше, чем отдельные инструменты.
Автономные инструменты CI взимают плату за пользователя в год как отдельный уровень. MCM изначально запускает CI для вызовов, которые уже совершает ваша команда.
Возможность
MCM родной
Автономные инструменты CI
Живите при каждом звонке
Включено
Бота необходимо пригласить
Лицензия на пользователя
Включено в план
$1500+/год за представителя
Уровень маршрутизации
Родной
Отдельный стек
Голос + чат + SMS + соц.
Включено
Только голосовая связь + встречи
Экспорт со склада
Все планы в формате CSV · синхронизировать с Enterprise
Добавить
32-язычное покрытие
Включено
Не поддерживается
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Надежный и совместимыйСОК 2 Тип IIPCI-DSSИСО 27001Шифрование AES-256
Бок о бок
МСМ против Автономные инструменты CI
Честные факты из источников, а не маркетинг.
Особенность
Автономные инструменты CI
Моя СтранаМобильный
Модель ценообразования
Дополнение ~$1500+/реп./год
Включено в план
Охваченные каналы
Только голосовая связь + встречи
Голос + чат + SMS + соц.
Живите при каждом звонке
Бота необходимо пригласить
Всегда включен
CSV / экспорт склада
Многоуровневые ворота
CSV все планы, склад на предприятии
Синхронизация CRM (Salesforce/HubSpot)
Родной
Родной
Связанный
Узнайте больше о платформе
/функции/запись разговоров/
Запись звонков
Доступен для поиска, отредактирован, зарегистрирован в журнале аудита — обеспечивает CI высококачественным звуком.
Читать далее
/функции/ай-сентимент/
Анализ настроений с помощью ИИ
Оценка живых эмоций накладывается на каждый записанный звонок.
Читать далее
/продукты/контакт-центр/агент-ассистент/
Помощь ИИ-агента
Обучение шепотом в режиме реального времени в моменты, которые CI считает рискованными.
Читать далее
Два плана для вашей команды
Перестаньте платить дважды за то, что уже записывает ваша телефонная система.
14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Работает ли это в социальных сетях?expand_more
Да. Анализируется каждый разговор, маршрутизируемый через MCM.
Можем ли мы экспортировать стенограммы?expand_more
CSV для каждого плана. Динамическая синхронизация склада на предприятии.
Разговоры становятся данными.
Каждый звонок расшифровывается, суммируется, доступен для поиска. Возражения всплывают автоматически.