Does it work on social channels?

Yes. Voice, video, chat, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, and Twitter/X.

Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Аналитика взаимодействия

Аналитика взаимодействия и аналитика речи — каждый звонок, каждый канал.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Расшифровка ИИ, настроения, намерения и анализ возражений по каждому каналу.

Начать бесплатную пробную версию Забронировать демо

14-дневная бесплатная пробная версия.

КАЖДЫЙ КАНАЛ
32 ЯЗЫКА
СКЛАД СИНХРОНИЗАЦИЯ
ПОИСК

Разговор · забит в прямом эфире

СМ

Сара Митчелл · Биллинг

Голос · 04:18 · Записано

Наш ИИ анализирует

Стенограмма

СМ

Я звонил дважды — никто не устранил дублирующую оплату.

Разочарование

Извините, я вижу обе попытки. Беру кредит сейчас.

СМ

Честно говоря, подумываю о переходе. У вашего конкурента вдвое дешевле.

Возражение · Цена

Я слышу тебя. Позвольте мне рассказать, что команды получают за первые 30 дней…

Информация об искусственном интеллекте

Намерение

Возврат + Сохранить

95%

Настроение

Нег → 18Поз → 78

Самое популярное возражение

Цена · по сравнению с конкурентом

Предметы действий · 2

Выдать возвратный кредит
Отправить предложение по удержанию

Введите фразу — найдите все звонки, на которых она была произнесена

готов к аудиту

Ваш прогноз доходов основан на интуиции менеджера по продажам и часах записей, которые никто не просматривает. Аналитика взаимодействия с искусственным интеллектом превращает каждый разговор в структурированные данные.

Что попадает в плен

Шесть уровней анализа. При каждом звонке.

Стенограммы

Стенограммы AI для каждого звонка, видео, чата

К каждому разговору прикрепляются точные стенограммы, доступные для поиска навсегда.

«Нам нужен возврат средств…»

«Я обработаю это сейчас…»

«И еще кое-что…»

Настроение

Оценка настроений на данный момент + уровень разговора

Отслеживайте тон с течением времени. Отрицательные пики отмечаются автоматически.

Краткое содержание

Резюме ИИ с элементами действий и владельцами

Каждый звонок сводится к результатам, владельцам и последующим действиям — написанным для вас.

Выдать возврат средств · Maya
Отправить предложение по удержанию · Aiko

Намерение

Классификация намерений с уверенностью

Каждый разговор с пометкой: Возврат средств · Продление · Допродажа · Поддержка — с оценками уверенности.

Возврат + Сохранить95%

Введение в допродажу42%

Возражения

Добыча возражений — топ-10 киосков

Объединяет все возражения по тысячам звонков. Еженедельно входит в число лучших убийц сделок.

1Цена против конкурента
2Время установки
3Миграционный риск

Ключевые слова

Определение ключевых слов для обеспечения соответствия

Отмечайте пропущенные раскрытия информации, рискованные фразы и нарушения нормативных требований в каждой записи.

«Цена соответствует»«гарантировано»"возвращать деньги""отмена"«законный»

Панели мониторинга

Одна платформа. Три аудитории.

Выручка получает тесную корреляцию. CX получает агента FCR. Соответствие получает флажки рискованных фраз. Те же данные, три просмотра.

Доход

Посмотрите, какие модели настроений близки. Фиксируйте прогнозы на основе данных разговоров, а не на основе интуиции.

Настроения против коэффициента закрытия

+0,78р

корреляция

28% → 41%

ставка закрытия

Решение агента при первом обращении. Выявляйте пробелы в коучинге, не извлекая CSV.

Решение при первом контакте

Майя О.
88
Джордан П.
76
Айко Т.
92
Девон В.
64

Согласие

В записанных разговорах отмечены рискованные фразы. Контрольный журнал по каждому событию.

Рискованные фразы · 7 дней

«гарантированный возврат»×4
«без риска»×2
пропущенное раскрытие×7

Архив с возможностью поиска

Введите фразу. Посмотрите каждый звонок, на котором это было сказано.

При правильном использовании это заменяет еженедельный обзор руководства, к которому никто не готовился. Ищите что угодно — по каждому каналу, каждому языку, каждому когда-либо сделанному вызову.

Голос, видео, чат, SMS, социальные сети
32 языка с одинаковой точностью
Нажмите на любой матч, чтобы воспроизвести момент

возвращать деньги|

1284 совпадения

Аника Р.· сегодня · 02:14
«…нам нужен возвращать деньги по дублирующему обвинению...»
Марко Д.· вчера · 17:38
«…могу ли я получить возвращать деньги а если не подойдет?..»
Прия К.· Пн · 11:02
"…мой возвращать деньги еще не ударил, прошла неделя…»

32 языкапоказаны 3 из 1284

Предприятие · Синхронизация склада

Каждый разговор попадает на ваш склад.

Экспорт CSV на каждом плане. Live Snowflake, BigQuery и Redshift синхронизируются на предприятии и объединяются с вашей CRM, данными о выставлении счетов и данными о продуктах.

Снежинка

Большой запрос

Красное смещение

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

“Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.”

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services

Финли

“Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.”

Дэниел Парк

Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик

НортПик

“Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.”

Мигель Кастро

Операционный директор · Cedarwood Legal

Кедровое дерево

“ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.”

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Vela Retail

Вела

“Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.”

Аиша Окафор

Главный операционный директор · Кайро Хелс

Кайро

“Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.”