“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
기업 연락 센터
엔터프라이즈 컨택 센터 소프트웨어, 14일 안에 살아요.
500+ 좌석. 다중 사이트. SSO. SCIM. 맞춤형 SLA. 전담 TAM.
맞춤형 가격. 연간 계약. 맞춤형 SLA.
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모든 지역이 건강함
엔터프라이즈 · 글로벌 운영
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미국 최초 · 4개 지역
지역 보건
미국 동부
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미국 서부
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EU
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APAC
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2초 미만 자동 장애 조치 · 사이트별 거버넌스
감사 준비엔터프라이즈 팀에는 SMB 도구가 제공할 수 없는 규모, 거버넌스, 마이그레이션 속도가 필요합니다. MCM Enterprise는 세 가지 모두에 통신업체 수준의 안정성을 제공합니다.
규모의 의미
캐리어급. 통신사 가격이 적용되지 않습니다.
동시 통화
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기본 엔터프라이즈 아키텍처. 요청 시 추가 확장 — 글로벌 POP 전반에 걸쳐 캐리어급 라우팅이 가능합니다.
00:00피크 시간
99.99%
가동 시간 · 매월 게시
8 / 4
글로벌 POP · 미국 지역
2초 미만
지역 간 장애 조치
사이트별
다중 사이트 거버넌스
통치
컨트롤 귀하의 CIO가 승인합니다.
SSO. SCIM. 감사 로그. 사이트, 대기열, 채널별 역할 기반 액세스입니다. 귀하가 승리할 보안 검토를 위해 구축되었습니다.
SSO
Okta · Azure AD · Google · Ping
모든 SAML 2.0 또는 OIDC 제공업체. 적시 프로비저닝이 가능합니다.
SAML 2.0 · OIDC
옥타Azure ADGoogle핑원로그인듀오
SCIM
자동 프로비저닝 + 프로비저닝 해제
IDP 계층에서 온보드 및 오프보드. 수동 사용자 목록 유지 관리가 없습니다.
자동 프로비저닝
- 마야 O.프로비저닝됨
- 조던 P.그룹 → 영업
- 아이코 T.프로비저닝 해제됨
SIEM 수출
Splunk · Datadog · Elastic
전체 감사 추적이 SIEM으로 스트리밍됩니다. 불변, 타임스탬프.
감사 로그 · SIEM 스트림
14:22 user.login maya@…
14:22 통화.바지 저녁#3
14:23policy.flagrisky_phrase
14:24 레코드.수출 q3-aud.csv
이주
거주 14일.
전담 기술 계정 관리자가 마이그레이션 전체를 담당합니다. 다이얼 계획이 매핑되고 재구축되었으며 병렬 테스트를 거쳤습니다. 준비되면 잘라냅니다.
1일차
킥오프 + 범위
전담 TAM이 할당되었습니다. 다이얼 플랜 목록이 작성되었습니다.
3일차
다이얼 플랜 지도
기존 IVR 및 라우팅이 시각적 빌더에서 다시 구축되었습니다.
7일차
병렬 실행
두 스택 모두 살아있습니다. 테스트 통화가 라우팅되고 기록되었습니다.
12일차
컷오버 리허설
롤백 훈련을 통한 번호별 리허설.
14일차
살다
번호 이전, MCM 에이전트, 기존 서비스 종료.
전용 TAM 포함
마이그레이션 소유자사용자 정의 SLA 작성자분기별 사업 검토직접 에스컬레이션규정 준수
인증. 주장이 아닙니다.
SOC 2 유형 II
매년 감사됨
GDPR
EU 데이터 상주
PCI-DSS
카드 데이터 수정
저어/흔들다
A-증명 기본값
ISO 27001
로드맵에
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
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연간 계약 · 맞춤형 SLA · 전용 TAM · 계획 내역은 가격 페이지를 참조하세요.
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
최소 좌석 수는 얼마입니까?expand_more
보통 500석. 다중 사이트 또는 특정 규정 준수 요구 사항에 대한 예외입니다.
게시된 계획에 Enterprise가 포함되어 있나요?expand_more
아니요. Enterprise는 맞춤형 가격으로 제공됩니다. 전체 MCM 제품군, 전용 TAM, 맞춤형 SLA, 그리고 SSO 및 SCIM과 같은 기업 전용 기능이 포함됩니다.