What is the minimum seat count?

Typically 500 seats. Exceptions for multi-site or specific compliance requirements.

Is Enterprise included in the published plans?

No. Enterprise is custom-priced. Includes full MCM suite, dedicated TAM, custom SLAs, and enterprise-only features like SSO and SCIM.

What compliance certifications?

SOC 2 Type II, GDPR, PCI-DSS. ISO 27001 on the roadmap.

Корпоративный контакт-центр

Программное обеспечение корпоративного контакт-центра, прожить 14 дней.

Name: Enterprise Contact Center · SSO & SLAs
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

500+ мест. Мультисайт. ССО. СКИМ. Пользовательские соглашения об уровне обслуживания. Специальный ТАМ.

Поговорите с продавцом Бесплатная демо-версия

Индивидуальные цены. Годовые контракты. Пользовательское соглашение об уровне обслуживания.

10 000+ ОДНОВРЕМЕННЫХ
система единого входа
СКИМ
МУЛЬТИ-САЙТ
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ЦЕНА

Все регионы здоровы

Предприятие · Глобальные операции

10 247 одновременно · 8 регионов · SLA 99,99%

СОЦ 2 II

США-первый · 4 региона

Региональное здравоохранение

США-Восток

99.99%

США-Запад

99.99%

Евросоюз

99.99%

Азиатско-Тихоокеанский регион

99.98%

Автоматическое переключение при сбое менее чем за 2 секунды · Управление на уровне сайта

готов к аудиту

Корпоративным командам необходимы масштабирование, управление и скорость миграции, которые не могут обеспечить инструменты для малого и среднего бизнеса. MCM Enterprise предоставляет вам все три возможности с надежностью операторского уровня.

Что означает масштаб

Операторского класса. Никогда не по цене оператора связи.

Одновременные вызовы

10,000+

Архитектура предприятия по умолчанию. Дальнейшее масштабирование по запросу — маршрутизация операторского уровня по глобальным точкам присутствия.

00:00час пик

99.99%

Время работы · публикуется ежемесячно

8 / 4

СОЗ в мире · Регионы США

<2 с

Аварийное переключение между регионами

Для каждого сайта

Управление несколькими сайтами

Управление

Элементы управления ваш ИТ-директор одобряет.

ССО. СКИМ. Журналы аудита. Доступ на основе ролей для каждого сайта, очереди, канала. Создано для проверки безопасности, которую вы выиграете.

система единого входа

Okta · Azure AD · Google · Ping

Любой поставщик SAML 2.0 или OIDC. Доступно обеспечение «точно в срок».

SAML 2.0 · OIDC

ОктаAzure ADGoogleПингOneLoginДуэт

СКИМ

Автоподготовка + деинициализация

Внутри и снаружи на уровне IDP. Никакого ручного ведения списка пользователей.

Автоматическая подготовка

Майя О.Предоставлено
Джордан П.Группа → Продажи
Айко Т.Деинициализация

SIEM-экспорт

Splunk · Datadog · Elastic

Полный контрольный журнал передается в ваш SIEM. Неизменяемый, с отметкой времени.

Журнал аудита · поток SIEM

14:22 user.login maya@…

14:22 вызов.баржа суп#3

14:23 policy.flag Risky_phrase

14:24 запись.экспорт q3-audi.csv

Миграция

Жить в четырнадцать дней.

Выделенный технический менеджер по работе с клиентами осуществляет комплексную миграцию. Планы нумерации сопоставлены, перестроены и протестированы параллельно. Разрежьте, когда будете готовы.

День 1

Начало + масштаб

Назначен выделенный ТАМ. Планы нумерации инвентаризированы.

День 3

Карта плана нумерации

Существующие IVR и маршрутизация перестроены в визуальном конструкторе.

День 7

Параллельный запуск

Обе стопки живые. Тестовые вызовы маршрутизируются и протоколируются.

День 12

Репетиция перехода

Репетиция номер за номером с упражнениями на откат.

День 14

Жить

Номера перенесены, агенты в MCM, устаревшие версии удалены.

Включен выделенный ТАМ

Владелец миграцииАвтор индивидуального соглашения об уровне обслуживанияЕжеквартальный обзор бизнесаПрямая эскалация

Согласие

Сертификаты. Не утверждения.

СОК 2 Тип II

Аудируется ежегодно

GDPR

Резиденция данных ЕС

PCI-DSS

Редактирование данных карты

ПЕРЕМЕШИВАТЬ/ВСТРЯХИВАТЬ

Аттестация по умолчанию

ИСО 27001

На дорожной карте

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services

Финли

“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”

Дэниел Парк

Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик

НортПик

“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”

Мигель Кастро

Операционный директор · Cedarwood Legal

Кедровое дерево

“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Vela Retail

Вела

“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”

Аиша Окафор

Главный операционный директор · Кайро Хелс

Кайро

“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”