“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
IA conversacional
Plataforma de análisis de conversaciones: cada conversación entendida.
Detección de intenciones, sentimientos y objeciones de IA en voz, chat y mensajería a escala.
Prueba gratuita de 14 días.
- CADA CANAL
- SINCRONIZACIÓN DE ALMACÉN
- EMPRESA
Voz · 02:14
Intención: renovarSentimiento +0.4
Chat · WhatsApp
Intención: cancelarObjeción: precio
Voz · 04:55
Intención: apoyoSentimiento −0,2
Chat · Web
Intención: actualizarCumplimiento ✓
Depósito
copo de nieve · prod
- puntuaciones de intención+1,4 millones
- sentimiento_traj+1,4 millones
- objeciones+212K
- banderas_de_cumplimiento+31K
Sincronización · tiempo real~1,2s
Copo de nieveGran consultacorrimiento al rojo
Su contact center genera decenas de miles de conversaciones a la semana. El control de calidad muestra un puñado. La IA conversacional analiza cada uno de ellos y marca los que importan.
Qué puntúa nuestra IA
Cuatro señales. Cada conversación.
Nuestra IA convierte las llamadas y chats no estructurados en señales estructuradas a las que su equipo de datos puede unirse frente al resto de la empresa.
Renovación · 0,92
Clasificación de intención
Confianza por expresión sobre lo que el cliente está tratando de hacer. Intenciones personalizadas en Enterprise.
Por enunciadoconfinar 0.70
Tendencia +0,4
Trayectoria del sentimiento
Puntuación de sentimiento a lo largo del arco de la conversación: no sólo un promedio, sino la pendiente.
Por enunciadoconfinar 0.74
Coincidencia · precio
Detección de objeciones
Marcado en sus puestos principales: precio, seguridad, integraciones, tiempo.
Por enunciadoconfinar 0.78
Divulgación ✓
Detección de frases de cumplimiento
Divulgaciones obligatorias, promesas prohibidas, frases reguladas... captadas en tiempo real.
Por enunciadoconfinar 0.82
Nativo del almacén
Aterriza en su pila de datos. No el nuestro.
Cada conversación puntuada se exporta a Snowflake, BigQuery o Redshift en tiempo real. Su equipo de datos se une a CRM y etiquetas de tickets de soporte.
S
Copo de nieve
~1,2 s de sincronización
B
Gran consulta
~1,2 s de sincronización
R
corrimiento al rojo
~1,2 s de sincronización
analista@almacén · sql
SELECCIONAR intención, AVG(sentimiento) AS avg_s,
CONTAR(*) COMO conversaciones
DE ai.intent_scores z
UNIRSE salesforce.oportunidades o
EN z.contact_id = o.contact_id
DÓNDE z.created_at > '2026-04-01'
Agrupar por intención;
intenciónpromedio_sconversaciones
renovar+0.421,284
Cancelar−0.31612
mejora+0.55489
apoyo−0.083,914
plan empresarial
¿Por qué esto se envía? Empresa.
Las taxonomías de intención personalizadas, el análisis de voz sobre datos históricos y los modelos de entrenamiento dedicados requieren computación adicional. Incluido en Enterprise.
Taxonomías de intención personalizadas
Entrene a nuestra IA con las etiquetas que sus analistas realmente usan, no con las genéricas.
Análisis de voz sobre datos históricos.
Marque grabaciones archivadas que se remontan a años atrás. Responda preguntas que no podía hacer antes.
Modelos de entrenamiento dedicados
Ponderaciones del modelo por inquilino. Sin formación compartida. Computación empresarial reservada para usted.
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Dos planes que se adaptan a tu equipo.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Está la IA conversacional en los planes estándar?expand_more
No. La IA conversacional está disponible en Enterprise. Consulte /precios para obtener más detalles.
¿Podemos entrenar intenciones personalizadas?expand_more
Sí. Cargue más de 50 conversaciones etiquetadas y nuestra IA aprenderá su taxonomía en 48 horas.
¿Califica datos históricos?expand_more
Sí. Cargue grabaciones o transcripciones archivadas para puntuación por lotes.
Cada conversación entendida.
Detección de intenciones, sentimientos y objeciones de IA en voz, chat y mensajería a escala.