“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
Compromiso del cliente
La plataforma de participación del cliente que unifica cada canal.
Voz, SMS, chat, correo electrónico y redes sociales: una sola bandeja de entrada. Reducir el tiempo de respuesta en un 62%. Resuelve el 70% con IA. 8 canales en una sola vista.
Prueba gratuita de 14 días.
Bandeja de entrada unificada
57 hilos activos
Voz
12 trapos
SMS
8 trapos
WhatsApp
24 trapos
Instagram
6 trapos
Facebook
4 trapos
Telegrama
3 trapos
- 6+ CANALES
- MEMORIA COMPARTIDA
- CRM NATIVO
- CUMPLE CON EE. UU.
Confiable y compatibleSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Cifrado AES-256
Su cliente le envía mensajes por WhatsApp los lunes y le envía mensajes de texto los jueves. La mayoría de las herramientas los tratan como dos problemas. MCM lo trata como una conversación.
Cada canal, mismo escritorio
Un escritorio. Cada conversación.
Voz y SMS/MMS
Voz estadounidense con calidad de operador, además de texto bidireccional y medios enriquecidos.
WhatsApp Negocios
WhatsApp nativo para soporte, ventas y transmisiones.
Instagram y Facebook
Responda a los mensajes directos sin tener que abandonar el escritorio del agente.
Telegrama y Twitter/X
Enrutamiento de canales nativos, sin inicios de sesión adicionales.
Chatbot del sitio web + transferencia
Widget directo. Cambia en caliente a un humano en cualquier momento.
Memoria compartida
Cada interacción pasada adjunta al registro de contacto.
Sincronización CRM · bidireccional
Inicia sesión en el contacto correcto. Cada vez.
Cada conversación se registra en el registro de contacto correcto. Cada agente ve el historial completo antes de responder.
Bandeja de entrada de MCM
Voz · SMS · Social · Chat
Sincronizar
Sincronizar
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ API REST para CRM personalizados
IA en cada mensaje
Resúmenes, opiniones, transcripciones. En cada interacción.
Las personas que llaman enojadas se dirigen automáticamente a agentes superiores. Cada transcripción se resume en el registro de contacto.
- Resúmenes de IA de cada conversación
- Puntuación de sentimiento de IA + enrutamiento automático
- Transcripciones de IA en todos los canales
Sentimiento en vivo
Positivo72%
Neutral21%
Negativo7%
Rutas automáticas al agente senior
Precios
Dos planes que se adaptan a tu equipo.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Qué canales sociales son nativos?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X y WhatsApp Business. Además de SMS, MMS y el chatbot del sitio web.
¿Pueden los agentes ver llamadas anteriores cuando entra un chat?expand_more
Sí. La memoria compartida adjunta cada interacción pasada al registro de contacto en cada canal.
¿Se integra con nuestro CRM?expand_more
HubSpot, Zoho y Pipedrive tienen sincronización bidireccional nativa. CRM personalizados a través de API REST.
Cada canal. Una bandeja de entrada.
Voz, SMS, chat web y todos los canales sociales en una sola vista de agente. Memoria compartida en cada punto de contacto.
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