Запись звонков

Каждый звонок, доступен для поиска.

Программное обеспечение для записи разговоров с поиском по ключевым словам AI в каждой стенограмме. Полноценное качество звука, автоматическое редактирование PCI и воспроизведение с журналом аудита.

14-дневная бесплатная пробная версия.

  • ПОЛНАЯ ВЕРНОСТЬ
  • ПОИСК ПО КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ
  • РЕДАКТИРОВАНИЕ PCI
  • ЖУРНАЛ АУДИТА
Звонок · REC-08214 · 04:18
Lattice Retail · 12 марта · Проверка качества
зашифровано
возвращать деньги
5 матчей в этом звонке · 847 в архиве
Форма волны01:24 / 04:18
Скорость 1.25×
соответствовать·играл
Стенограмма · синхронизированоПерсональные данные отредактированы.
ЭХ
Клиент01:14
Да, номер счета ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-1234, действителен через ХХ/ХХ.
M
Агент01:22
Понятно. Можете ли вы подтвердить номер SSN, заканчивающийся на ХХХ-ХХ-9821?
ЭХ
Клиент01:28
Это один — последние четыре ХХХ-ХХ-9821.
PCIССН

Запись разговоров стоит дешево. Запись разговоров, которую можно найти, встречается редко. MCM предоставляет вам расшифровку и поиск по ключевым словам для каждого звонка в истории вашего аккаунта.

В каждом плане

Пять вещей, которые идут вместе с записью.

Запись без поиска - это просто хранение. Вот остальная часть пакета.

Запись каждого входящего и исходящего звонка

Стерео, полная точность. Шифрование в состоянии покоя с помощью ключей каждого арендатора. Никакой выборки, никакого «только бизнес-плана».

Стерео · 16 кГц+АЭС-256Ключи для каждого арендатора

Стенограмма AI прикрепляется автоматически

Разделение динамиков, временные метки, 32 языка.

Поиск по ключевым словам

По всему архиву · 0.4с

Автоматическое редактирование PCI, PHI и SSN

Перед сохранением номера карт и личные идентификаторы затемняются в аудиозаписи и расшифровке.

Отредактировано
ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-1234
ХХХ-ХХ-9821
Срок действия XX/XX
30d → 7y

Настраиваемое сохранение

От 30 дней до 7 лет для Enterprise. Правила для каждой очереди, поддерживается юридическое удержание.

Соответствие встроено

Согласие на запись, хранение и аудит — включен по умолчанию.

Настраиваемые запросы согласия по штатам. Настраиваемые запросы на сохранение и согласие. Журнал аудита каждого изменения правил воспроизведения, экспорта и хранения.

Удержание по плану
Базовый90 дней
Премиум2 года
Предприятие7 лет
Поддержка юридического удержания · политики для каждой очереди
Журнал аудита · в реальном времени
Каждое воспроизведение, экспорт, редактирование и изменение хранения.
СТРИМИНГ
МА
марисоль@решеткаВоспроизведение
Сыгран REC-08214 · 0:42–1:18
2 минуты назад
СИ
системаРедактировать
Автоматически редактируемый PCI · 1 токен
8 минут назад
РА
Рэйчел@решеткаЭкспорт
Экспортировано REC-08176 · CSV
14 минут назад
ОБЪЯВЛЕНИЕ
admin@решеткаПолитика
Установить правило хранения · выставление счетов → 730d
1 час назад
Защита от несанкционированного доступа. Возможность экспорта для аудита SOC 2.
Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он просто продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.

Арджун Мехта

Руководитель отдела роста · Ченнаи

За приборной панелью в середине смены я фактически провожу свой день. Глубина очереди, загрузка агентов и настроения на одном экране — я могу научить кого-то, прежде чем это превратится в плохой отзыв.

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Денвер

ИИ обрабатывает дополнительные вызовы на хинди и английском языке, поэтому мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным. Он не идеален — он передает нам все двусмысленные вопросы — но в отношении часов и заказов он каждый раз превосходит голосовую почту.

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Бангалор

Синхронизация HubSpot — это тихая инфраструктура. Каждый звонок, заметка и запись просто отображаются в контакте — никому не нужно забывать их регистрировать. Вот почему наш прогноз наконец точен.

Дэниел Картер

Руководитель отдела продаж · Чикаго

Я настроил все это на своем телефоне во время задержки рейса. Шесть человек, три страны, один номер, который звонит всем нам. Моему старому провайдеру потребовалось двухнедельное обучение по той же причине.

Неха Айер

Основатель · Мумбаи

Перенос 40 номеров в три страны был той частью миграции, которой я боялся больше всего. Это было сделано за неделю, бесплатно, и мне нужно было подписать только одну форму. Это задало тон остальной части внедрения.

Софи Лоран

Главный операционный директор · Париж

+24%

Разрешение первого контакта

11 часов

За неделю возвращается в продажи

−38%

Среднее время обработки

Надежный и совместимыйСОК 2 Тип IIPCI-DSSИСО 27001Шифрование AES-256
Бок о бок

МСМ против Другие инструменты записи звонков

Честные факты из источников, а не маркетинг.

Особенность
Другие инструменты записи звонков
My Country Mobile
Поиск ключевых слов с помощью ИИ в стенограммах
Ограниченное или платное дополнение
Включено в каждый план
Ретенционный потолок
30–90 дней стандарт
30 дней–7 лет
Журнал аудита при воспроизведении/экспорте
Многоуровневые ворота
Включено по умолчанию
Цены
Доплата за место
Включено
Два плана для вашей команды

Прекратите выборку. Начните поиск.

14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Как долго хранятся записи?expand_more

По умолчанию в базовой версии срок хранения составляет 90 дней. Расширенное хранение доступно в Premium; до 7 лет на предприятии. См. /цены.

Редактирование происходит автоматически?expand_more

Да. Кредитные карты, SSN и настраиваемые шаблоны автоматически редактируются.

Каждый звонок с возможностью поиска.

Полноценная запись. Стенограммы AI. Поиск по ключевым словам. Редакция PCI.