“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
Автосекретарь · Визуальный IVR
Посетители меню будут не бояться.
Автосекретарь и конструктор IVR, которые можно перетащить и отправить за считанные минуты. Многоуровневые меню, рабочее время, маршрут в выходные дни — или пропустите дерево и позвольте нашему ИИ маршрутизировать на естественном языке.
14-дневная бесплатная пробная версия.
- ПЕРЕтаскивание
- МНОГОУРОВНЕВЫЙ
- 32 ЯЗЫКА
- ЗАПАС ИИ
Конструктор IVR · Основная линия
Сохранено · v3 · опубликовано 2 минуты назад
ЖИТЬТащить
00
Добро пожаловать · приветствие
Привет, вы позвонили в клинику Норден.
1
Назначения
Рабочее время · навыки
2
Продажи
2 подварианта
3
Поддерживать
→ Наш запасной вариант ИИ
0
Оператор
Прямой набор
2-1
Новый
Круговой
2-2
Существующий
По аккаунту
ИИИИ
Наш ИИ · естественный язык
Слушает · маршруты · книги
Голосовые подсказкиРабочие часыПраздники32 языка
Большинство IVR – это извинения. Нажмите 1, нажмите 2, нажмите 9, чтобы повторить, повесьте трубку. Хороший IVR позволяет звонящим попасть туда, куда им нужно, менее чем за три нажатия — или передать их нашему ИИ.
Что включает в себя современный IVR
Пять не подлежащих обсуждению.
Деревья Press-1-press-2 2010 года не подходят. Это пол.
- 01
Многоуровневые меню с условными переходами
Гнездо настолько глубокое, насколько вам нужно. Условия по номеру звонящего, времени, загруженности очереди, часам работы.
- Неограниченная глубина
- Отделение на условиях
- 02
Визуальный конструктор · перетаскивание
Шаги по холсту. Соединиться линией. Публикуйте без перезапуска звонков в реальном времени.
- Предварительный просмотр в реальном времени
- Версионный + обратимый
- 03
Рабочее время · праздники · нерабочее время
Один календарь управляет всем деревом. Список праздников по стране. Резервное копирование в нерабочее время по сайтам.
- Календари праздников на 32 страны
- Резервный вариант для каждого сайта
- 04
Маршрутизация на основе навыков по намерению вызывающего абонента
Направьтесь к группе агентов, которая действительно может решить проблему — по языку, уровню учетной записи или теме.
- Оценка нескольких навыков
- Круговой · самый продолжительный простой · липкий
- 05
Обратный вызов в режиме ожидания · с позицией в строке
Звонивший вешает трубку, сохраняет свое место, ему перезванивают, когда агент открывает трубку.
- Объявление позиции
- Примерное время ожидания
Или пропустить меню
Наши маршруты ИИ естественный язык.
Тот же абонент, два опыта. Запустите их рядом или выберите по одному для каждой строки.
Вариант АСтатический IVR
IVR
Привет! Для продаж нажмите 1, поддержки нажмите 2, выставления счетов нажмите 3, часов нажмите 4.
C
Я думаю 2? Или 3?
IVR
Я этого не понял. Для продаж нажмите 1, для поддержки нажмите 2…
C
Просто нажмите 0…
Время на маршрут
47 с
Неправильные маршруты
18%
Зависания
11%
против
Вариант БНаша маршрутизация на естественном языке с использованием искусственного интеллекта
Z
Привет, вы позвонили в клинику Норден. Как я могу помочь сегодня?
C
Мне нужно перенести встречу на четверг.
Z
Понятно. Команда бронирования — я отправлю вас к Марисоль. Один момент.
Время на маршрут
12 секунд
Неправильные маршруты
3%
Зависания
2%
Отзывы
Что говорят клиенты через 90 дней.
Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”
Рэйчел Монро
Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services
Финли
“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”
Дэниел Парк
Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик
НортПик
“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”
Мигель Кастро
Операционный директор · Cedarwood Legal
Кедровое дерево
“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”
Прия Наир
Руководитель службы поддержки · Vela Retail
Вела
“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”
Аиша Окафор
Главный операционный директор · Кайро Хелс
Кайро
“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”
Йонас Линдквист
Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital
Люмен
+24%
Финли
Разрешение первого контакта
11 часов
НортПик
За неделю возвращается в продажи
−38%
Кедровое дерево
Среднее время обработки
Надежный и совместимыйСОК 2 Тип IIPCI-DSSИСО 27001Шифрование AES-256
Бок о бок
МСМ против RingCentral / Nextiva / Панель набора номера
Честные факты из источников, а не маркетинг.
Особенность
RingCentral / Nextiva / Панель набора номера
Моя СтранаМобильный
Перетаскиваемый визуальный конструктор
Форма на основе большинства планов
Визуальный редактор с возможностью перетаскивания
Маршрутизация на естественном языке
Не включено
Наши маршруты искусственного интеллекта по намерению
Часы работы и правила праздников
Многоуровневые ворота
Стандартно для каждого плана
Транскрипция голосовой почты
Добавить
Включено
Многоязычное меню
Ограниченный
32 языка
Связанный
Узнайте больше о платформе
/products/ai/ai-администратор/
ИИ-секретарь
Полностью пропустите меню — наш ИИ отвечает, проверяет и записывает.
Читать далее
/функции/бесплатные номера/
Бесплатные номера
Предоставьте номера 800/888/877 за считанные минуты и направьте их прямо в свой IVR.
Читать далее
/функции/инструменты-супервизора/
Инструменты супервизора
Мониторинг вызовов в реальном времени, шепот и вторжение для маршрутизируемых вызовов.
Читать далее
Два плана для вашей команды
Составьте меню на субботу. Или не строить вообще.
14-дневная бесплатная пробная версия · Отменить в любое время
Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые команды задают при первом звонке.
Нужен ли мне разработчик?expand_more
Нет. Визуальный конструктор поддерживает перетаскивание.
Несколько языков?expand_more
Да. 32 языка с голосовыми подсказками, записанными в студии.
Может ли ИИ заменить меню?expand_more
Да. Наш ИИ может обрабатывать маршрутизацию вообще без дерева меню.
Посетители меню не будут бояться.
Многоуровневое меню. Рабочее время. Маршрут праздника. Визуальный конструктор.