“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
상호작용 분석
상호 작용 분석 및 음성 분석 — 모든 통화, 모든 채널.
모든 채널에서 AI 녹취록, 감정, 의도, 반대 의견 마이닝을 수행합니다.
14일 무료 평가판.
- 모든 채널
- 32개 언어
- 창고 동기화
- 검색 가능
대화 · 실시간 득점
에스엠
우리의 AI 분석사라 미첼 · 빌링
음성 · 04:18 · 녹음됨
성적 증명서
에스엠
두 번 전화했는데 아무도 중복 청구를 수정하지 않았습니다.
좌절
A
죄송합니다. 두 시도가 모두 표시됩니다. 지금 크레딧을 가져오는 중입니다.
에스엠
솔직히 전환을 생각하고 있습니다. 경쟁사는 절반 가격입니다.
이의 · 가격
A
나는 당신의 말을 듣고 있습니다. 처음 30일 동안 팀이 무엇을 얻었는지 공유해 보겠습니다.
AI 인사이트
의지
환불 + 저장
95%
감정
부정 → 18포스 → 78
최고 이의제기
가격 · 경쟁사 대비
조치 항목 · 2
- 환불 크레딧 발급
- 유지 제안 보내기
문구를 입력하세요 - 해당 문구가 사용된 모든 통화를 찾아보세요
감사 준비귀하의 수익 예측은 영업 관리자의 직감 확인과 아무도 검토하지 않는 녹음 시간에 따라 실행됩니다. AI 상호작용 분석은 모든 대화를 구조화된 데이터로 변환합니다.
캡처되는 내용
6개 계층의 분석. 통화할 때마다.
성적 증명서
모든 통화, 영상, 채팅의 AI 녹취록
모든 대화에 단어에 딱 맞는 스크립트가 첨부되어 영원히 검색 가능합니다.
“환불이 필요해요…”
“이제 처리하겠습니다…”
“그리고 한 가지 더…”
감정
순간 감정 점수 + 대화 수준
시간 경과에 따른 톤을 추적하세요. 부정적인 스파이크가 자동으로 표시됩니다.
요약
작업 항목 + 소유자가 포함된 AI 요약
모든 통화는 결과, 담당자, 후속 조치로 귀결됩니다. 귀하를 위해 작성됩니다.
- 환불 크레딧 발행 · Maya
- 유지 제안 보내기 · Aiko
의지
자신 있는 의도 분류
모든 대화에는 환불 · 갱신 · 상향 판매 · 지원 — 신뢰도 점수가 포함되어 있습니다.
환불 + 저장95%
상향 판매 소개42%
반대
이의제기 마이닝 — 상위 10개 스톨
수천 건의 통화에 걸쳐 모든 반대 의견을 집계합니다. 매주 최고의 딜 킬러 순위를 매깁니다.
- 1가격 대 경쟁사
- 2설치 시간
- 3마이그레이션 위험
키워드
규정 준수를 위한 키워드 발견
모든 녹음에서 누락된 공개, 위험한 문구 및 규정 준수 위반을 표시합니다.
“가격 일치”“보장”"환불하다""취소""합법적인"
대시보드
하나의 플랫폼. 세 명의 청중.
수익은 밀접한 상관관계를 갖습니다. CX는 상담원 FCR을 얻습니다. 규정 준수팀은 위험 문구 플래그를 받습니다. 동일한 데이터, 세 가지 보기.
수익
어떤 감정 패턴이 닫히는지 확인하세요. 직감이 아닌 대화 데이터로 예측을 수정하세요.
감정 대 성사율
+0.78r
상관관계
28% → 41%
마감율
CX
상담사가 1차 연락을 통해 해결합니다. CSV를 작성하지 않고도 코칭 공백을 찾아낼 수 있습니다.
최초 접촉 해결
- 마야 O.88
- 조던 P.76
- 아이코 T.92
- 데본 W.64
규정 준수
녹음된 통화에 위험한 문구가 표시되었습니다. 모든 이벤트에 대한 감사 추적.
위험한 문구 · 7일
- “반품 보장”×4
- “위험 없음”×2
- 공개 누락×7
검색 가능한 아카이브
문구를 입력하세요. 통화된 모든 통화를 확인하세요.
잘 사용하면 누구도 준비하지 못한 주간 관리 검토를 대체할 수 있습니다. 모든 채널, 모든 언어, 모든 통화에서 무엇이든 검색하세요.
- 음성, 영상, 채팅, SMS, 소셜
- 동일한 정확도를 지닌 32개 언어
- 해당 순간을 재생하려면 경기를 클릭하세요.
환불하다|
1,284경기- 아니카 R.· 오늘 · 02:14
“…우리는 환불하다 중복 청구에…”
- 마르코 D.· 어제 · 17:38
“… 구할 수 있을까요? 환불하다 안 맞으면?…”
- 프리야 K.· 월 · 11:02
"…나의 환불하다 아직 안 터졌는데, 일주일째…”
32개 언어1,284개 중 3개 표시
기업 · 창고 동기화
모든 대화는 창고로 전달됩니다.
모든 계획에서 CSV 내보내기. Live Snowflake, BigQuery 및 Redshift 동기화는 Enterprise에서 제공되며 CRM, 청구 및 제품 데이터와 결합됩니다.
눈송이
BigQuery
적색편이
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
귀하의 팀에 맞는 두 가지 계획.
14일 무료 평가판 · 언제든지 취소 가능
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
소셜 채널에서 작동하나요?expand_more
예. 음성, 영상, 채팅, SMS, 인스타그램, 페이스북, 텔레그램, WhatsApp, 트위터/X.
우리 창고로 수출할 수 있나요?expand_more
CSV는 모든 플랜에서 사용할 수 있습니다. Live Snowflake, BigQuery 및 Redshift 동기화가 Enterprise에 제공됩니다.