Разговорный ИИ

Платформа анализа разговоров — каждый разговор понятен.

Намерения, настроения и обнаружение возражений с помощью ИИ в голосовой связи, чате и обмене сообщениями в любом масштабе.

14-дневная бесплатная пробная версия.

  • КАЖДЫЙ КАНАЛ
  • СКЛАД СИНХРОНИЗАЦИЯ
  • ПРЕДПРИЯТИЕ
Голос · 02:14
Намерение: обновитьНастроение +0,4
Чат · WhatsApp
Намерение: отменитьВозражение: цена
Голос · 04:55
Цель: поддержкаНастроение −0,2
Чат · Интернет
Цель: модернизироватьСоответствие ✓
Склад
снежинка · продукт
  • Intent_scores+1.4M
  • Sentiment_traj+1.4M
  • возражения+212K
  • соответствие_флаги+31K
Синхронизация · в реальном времени~1.2s
СнежинкаБольшой запросКрасное смещение

Ваш контакт-центр генерирует десятки тысяч разговоров в неделю. QA пробует несколько образцов. Разговорный ИИ анализирует каждое из них и отмечает наиболее важные.

Что оценивает наш ИИ

Четыре сигнала. Каждый разговор.

Наш ИИ превращает неструктурированные звонки и чаты в структурированные сигналы, которые ваша команда данных может объединить с остальной частью бизнеса.

Продление · 0,92

Классификация намерений

Уверенность в каждом высказывании относительно того, что пытается сделать клиент. Пользовательские намерения в Enterprise.

За высказываниеконф 0.70
Тренд +0,4

Траектория настроений

Оценка настроений по ходу разговора — не просто среднее значение, а наклон.

За высказываниеконф 0.74
Матч · цена

Обнаружение возражений

Отмечено среди ваших лучших предложений — цена, безопасность, интеграция, сроки.

За высказываниеконф 0.78
Раскрытие информации ✓

Обнаружение фразы соответствия

Требуемые раскрытия информации, запрещенные обещания, регламентированные формулировки — фиксируются в режиме реального времени.

За высказываниеконф 0.82
Склад-родной

Попадает в ваш стек данных. Не наш.

Каждый оцененный разговор экспортируется в Snowflake, BigQuery или Redshift в режиме реального времени. Ваша группа данных присоединяется к ней для работы с CRM и поддерживает теги заявок.

S
Снежинка
~1,2 с синхронизации
B
Большой запрос
~1,2 с синхронизации
R
Красное смещение
~1,2 с синхронизации
аналитик@склад · sql
ВЫБИРАТЬ намерение, AVG(настроение) AS avg_s,
СЧИТАТЬ(*) КАК разговоры
ОТ ai.intent_scores z
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ Salesforce.opportunities o
НА z.contact_id = o.contact_id
ГДЕ z.created_at > '2026-04-01'
ГРУППИРОВАТЬ ПО намерение;
намерениеavg_sразговоры
возобновлять+0.421,284
отмена−0.31612
обновление+0.55489
поддерживать−0.083,914
План предприятия

Почему это отправляется Предприятие.

Пользовательские таксономии намерений, речевой анализ исторических данных и специальные модели обучения требуют дополнительных вычислений. Включено в Enterprise.

Пользовательские таксономии намерений

Обучайте наш ИИ тем меткам, которые на самом деле используют ваши аналитики, а не общим.

Речевая аналитика на исторических данных

Оцените архивные записи многолетней давности. Ответьте на вопросы, которые вы не могли задать раньше.

Специальные модели обучения

Вес модели для каждого арендатора. Никакого совместного обучения. Корпоративные вычислительные ресурсы зарезервированы для вас.

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он просто продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.

Арджун Мехта

Руководитель отдела роста · Ченнаи

За приборной панелью в середине смены я фактически провожу свой день. Глубина очереди, загрузка агентов и настроения на одном экране — я могу научить кого-то, прежде чем это превратится в плохой отзыв.

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Денвер

ИИ обрабатывает дополнительные вызовы на хинди и английском языке, поэтому мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным. Он не идеален — он передает нам все двусмысленные вопросы — но в отношении часов и заказов он каждый раз превосходит голосовую почту.

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Бангалор

Синхронизация HubSpot — это тихая инфраструктура. Каждый звонок, заметка и запись просто отображаются в контакте — никому не нужно забывать их регистрировать. Вот почему наш прогноз наконец точен.

Дэниел Картер

Руководитель отдела продаж · Чикаго

Я настроил все это на своем телефоне во время задержки рейса. Шесть человек, три страны, один номер, который звонит всем нам. Моему старому провайдеру потребовалось двухнедельное обучение по той же причине.

Неха Айер

Основатель · Мумбаи

Перенос 40 номеров в три страны был той частью миграции, которой я боялся больше всего. Это было сделано за неделю, бесплатно, и мне нужно было подписать только одну форму. Это задало тон остальной части внедрения.

Софи Лоран

Главный операционный директор · Париж

+24%

Разрешение первого контакта

11 часов

За неделю возвращается в продажи

−38%

Среднее время обработки

Два плана для вашей команды.

14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время

Посмотреть цены
Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Входит ли разговорный ИИ в стандартные планы?expand_more

Нет. Диалоговый ИИ доступен на платформе Enterprise. Подробности смотрите в разделе /pricing.

Можем ли мы обучить пользовательские намерения?expand_more

Да. Загрузите более 50 помеченных разговоров, и наш ИИ изучит вашу таксономию за 48 часов.

Оценивает ли он исторические данные?expand_more

Да. Загрузите архивные записи или расшифровки для пакетной оценки.

Каждый разговор понятен.

Намерения, настроения и обнаружение возражений с помощью ИИ в голосовой связи, чате и обмене сообщениями в любом масштабе.

Бок о бок

МСМ против Автономные инструменты CI

Честные факты из источников, а не маркетинг.

Особенность
Автономные инструменты CI
My Country Mobile
Экспорт хранилища данных клиента
Не включено
Снежинка, BigQuery, блоки данных, Redshift, S3
Модель ценообразования
За место + уровень
Поместно или арендатор
Подсчет очков в реальном времени + после звонка
Только после звонка
Включено
задержка транскрипта p95 для понимания
Не опубликовано
1.7 s