“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
귀하의 컨택 센터에서는 매주 수만 건의 대화가 생성됩니다. QA는 소수의 샘플을 샘플링합니다. 대화형 AI는 모든 항목을 분석하고 중요한 항목에 플래그를 지정합니다.
우리의 AI 점수는 무엇입니까?
4가지 신호. 모든 대화.
우리의 AI는 구조화되지 않은 통화와 채팅을 데이터 팀이 실제로 나머지 비즈니스에 참여할 수 있는 구조화된 신호로 전환합니다.
갱신 · 0.92
의도 분류
고객이 수행하려는 작업에 대한 발화별 신뢰도입니다. Enterprise의 사용자 정의 의도.
발언당conf 0.70
추세 +0.4
감정 궤적
대화 아크에 대한 감정 점수 - 단순한 평균이 아닌 기울기입니다.
발언당conf 0.74
일치 · 가격
이의 감지
가격, 보안, 통합, 타이밍 등 최고의 지연 요소를 기준으로 표시됩니다.
발언당conf 0.78
공개 ✓
준수 문구 감지
필수 공개, 금지된 약속, 규제된 문구 등이 실시간으로 포착됩니다.
발언당conf 0.82
창고 기반
데이터 스택에 들어갑니다. 우리 것이 아닙니다.
점수가 매겨진 모든 대화는 Snowflake, BigQuery 또는 Redshift로 실시간으로 내보내집니다. 데이터 팀은 CRM 및 지원 티켓 태그를 기준으로 이에 합류합니다.
S
눈송이
~1.2초 동기화
B
BigQuery
~1.2초 동기화
R
적색편이
~1.2초 동기화
분석가@창고 · SQL
선택하다 의도, AVG(감정) AS avg_s,
세다(*) AS 대화
에서 ai.intent_scores z
가입하다 Salesforce.기회 o
에 z.연락처_ID = o.연락처_ID
어디 z.created_at > '2026-04-01'
그룹 기준 의지;
의지avg_s대화
고쳐 쓰다+0.421,284
취소−0.31612
치받이+0.55489
지원하다−0.083,914
엔터프라이즈 플랜
이것이 배송되는 이유 기업.
사용자 정의 의도 분류, 기록 데이터에 대한 음성 분석 및 전용 교육 모델에는 추가 컴퓨팅이 필요합니다. 엔터프라이즈에 포함되어 있습니다.
맞춤 의도 분류
일반적인 레이블이 아닌 분석가가 실제로 사용하는 레이블에 대해 AI를 교육하십시오.
과거 데이터에 대한 음성 분석
몇 년 전의 기록을 보관해 보세요. 이전에 물어볼 수 없었던 질문에 답해 보세요.
전용 훈련 모델
테넌트별 모델 가중치. 공유 교육이 없습니다. 귀하를 위해 예약된 엔터프라이즈 컴퓨팅.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
귀하의 팀에 맞는 두 가지 계획.
14일 무료 평가판 · 언제든지 취소 가능
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
표준 요금제에 대화형 AI가 포함되어 있나요?expand_more
아니요. 대화형 AI는 Enterprise에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 /가격을 참조하세요.
사용자 정의 의도를 훈련할 수 있나요?expand_more
예. 50개 이상의 라벨이 지정된 대화를 업로드하면 AI가 48시간 안에 분류를 학습합니다.
과거 데이터에 점수를 매기나요?expand_more
예. 일괄 채점을 위해 보관된 녹음 또는 성적표를 업로드합니다.