“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
상호작용 분석
상호 작용 분석 및 음성 분석 — 모든 통화, 모든 채널.
모든 채널에서 AI 녹취록, 감정, 의도, 반대 의견 마이닝을 수행합니다.
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- 모든 채널
- 32개 언어
- 창고 동기화
- 검색 가능
대화 · 실시간 득점
에스엠
우리의 AI 분석사라 미첼 · 빌링
음성 · 04:18 · 녹음됨
성적 증명서
에스엠
두 번 전화했는데 아무도 중복 청구를 수정하지 않았습니다.
좌절
A
죄송합니다. 두 시도가 모두 표시됩니다. 지금 크레딧을 가져오는 중입니다.
에스엠
솔직히 전환을 생각하고 있습니다. 경쟁사는 절반 가격입니다.
이의 · 가격
A
나는 당신의 말을 듣고 있습니다. 처음 30일 동안 팀이 무엇을 얻었는지 공유해 보겠습니다.
AI 인사이트
의지
환불 + 저장
95%
감정
부정 → 18포스 → 78
최고 이의제기
가격 · 경쟁사 대비
조치 항목 · 2
- 환불 크레딧 발급
- 유지 제안 보내기
문구를 입력하세요 - 해당 문구가 사용된 모든 통화를 찾아보세요
감사 준비귀하의 수익 예측은 영업 관리자의 직감 확인과 아무도 검토하지 않는 녹음 시간에 따라 실행됩니다. AI 상호작용 분석은 모든 대화를 구조화된 데이터로 변환합니다.
캡처되는 내용
6개 계층의 분석. 통화할 때마다.
성적 증명서
모든 통화, 영상, 채팅의 AI 녹취록
모든 대화에 단어에 딱 맞는 스크립트가 첨부되어 영원히 검색 가능합니다.
“환불이 필요해요…”
“이제 처리하겠습니다…”
“그리고 한 가지 더…”
감정
순간 감정 점수 + 대화 수준
시간 경과에 따른 톤을 추적하세요. 부정적인 스파이크가 자동으로 표시됩니다.
요약
작업 항목 + 소유자가 포함된 AI 요약
모든 통화는 결과, 담당자, 후속 조치로 귀결됩니다. 귀하를 위해 작성됩니다.
- 환불 크레딧 발행 · Maya
- 유지 제안 보내기 · Aiko
의지
자신 있는 의도 분류
모든 대화에는 환불 · 갱신 · 상향 판매 · 지원 — 신뢰도 점수가 포함되어 있습니다.
환불 + 저장95%
상향 판매 소개42%
반대
이의제기 마이닝 — 상위 10개 스톨
수천 건의 통화에 걸쳐 모든 반대 의견을 집계합니다. 매주 최고의 딜 킬러 순위를 매깁니다.
- 1가격 대 경쟁사
- 2설치 시간
- 3마이그레이션 위험
키워드
규정 준수를 위한 키워드 발견
모든 녹음에서 누락된 공개, 위험한 문구 및 규정 준수 위반을 표시합니다.
“가격 일치”“보장”"환불하다""취소""합법적인"
대시보드
하나의 플랫폼. 세 명의 청중.
수익은 밀접한 상관관계를 갖습니다. CX는 상담원 FCR을 얻습니다. 규정 준수팀은 위험 문구 플래그를 받습니다. 동일한 데이터, 세 가지 보기.
수익
어떤 감정 패턴이 닫히는지 확인하세요. 직감이 아닌 대화 데이터로 예측을 수정하세요.
감정 대 성사율
+0.78r
상관관계
28% → 41%
마감율
CX
상담사가 1차 연락을 통해 해결합니다. CSV를 작성하지 않고도 코칭 공백을 찾아낼 수 있습니다.
최초 접촉 해결
- 마야 O.88
- 조던 P.76
- 아이코 T.92
- 데본 W.64
규정 준수
녹음된 통화에 위험한 문구가 표시되었습니다. 모든 이벤트에 대한 감사 추적.
위험한 문구 · 7일
- “반품 보장”×4
- “위험 없음”×2
- 공개 누락×7
검색 가능한 아카이브
문구를 입력하세요. 통화된 모든 통화를 확인하세요.
잘 사용하면 누구도 준비하지 못한 주간 관리 검토를 대체할 수 있습니다. 모든 채널, 모든 언어, 모든 통화에서 무엇이든 검색하세요.
- 음성, 영상, 채팅, SMS, 소셜
- 동일한 정확도를 지닌 32개 언어
- 해당 순간을 재생하려면 경기를 클릭하세요.
환불하다|
1,284경기- 아니카 R.· 오늘 · 02:14
“…우리는 환불하다 중복 청구에…”
- 마르코 D.· 어제 · 17:38
“… 구할 수 있을까요? 환불하다 안 맞으면?…”
- 프리야 K.· 월 · 11:02
"…나의 환불하다 아직 안 터졌는데, 일주일째…”
32개 언어1,284개 중 3개 표시
기업 · 창고 동기화
모든 대화는 창고로 전달됩니다.
모든 계획에서 CSV 내보내기. Live Snowflake, BigQuery 및 Redshift 동기화는 Enterprise에서 제공되며 CRM, 청구 및 제품 데이터와 결합됩니다.
눈송이
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적색편이
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
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첫 번째 접촉 해결
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평균 처리 시간
귀하의 팀에 맞는 두 가지 계획.
14일 무료 평가판 · 언제든지 취소 가능
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
소셜 채널에서 작동하나요?expand_more
예. 음성, 영상, 채팅, SMS, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp 및 Twitter/X.
우리 창고로 수출할 수 있나요?expand_more
CSV는 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. Live Snowflake, BigQuery 및 Redshift 동기화가 Enterprise에 제공됩니다.