“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
자동 교환 · Visual IVR
메뉴 호출자는 두렵지 않습니다.
몇 분 만에 끌어서 놓기 및 배송이 가능한 자동 전화 교환 및 IVR 빌더입니다. 다단계 메뉴, 근무 시간, 휴일 라우팅 — 또는 트리를 건너뛰고 AI가 자연어로 라우팅하도록 하세요.
14일 무료 평가판.
- 드래그 앤 드롭
- 다중 레벨
- 32개 언어
- AI 대체
IVR 빌더 · 본선
저장됨 · v3 · 2분 전 게시됨
살다견인
00
환영 · 인사말
안녕하세요 노르덴클리닉에 오셨습니다.
1
설비
근무 시간 · 기술
2
매상
하위 옵션 2개
3
지원하다
→ 우리의 AI 대체
0
연산자
다이렉트 다이얼
2-1
새로운
라운드 로빈
2-2
기존의
계정별
일체 포함일체 포함
우리의 AI·자연어
듣기 · 경로 · 책
음성안내근무시간휴가32개 언어
대부분의 IVR은 사과입니다. 1번을 누르고, 2번을 누르고, 반복하려면 9번을 누르고, 끊습니다. 좋은 IVR은 3번 미만의 탭만으로 발신자가 필요한 곳으로 연결되거나 AI에 전달됩니다.
최신 IVR에는 무엇이 포함되어 있나요?
협상 불가능한 다섯 가지.
2010년의 Press-1-press-2 트리는 해당되지 않습니다. 이것은 바닥입니다.
- 01
조건부 분기가 있는 다단계 메뉴
필요한 만큼 깊이 둥지를 틀 수 있습니다. 발신자 ID, 시간, 대기열 로드, 업무 시간에 대한 조건입니다.
- 무제한의 깊이
- 조건에 따라 분기
- 02
비주얼 빌더 · 드래그 앤 드롭
캔버스 위의 계단. 선으로 연결하세요. 비행 중에 통화를 다시 시작하지 않고 게시하세요.
- 실시간 미리보기
- 버전이 지정됨 + 되돌릴 수 있음
- 03
근무시간·휴일·근무시간 외
하나의 달력이 전체 트리를 구동합니다. 국가별 공휴일 목록입니다. 근무 시간 외 사이트별 대체.
- 32개국 공휴일 달력
- 사이트별 대체
- 04
발신자 의도에 따른 기술 기반 라우팅
언어, 계정 계층, 주제별로 실제로 문제를 해결할 수 있는 상담사 그룹으로 연결하세요.
- 다중 기술 채점
- 라운드 로빈 · 가장 긴 유휴 상태 · 고정
- 05
대기 중 콜백 · position-in-line 포함
발신자는 전화를 끊고 자리를 지킨 후 상담원이 문을 열면 다시 전화를 받습니다.
- 입장 발표
- 예상 대기 시간
아니면 메뉴 건너뛰기
우리의 AI 경로 자연어.
같은 발신자, 두 가지 경험. 나란히 실행하거나 각 줄마다 하나씩 선택하세요.
옵션 A정적 IVR
IVR
안녕하세요. 영업은 1번, 지원은 2번, 청구서는 3번, 영업시간은 4번을 누르세요.
C
내 생각엔 2? 아니면 3?
IVR
나는 그것을 이해하지 못했습니다. 판매는 1번, 지원은 2번…
C
0번을 누르시면 됩니다...
경로까지 소요되는 시간
47초
잘못된 경로
18%
전화 끊기
11%
대
옵션 B우리의 AI 자연어 라우팅
Z
안녕하세요 노르덴클리닉에 오셨습니다. 오늘은 어떻게 도와드릴까요?
C
목요일에 약속을 다시 잡아야 해요.
Z
알았어요. 예약팀 — 마리솔로 보내드리겠습니다. 잠시만요.
경로까지 소요되는 시간
12초
잘못된 경로
3%
전화 끊기
2%
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
신뢰할 수 있고 규정을 준수함SOC 2 유형 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 암호화
나란히
MCM 대 RingCentral / Nextiva / 다이얼패드
정직하고 근거 있는 사실 — 마케팅이 아닙니다.
특징
RingCentral / Nextiva / 다이얼패드
마이컨트리모바일
드래그-드롭 비주얼 빌더
대부분의 계획에 따른 양식 기반
드래그 앤 드롭 시각적 편집기
자연어 라우팅
포함되지 않음
의도에 따른 AI 경로
영업시간 및 휴일 규정
계층 제한
모든 계획의 표준
음성메일 전사
애드온
포함됨
다국어 메뉴
제한된
32개 언어
팀에 맞는 두 가지 계획
토요일에 메뉴를 만드세요. 아니면 아예 만들지 마세요.
14일 무료 평가판 · 언제든지 취소 가능
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
개발자가 필요합니까?expand_more
아니요. 시각적 빌더는 끌어서 놓기 방식입니다.
여러 언어?expand_more
예. 스튜디오에서 녹음한 음성 안내가 포함된 32개 언어.
AI가 메뉴를 대체할 수 있을까?expand_more
예. 우리 AI는 메뉴 트리 없이 라우팅을 처리할 수 있습니다.