“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
고객 참여
고객 참여 플랫폼 모든 채널을 통합하는 것입니다.
음성, SMS, 채팅, 이메일, 소셜 — 하나의 받은편지함. 응답 시간을 62% 단축합니다. AI로 70%를 해결하세요. 하나의 보기에 8개의 채널이 있습니다.
14일 무료 평가판.
통합받은 편지함
활성 스레드 57개
목소리
12 스레드
SMS
8 스레드
왓츠앱
24 스레드
인스타그램
6 스레드
페이스북
4 스레드
전보
3 스레드
- 6개 이상의 채널
- 공유 메모리
- CRM 네이티브
- 미국 준수
신뢰할 수 있고 규정을 준수함SOC 2 유형 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 암호화
고객이 월요일에 WhatsApp에 메시지를 보내고 목요일에 문자 메시지를 보냅니다. 대부분의 도구는 이를 두 가지 문제로 취급합니다. MCM은 이를 하나의 대화로 취급합니다.
모든 채널, 동일한 데스크탑
데스크톱 1개. 모든 대화.
음성 및 SMS/MMS
통신업체 수준의 미국 음성과 양방향 텍스트 및 리치 미디어.
WhatsApp 비즈니스
지원, 판매 및 방송을 위한 기본 WhatsApp입니다.
인스타그램 & 페이스북
상담원 데스크톱을 떠나지 않고도 DM에 응답할 수 있습니다.
텔레그램 & 트위터/X
기본 채널 라우팅, 추가 로그인이 없습니다.
웹사이트 챗봇 + 핸드오프
드롭인 위젯. 언제든지 사람과 핫스왑할 수 있습니다.
공유 메모리
모든 과거 상호작용은 연락처 기록에 첨부됩니다.
CRM 동기화 · 양방향
올바른 연락처에 기록합니다. 매번.
모든 대화는 올바른 연락처 기록에 기록됩니다. 모든 상담원은 응답하기 전에 전체 기록을 확인합니다.
MCM 받은편지함
음성 · SMS · 소셜 · 채팅
동조
동조
허브스팟
조호
파이프드라이브
+ 맞춤형 CRM을 위한 REST API
모든 메시지에 AI
요약, 감정, 성적표. 모든 상호작용에서.
화난 발신자는 자동으로 선임 상담원에게 연결됩니다. 모든 기록은 연락처 기록으로 요약됩니다.
- 모든 대화에 대한 AI 요약
- AI 감정 점수 + 자동 라우팅
- 모든 채널의 AI 성적표
센티멘트 라이브
긍정적인72%
중립적21%
부정적인7%
선임 상담원에게 자동 전달
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
어떤 소셜 채널이 기본인가요?expand_more
인스타그램, 페이스북 메신저, 텔레그램, 트위터/X, 왓츠앱 비즈니스. 또한 SMS, MMS 및 웹사이트 챗봇도 제공됩니다.
채팅이 들어오면 상담원이 과거 통화를 볼 수 있나요?expand_more
예. 공유 메모리는 모든 과거 상호 작용을 모든 채널의 연락처 기록에 연결합니다.
CRM과 통합됩니까?expand_more
HubSpot, Zoho 및 Pipedrive는 모두 기본 양방향 동기화 기능을 갖추고 있습니다. REST API를 통한 맞춤형 CRM.