“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
통화녹음
전화할 때마다, 검색 가능.
모든 대화 내용에서 AI 키워드 검색 기능을 갖춘 통화 녹음 소프트웨어입니다. 충실도가 높은 오디오, 자동 PCI 수정 및 감사 기록 재생.
14일 무료 평가판.
- 완전한 충실도
- 키워드 검색
- PCI 편집
- 감사 로그
전화 · REC-08214 · 04:18
래티스 리테일 · 3월 12일 · QA 검토
환불하다
5경기 이 통화에서 · 847 아카이브 전반에 걸쳐
파형01:24 / 04:18
속도 1.25×
성냥·연주했다
스크립트 · 동기화됨개인 식별 정보가 수정됨
뭐라고
고객01:14
응 계좌번호는 XXXX-XXXX-XXXX-1234, 다음을 통해 유효함 XX/XX.
M
대리인01:22
알았어요. 다음으로 끝나는 SSN을 확인해 주시겠어요? XXX-XX-9821?
뭐라고
고객01:28
그게 바로 그거야 - 마지막 4개 XXX-XX-9821.
PCI사회보장번호
통화녹음 가격이 저렴합니다. 실제로 검색할 수 있는 통화녹음은 드물다. MCM은 계정 기록의 모든 통화에 대해 기록과 키워드 검색을 제공합니다.
모든 계획에는
녹음과 함께 제공되는 다섯 가지 항목.
검색 없는 녹음은 단지 저장일 뿐입니다. 패키지의 나머지 부분은 다음과 같습니다.
모든 인바운드 및 아웃바운드 통화 녹음
스테레오, 충실도. 테넌트별 키로 저장 시 암호화됩니다. 샘플링도 없고 "사업 계획만"도 없습니다.
스테레오 · 16kHz+AES-256테넌트별 키
AI 성적표가 자동으로 첨부됨
화자 구분, 타임스탬프, 32개 언어.
키워드 검색
전체 아카이브에 걸쳐 · 0.4초
자동 PCI, PHI 및 SSN 수정
카드 번호와 개인 식별자는 저장되기 전에 오디오와 스크립트에서 검게 처리됩니다.
수정됨
XXXX-XXXX-XXXX-1234
XXX-XX-9821
XX/XX 만료
30일 → 7년
구성 가능한 보존
Enterprise의 경우 30일~7년. 큐별 규칙, 법적 보존이 지원됩니다.
규정 준수 내장
기록 동의, 보존 및 감사 — 기본적으로 켜져 있습니다.
주별로 구성 가능한 동의 프롬프트. 구성 가능한 보존 및 동의 프롬프트. 모든 재생, 내보내기, 보관 규칙 변경에 대한 감사 로그입니다.
계획에 따른 보존
기초적인90일
프리미엄2년
기업7년
법적 보존 지원 · 대기열별 정책
감사 로그 · 라이브
모든 재생, 내보내기, 편집, 보존 변경
엄마2분 전
마리솔@래티스재생
REC-08214 재생됨 · 0:42–1:18
SY8분 전
체계수정
자동 수정된 PCI · 토큰 1개
라14분 전
레이첼@래티스내보내다
REC-08176 · CSV 내보내기
광고1시간 전
관리자@래티스정책
보관 규칙 설정 · 결제 → 730d
변조 방지. SOC 2 감사를 위해 내보낼 수 있습니다.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
신뢰할 수 있고 규정을 준수함SOC 2 유형 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 암호화
나란히
MCM 대 기타 통화 녹음 도구
정직하고 근거 있는 사실 — 마케팅이 아닙니다.
특징
기타 통화 녹음 도구
마이컨트리모바일
녹취록 전체의 AI 키워드 검색
제한적 또는 유료 추가 기능
모든 플랜에 포함됨
보유 한도
30~90일 표준
30일~7년
재생/내보내기 시 감사 로그
계층 제한
기본적으로 켜짐
가격
좌석별 추가 기능
포함됨
팀에 맞는 두 가지 계획
샘플링을 중지합니다. 검색을 시작하세요.
14일 무료 평가판 · 언제든지 취소 가능
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
녹음은 얼마나 오래 저장되나요?expand_more
Basic에서는 기본적으로 90일간 보존됩니다. Premium에서는 보존 기간 연장이 가능합니다. Enterprise에서는 최대 7년입니다. /가격을 참조하세요.
교정은 자동인가요?expand_more
예. 신용카드, SSN 및 구성 가능한 패턴이 자동으로 수정됩니다.