“До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.”
Арджун Мехта
Руководитель отдела роста · Ченнаи
Голосовая связь, SMS, чат, электронная почта и социальные сети — один почтовый ящик. Сократите время ответа на 62%. Решите 70% проблем с помощью ИИ. 8 каналов в одном просмотре.
14-дневная бесплатная пробная версия.
Ваш клиент пишет вам в WhatsApp в понедельник и в четверг. Большинство инструментов рассматривают это как две проблемы. MCM рассматривает это как один разговор.
Голосовая связь операторского класса в США, двусторонняя текстовая передача и мультимедийные возможности.
Нативный WhatsApp для поддержки, продаж и трансляций.
Отвечайте в личные сообщения, не покидая рабочего стола агента.
Собственная маршрутизация каналов, никаких дополнительных входов в систему.
Вставной виджет. Горячая замена на человека в любой момент.
Каждое прошлое взаимодействие прикрепляется к записи контакта.
Каждый разговор записывается в нужную запись контакта. Каждый агент видит всю историю, прежде чем ответить.
Разгневанные абоненты автоматически направляются к старшим агентам. Каждая расшифровка суммируется в записи контакта.
14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
Разрешение первого контакта
За неделю возвращается в продажи
Среднее время обработки
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X и WhatsApp Business. Плюс SMS, MMS и чат-бот на сайте.
Да. Общая память связывает каждое прошлое взаимодействие с записью контакта по каждому каналу.
HubSpot, Zoho и Pipedrive имеют встроенную двустороннюю синхронизацию. Пользовательские CRM через REST API.
Голосовая связь, SMS, веб-чат и все социальные каналы в одном представлении агента. Общая память для каждой точки взаимодействия.
Двусторонняя переписка с 10DLC готова для вас.
Внутренний чат, подключенный к вашей телефонной системе.
Чат-бот с искусственным интеллектом, который закрывает заявки и назначает встречи.