“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
AI 에이전트
짓다 MCM AI 음성 에이전트 몇 가지 API 호출로.
AI Agent Builder를 사용하면 개발자는 도구, 기능 호출 및 지식을 사용하여 API를 통해 MCM AI 음성 및 채팅 에이전트를 만들 수 있습니다. 귀하의 로고로 재판매하면 고객은 하루 만에 스마트 에이전트를 시작할 수 있습니다.
에이전트 만들기 살다
- POST /2026-01/에이전트에이전트: 생성됨
- POST /2026-01/agents/{id}/tools도구: 예약이 추가되었습니다
- PUT /2026-01/agents/{id}/knowledge지식: 동기화됨
- POST /2026-01/agents/{id}/deploy채널: 음성, 채팅
MCM AI가 이 작업을 수행하고 있습니다.
API별 에이전트
간단한 요청으로 MCM AI 에이전트를 생성, 훈련 및 배포하세요.
행동하는 에이전트
함수 호출을 통해 상담원은 기록을 예약, 조회 및 업데이트할 수 있습니다.
모든 채널을 다룹니다.
한 명의 상담원이 전화, 문자, WhatsApp 및 웹 채팅에 응답합니다.
01
코드에서 에이전트 만들기
프롬프트, 음성, 언어 및 목표를 사용하여 MCM AI 에이전트를 정의합니다. AI 접수원, 개인 AI 비서 또는 대화형 AI를 출발점으로 삼은 다음 적합하게 구성하세요.
- 프롬프트 및 페르소나
- 음성과 언어
- 준비된 상담사 템플릿
02
도구 및 함수 호출
상담원에게 고객의 시스템에 전화하는 도구를 제공하세요. MCM AI는 대화 도중에 HubSpot, Salesforce, Zendesk 및 300개 이상의 통합에서 주문을 확인하고 회의를 예약하며 티켓을 업데이트합니다.
- 사용자 정의 함수 호출
- 300개 이상의 통합
- 보안 도구 인증
03
신선하게 유지되는 지식
상담원이 고객의 사실을 바탕으로 답변할 수 있도록 문서, FAQ, 웹페이지를 업로드하세요. 언제든지 API를 통해 지식을 업데이트하면 MCM AI는 바로 다음 호출에서 최신 버전을 사용합니다.
- 문서 및 URL 소스
- 즉각적인 지식 업데이트
- 근거 있는 답변
MCM AI가 여기서 작동하는 방식
첫 번째 신호부터 작업 완료까지 단계별로 진행됩니다.
- 1개발자
프롬프트, 지식 기반 및 예약 도구를 사용하여 에이전트를 만듭니다.
- 2방문객
이번 주에 다음 진료 예약을 요청하기 위해 진료소에 전화합니다.
- 3MCM AI
예약 도구에 전화를 걸어 좌석을 찾아 발신자에게 확인합니다.
- 4MCM AI
확인 문자를 보내고 CRM에 방문을 기록합니다.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
어떤 종류의 에이전트를 구축할 수 있나요?expand_more
AI 접수원, 개인 AI 도우미 또는 대화형 AI를 시작으로 MCM AI 음성 및 채팅 에이전트를 구축할 수 있습니다.
상담원이 실제 조치를 취할 수 있나요?expand_more
예. 함수 호출을 통해 MCM AI는 고객 도구에서 기록을 예약, 조회 및 업데이트할 수 있습니다.
상담원은 몇 개 언어를 구사하나요?expand_more
MCM AI 에이전트는 30개 이상의 언어를 말하고 이해합니다.
에이전트를 고객에게 재판매할 수 있나요?expand_more
예. 에이전트, 문서 및 콘솔은 모두 귀하의 로고와 가격에 따라 실행됩니다.