Автосекретарь · Визуальный IVR

Посетители меню будут не бояться.

Автосекретарь и конструктор IVR, которые можно перетащить и отправить за считанные минуты. Многоуровневые меню, рабочее время, маршрут в выходные дни — или пропустите дерево и позвольте нашему ИИ маршрутизировать на естественном языке.

14-дневная бесплатная пробная версия.

  • ПЕРЕтаскивание
  • МНОГОУРОВНЕВЫЙ
  • 32 ЯЗЫКА
  • ЗАПАС ИИ
Конструктор IVR · Основная линия
Сохранено · v3 · опубликовано 2 минуты назад
ЖИТЬТащить
00
Добро пожаловать · приветствие
Привет, вы позвонили в клинику Норден.
1
Назначения
Рабочее время · навыки
2
Продажи
2 подварианта
3
Поддерживать
→ Наш запасной вариант ИИ
0
Оператор
Прямой набор
2-1
Новый
Круговой
2-2
Существующий
По аккаунту
ИИИИ
Наш ИИ · естественный язык
Слушает · маршруты · книги
Голосовые подсказкиРабочие часыПраздники32 языка

Большинство IVR – это извинения. Нажмите 1, нажмите 2, нажмите 9, чтобы повторить, повесьте трубку. Хороший IVR позволяет звонящим попасть туда, куда им нужно, менее чем за три нажатия — или передать их нашему ИИ.

Что включает в себя современный IVR

Пять не подлежащих обсуждению.

Деревья Press-1-press-2 2010 года не подходят. Это пол.

  1. 01

    Многоуровневые меню с условными переходами.

    Гнездо так глубоко, как вам нужно. Условия по номеру звонящего, времени, загруженности очереди, часам работы.

    • Неограниченная глубина
    • Отделение на условиях
  2. 02

    Визуальный конструктор · перетаскивание

    Шаги по холсту. Соединиться линией. Публикуйте без перезапуска звонков в реальном времени.

    • Предварительный просмотр в реальном времени
    • Версионный + обратимый
  3. 03

    Рабочее время · праздники · нерабочее время

    Один календарь управляет всем деревом. Список праздников по стране. Резервное копирование в нерабочее время по сайтам.

    • Календари праздников на 32 страны
    • Резервный вариант для каждого сайта
  4. 04

    Маршрутизация на основе навыков по намерению вызывающего абонента

    Направьтесь к группе агентов, которая действительно может решить проблему — по языку, уровню учетной записи или теме.

    • Оценка нескольких навыков
    • Круговой · самый продолжительный простой · липкий
  5. 05

    Обратный вызов в режиме ожидания · с позицией в строке

    Звонивший вешает трубку, сохраняет свое место, ему перезванивают, когда агент открывает трубку.

    • Объявление позиции
    • Примерное время ожидания
Или пропустить меню

Наши маршруты ИИ естественный язык.

Тот же абонент, два опыта. Запустите их рядом или выберите по одному для каждой строки.

Вариант АСтатический IVR
IVR
Привет! Для продаж нажмите 1, поддержки нажмите 2, выставления счетов нажмите 3, часов нажмите 4.
C
Я думаю 2? Или 3?
IVR
Я этого не понял. Для продаж нажмите 1, для поддержки нажмите 2…
C
Просто нажмите 0…
Время на маршрут
47s
Неправильные маршруты
18%
Зависания
11%
Вариант БНаша маршрутизация на естественном языке с использованием искусственного интеллекта
Z
Привет, вы позвонили в клинику Норден. Как я могу помочь сегодня?
C
Мне нужно перенести встречу на четверг.
Z
Понятно. Команда бронирования — я отправлю вас к Марисоль. Один момент.
Время на маршрут
12s
Неправильные маршруты
3%
Зависания
2%
Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

До этого мы попробовали три инструмента для облачных телефонов. Причина, по которой мы остались, скучна — он просто продолжал работать в четырех часовых поясах. Наш отдел продаж перестал думать о телефоне.

Арджун Мехта

Руководитель отдела роста · Ченнаи

За приборной панелью в середине смены я фактически провожу свой день. Глубина очереди, загрузка агентов и настроения на одном экране — я могу научить кого-то, прежде чем это превратится в плохой отзыв.

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Денвер

ИИ обрабатывает дополнительные вызовы на хинди и английском языке, поэтому мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным. Он не идеален — он передает нам все двусмысленные вопросы — но в отношении часов и заказов он каждый раз превосходит голосовую почту.

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Бангалор

Синхронизация HubSpot — это тихая инфраструктура. Каждый звонок, заметка и запись просто отображаются в контакте — никому не нужно забывать их регистрировать. Вот почему наш прогноз наконец точен.

Дэниел Картер

Руководитель отдела продаж · Чикаго

Я настроил все это на своем телефоне во время задержки рейса. Шесть человек, три страны, один номер, который звонит всем нам. Моему старому провайдеру потребовалось двухнедельное обучение по той же причине.

Неха Айер

Основатель · Мумбаи

Перенос 40 номеров в три страны был той частью миграции, которой я боялся больше всего. Это было сделано за неделю, бесплатно, и мне нужно было подписать только одну форму. Это задало тон остальной части внедрения.

Софи Лоран

Главный операционный директор · Париж

+24%

Разрешение первого контакта

11 часов

За неделю возвращается в продажи

−38%

Среднее время обработки

Надежный и совместимыйСОК 2 Тип IIPCI-DSSИСО 27001Шифрование AES-256
Бок о бок

МСМ против RingCentral / Nextiva / Панель набора номера

Честные факты из источников, а не маркетинг.

Особенность
RingCentral / Nextiva / Панель набора номера
My Country Mobile
Перетаскиваемый визуальный конструктор
Форма на основе большинства планов
Визуальный редактор с возможностью перетаскивания
Маршрутизация на естественном языке
Не включено
Наши маршруты искусственного интеллекта по намерению
Часы работы и правила праздников
Многоуровневые ворота
Стандартно для каждого плана
Транскрипция голосовой почты
Добавить
Включено
Многоязычное меню
Ограниченный
32 языка
Два плана для вашей команды

Составьте меню на субботу. Или не строить вообще.

14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Нужен ли мне разработчик?expand_more

Нет. Визуальный конструктор поддерживает перетаскивание.

Несколько языков?expand_more

Да. 32 языка с голосовыми подсказками, записанными в студии.

Может ли ИИ заменить меню?expand_more

Да. Наш ИИ может обрабатывать маршрутизацию вообще без дерева меню.

Посетители меню не будут бояться.

Многоуровневые меню. Рабочее время. Маршрут праздника. Визуальный конструктор.