“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
Asistente automático · IVR visual
Un menú que las personas que llaman no miedo.
Un operador automático y un creador de IVR que puedes arrastrar, soltar y enviar en minutos. Menús de varios niveles, horarios de trabajo, rutas de vacaciones, o sáltese el árbol y deje que nuestra IA enrute mediante lenguaje natural.
Prueba gratuita de 14 días.
- ARRASTRAR Y SOLTAR
- MULTINIVEL
- 32 IDIOMAS
- RESPALDO DE IA
Constructor IVR · Línea principal
Guardado · v3 · publicado hace 2 min
VIVIRArrastrar
00
Bienvenido · saludo
Hola, te comunicaste con Clínicas Norden.
1
Equipo
Horas de trabajo · habilidades
2
Ventas
2 subopciones
3
Apoyo
→ Nuestra alternativa de IA
0
Operador
Marcación directa
2-1
Nuevo
Todos contra todos
2-2
Existente
Por cuenta
AIAI
Nuestra IA · lenguaje natural
Escucha · rutas · libros
Indicaciones de vozHoras de trabajoVacaciones32 idiomas
La mayoría de los IVR son una disculpa. Presione 1, presione 2, presione 9 para repetir, cuelgue. Un buen IVR lleva a las personas que llaman a donde necesitan ir en menos de tres toques, o deja que nuestra IA.
Qué incluye un IVR moderno
Cinco no negociables.
Los árboles Press-1-press-2 de 2010 no califican. Este es el piso.
- 01
Menús multinivel con ramas condicionales.
Anida tan profundo como necesites. Condiciones sobre identificador de llamadas, tiempo, carga de cola, horario comercial.
- Profundidad ilimitada
- Rama en condiciones
- 02
Constructor visual · arrastrar y soltar
Pasos sobre un lienzo. Conéctese con una línea. Publicar sin reiniciar llamadas en curso.
- Vista previa en vivo
- Versionado + reversible
- 03
Jornada laboral · vacaciones · fuera de horario
Un calendario impulsa todo el árbol. Lista de vacaciones por país. Reserva fuera de horario por sitio.
- Calendarios festivos de 32 países
- Reserva por sitio
- 04
Enrutamiento basado en habilidades según la intención de la persona que llama
Diríjase al grupo de agentes que realmente puede resolver el problema, por idioma, nivel de cuenta o tema.
- Puntuación de múltiples habilidades
- Round-robin · inactivo más largo · pegajoso
- 05
Devolución de llamada en espera · con posición en línea
La persona que llama cuelga, se queda en su lugar y le devuelven la llamada cuando un agente abre.
- Anuncio de posición
- Tiempo de espera estimado
O saltar el menú
Nuestras rutas de IA por lenguaje natural.
Mismo interlocutor, dos experiencias. Ejecútelos uno al lado del otro o elija uno para cada línea.
Opción AIVR estático
IVR
Hola, para ventas presione 1, soporte presione 2, facturación presione 3, horas presione 4.
C
creo que 2? ¿O 3?
IVR
No entendí eso. Para ventas presione 1, soporte presione 2...
C
Simplemente presione 0…
Tiempo de ruta
47s
Rutas erróneas
18%
Problemas
11%
vs
Opción BNuestro enrutamiento en lenguaje natural mediante IA
Z
Hola, te comunicaste con Norden Clinics. ¿Cómo puedo ayudar hoy?
C
Necesito reprogramar mi cita para el jueves.
Z
Entiendo. Equipo de reservas: te enviaré a Marisol. Un momento.
Tiempo de ruta
12s
Rutas erróneas
3%
Problemas
2%
Testimonios
Lo que dicen los clientes después de 90 días.
Equipos reales, números reales: desde pisos de ventas, escritorios de CX y colas de soporte.
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
“El tablero recableó cómo corremos el piso. Detecto un cuello de botella a mitad de turno y entreno al agente antes de que se convierta en un problema.”
Raquel Monroe
Gerente de CX · Servicios para el hogar de Finley
finley
“La sincronización de HubSpot es la razón por la que nos quedamos. Cada llamada, nota y grabación aparece en el contacto, sin que nadie recuerde registrarlo.”
Daniel Parque
Jefe de Ventas · Seguros NorthPeak
Pico Norte
“El constructor del IVR me llevó una tarde, no un plan de proyecto. Reduzca nuestro tiempo promedio de atención en un 38 % en 60 días.”
Miguel Castro
Director de Operaciones · Cedarwood Legal
madera de cedro
“La IA cubre todas las llamadas desbordadas en hindi e inglés. Dejamos de perder ventajas durante el fin de semana de la noche a la mañana.”
Priya Nair
Líder de Soporte · Vela Retail
vela
“Portar 40 números en tres países era la parte que más temía. Se hizo en una semana, gratis.”
Aisha Okafor
Director de operaciones · Kairo Health
Kairó
“Las transcripciones y la puntuación de sentimiento dentro de los acuerdos de HubSpot convirtieron cada llamada de descubrimiento en oro buscable.”
Jonas Lindqvist
Jefe de RevOps · Lumen Digital
Lúmenes
+24%
finley
Resolución del primer contacto
11 horas
Pico Norte
Por semana regresada a ventas
−38%
madera de cedro
Tiempo promedio de manejo
Confiable y compatibleSOC 2 Tipo IIPCI-DSSISO 27001Cifrado AES-256
Lado a lado
MCM frente a RingCentral / Nextiva / Teclado telefónico
Hechos honestos y fundamentados, no marketing.
Característica
RingCentral / Nextiva / Teclado telefónico
MiPaísMóvil
Constructor visual de arrastrar y soltar
Basado en formularios en la mayoría de los planes
Editor visual de arrastrar y soltar
Enrutamiento en lenguaje natural
No incluido
Nuestras rutas de IA por intención
Horarios y reglas de vacaciones
controlado por niveles
Estándar en todos los planes
Transcripción de correo de voz
Añadir
Incluido
Menús en varios idiomas
Limitado
32 idiomas
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Recepcionista de IA
Omita el menú por completo: nuestra IA responde, califica y reserva.
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Números gratuitos
Proporcione números 800/888/877 en minutos y enrútelos directamente a su IVR.
Leer más
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Herramientas de supervisor
Monitoreo de llamadas en vivo, susurro e intrusión para las llamadas enrutadas.
Leer más
Dos planes que se adaptan a tu equipo
Arma el menú un sábado. O no construir ninguno en absoluto.
Prueba gratuita de 14 días · Cancela en cualquier momento
Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen los equipos en la primera convocatoria.
¿Necesito un desarrollador?expand_more
No. El constructor visual es de arrastrar y soltar.
¿Múltiples idiomas?expand_more
Sí. 32 idiomas con indicaciones de voz grabadas en estudio.
¿Puede la IA reemplazar el menú?expand_more
Sí. Nuestra IA puede manejar el enrutamiento sin ningún árbol de menú.
Un menú que quienes llaman no temerán.
Menús multinivel. Horas de trabajo. Ruta de vacaciones. Constructor visual.