“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
팀 채팅
비즈니스를 위한 팀 채팅 — 귀하의 전화 시스템에 연결되어 있습니다.
클릭 한 번으로 통화로 전환되는 유일한 팀 채팅입니다. Zoom 링크나 확장 기능이 없습니다. 하나의 앱에서 채널, DM, 파일 공유, 음성 + 영상 에스컬레이션을 모두 지원합니다. SOC 2, GDPR, 저장 및 전송 중 암호화.
14일 무료 평가판.
거래-acme-q2· 8명
2 활성PS
프리야 S.오전 10시 42분
간단한 질문 — Sarah가 갱신 다년 할인에 대해 문의했습니다.
DO
다니엘 O.오전 10시 43분
나는 바로 여기에 그녀의 계약을 가지고 있습니다. 모여들고 싶나요?
다니엘이 +톡을 시작했습니다살다
~하다
추신
MK
3명이 모여서
언급하려면 @를 입력하세요…
원클릭 허들
모든 스레드의 음성 또는 비디오
- 무제한 채널
- 파일 공유
- 캘린더 인식
- 슬랙 브리지
신뢰할 수 있고 규정을 준수함SOC 2 유형 IIPCI-DSSISO 27001AES-256 암호화
귀하의 팀은 Slack 또는 Teams를 사용하고 있습니다. 고객 통화가 다른 곳에 있습니다. 통화 중에 거래 질문이 나오면 전환하는 데 시간이 걸립니다. MCM 팀 채팅은 전화 시스템 내부에 있습니다.
당신이 얻는 것
다섯 개. 혼란 없음.
무제한 채널 및 DM
공개, 비공개, 다중 팀. DM 및 그룹 DM이 내장되어 있습니다. 요금제에 따른 좌석 제한이 없습니다.
#거래절정
#cs-갱신
#일반적인
#승리
스레드, 멘션, 파일
스레드 응답은 채널에서 소음을 차단합니다. 드래그-드롭 파일 공유.
원클릭 음성/영상 허들
맥락을 잃지 않고 채팅 스레드에서 실시간 음성 또는 영상 통화로 에스컬레이션하세요.
캘린더 인식 DND
회의, 포커스 블록 및 활성 통화 중에 알림을 자동으로 음소거합니다.
스마트한 존재감
통화 중, 회의 중, 집중 중 등 상태가 자동으로 업데이트됩니다.
슬랙 브릿지 · 양방향
Slack을 교체하지 마세요. 브리지하세요.
기본 Slack 브리지는 메시지와 파일을 양방향으로 동기화합니다. 통화 관련 대화는 MCM 채팅으로, 그 밖의 모든 대화는 Slack으로 유지하세요.
- 양방향 메시지 + 파일 동기화
- 채널은 두 도구 모두에서 미러링됩니다.
- 팀별 롤아웃 — 대규모 마이그레이션 없음
M
MCM 채팅동조
느슨하게
캘린더 인식 존재
알고 있는 상태 당신을 내버려 두어야 할 때.
활동적인
온라인 상태이며 준비됨
통화 중
통화 시작 시 자동 설정
회의 중
캘린더 블록에서 자동
집중
DND 켜짐, 캘린더 인식
나란히
MCM 대 마이크로소프트 팀즈
정직하고 근거 있는 사실 — 마케팅이 아닙니다.
특징
마이크로소프트 팀즈
마이컨트리모바일
하나의 앱에서 음성+채팅
예
포함됨
통화 녹음 포함
상위 등급
포함됨
실시간 전사
상위 등급
포함됨
폰시트와 함께 제공됩니다.
M365 애드온
포함됨
시작 가격(사용자당/월)
$4 (필수품)
$19.95 (전화 포함)
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
Slack을 교체해야 하나요?expand_more
아니요. 기본 Slack 브리지는 두 도구를 모두 동기화 상태로 유지합니다. 대부분의 팀은 시간이 지남에 따라 단계적으로 진행됩니다.
외부 게스트가 채널에 참여할 수 있나요?expand_more
예. 채널별로 구성 가능한 제한된 권한을 가진 게스트 계정.
저장 공간은 얼마나 되나요?expand_more
넉넉한 사용자당 허용량이 포함되어 있습니다. /pricing에 대한 세부정보 및 초과분입니다.